So behebst du Probleme mit fehlenden Nachrichten in deinem E-Mail-Client
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- Proton Mail Bridge
Da Bridge eine Anwendung ist, die auf deinem Gerät läuft, um deinen E-Mail-Client mit den Proton-Servern zu verbinden, werden bei diesem Prozess einige Daten lokal auf deinem Computer gespeichert. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Nachrichten in deinem E-Mail-Client fehlen.
Deine Nachrichten sind jedoch über die nativen Anwendungen von Proton Mail immer zugänglich.
Dieser Artikel hilft dir dabei, Probleme mit fehlenden Nachrichten zu beheben.
Finde heraus, warum die Nachrichten fehlen
Starte zuerst Bridge und dann deinen E-Mail-Client neu, um sicherzustellen, dass sie verbunden sind.
Hier sind einige Fragen, die du beantworten kannst, um herauszufinden, warum die Nachrichten fehlen:
- Fehlen alte Nachrichten?
- Erhältst du weiterhin neue Nachrichten?
- Stammen die fehlenden Nachrichten aus einem bestimmten Zeitraum?
Wenn du mindestens zwei dieser Fragen mit Ja beantwortet hast, fahre mit der Resynchronisierung von Bridge mit den Proton-Servern fort. Fahre andernfalls mit der Neukonfiguration deines Kontos im E-Mail-Client fort. Beide Schritte werden unten erklärt.
Note: Wenn du den Split-Address-Modus verwendest, werden die Nachrichten nur unter der Adresse angezeigt, unter der sie gespeichert sind. Typischerweise gehören die Nachrichten zu der Adresse, unter der sie empfangen oder gesendet wurden. Wenn du jedoch alte Nachrichten mit Easy Switch importiert hast, befinden sich die Nachrichten möglicherweise im Posteingang, in den sie importiert wurden.
Resynchronisierung von Bridge mit den Proton-Servern
In dem seltenen Fall, dass Bridge nicht mit den Proton-Servern synchronisiert ist, kannst du mit dieser Option sicherstellen, dass Bridge auf dem neuesten Stand ist, sodass die Nachrichten, die du in Bridge siehst, mit denen in der Web-App übereinstimmen.
Der schnellste Weg zur Resynchronisierung besteht darin, den Split-Address-Modus zu aktivieren und ihn dann wieder zu deaktivieren (oder umgekehrt, falls du ihn derzeit aktiviert hast).
Um den Split-Address-Modus umzuschalten, öffne Bridge, wähle dann dein Konto auf der linken Seite aus und klicke auf den Schalter „Split Addresses“.
Deine Nachrichten werden nun neu synchronisiert. Sie werden bald wieder im E-Mail-Client angezeigt.
Falls du keine Nachrichten in deinem Posteingang siehst, musst du eventuell deinen E-Mail-Client neu konfigurieren.
Neukonfiguration deines E-Mail-Clients
Das Entfernen und erneute Hinzufügen deines Kontos zum E-Mail-Client stellt die Verbindung wieder her und aktualisiert den Nachrichtencache des E-Mail-Clients. Dies stellt sicher, dass die Nachrichten im E-Mail-Client auf dem neuesten Stand sind.
So fügst du das Konto in deinem E-Mail-Client wieder hinzu.
Outlook für Windows
- Gehe zu Datei → Einstellungen → Kontoeinstellungen.
- Wähle hier dein Konto aus und klicke auf Entfernen.
- Schließlich kannst du je nach deiner Outlook-Version eine unserer Anleitungen verwenden, um das Konto wieder hinzuzufügen:
Thunderbird
- Öffne das Menü oben rechts und gehe dann zu Kontoeinstellungen → Wähle dein Konto aus.
- Klicke unten auf Konten-Aktionen.
- Wähle Konto entfernen.
Um das Konto wieder hinzuzufügen, lies unsere Anleitung für Thunderbird.