Cómo solucionar problemas de mensajes que faltan en tu cliente de correo electrónico
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- Proton Mail Bridge
Debido a que Bridge es una aplicación que funciona en tu dispositivo para conectar tu cliente de correo electrónico a los servidores de Proton, un proceso que almacena algunos datos localmente en tu ordenador. En raras ocasiones, es posible que eches en falta mensajes en tu cliente de correo electrónico.
Sin embargo, tus mensajes siempre están accesibles desde las aplicaciones nativas de Proton Mail.
Este artículo te guiará para resolver cualquier problema de mensajes que falten.
Determina por qué faltan los mensajes
Primero, reinicia Bridge y luego tu cliente de correo electrónico para asegurarte de que estén conectados.
Aquí tienes algunas preguntas que puedes responder para determinar por qué faltan los mensajes:
- ¿Faltan mensajes antiguos?
- ¿Sigues recibiendo mensajes nuevos?
- ¿Los mensajes que faltan son de un periodo de tiempo específico?
Si has respondido que sí a al menos dos de estas preguntas, pasa a resincronizar Bridge con los servidores de Proton. De lo contrario, continúa con la reconfiguración de tu cuenta en el cliente de correo electrónico. Ambos pasos se explicarán a continuación.
Nota: Si utilizas el modo de dirección dividida, los mensajes solo aparecerán en la dirección en la que estén almacenados. Por lo general, los mensajes pertenecen a la dirección en la que se recibieron o enviaron. Sin embargo, si has importado mensajes antiguos con Easy Switch, es posible que los mensajes estén en la bandeja de entrada en la que se importaron.
Resincronizar Bridge con los servidores de Proton
En el caso excepcional de que Bridge no esté sincronizado con los servidores de Proton, esta opción te permitirá asegurarte de que Bridge esté actualizado, garantizando así que los mensajes que ves en Bridge coincidan con los que ves en la aplicación web.
La forma más rápida de volver a sincronizar es activar el modo de dirección dividida y luego volver a desactivarlo (o al revés, si lo tienes activado actualmente).
Para alternar el modo de dirección dividida, abre Bridge, luego elige tu cuenta en el lado izquierdo y haz clic en el interruptor de «Direcciones divididas».
Tus mensajes comenzarán a resincronizarse. Pronto volverán a aparecer en el cliente de correo electrónico.
En caso de que no veas los mensajes en tu bandeja de entrada, es posible que tengas que reconfigurar tu cliente de correo electrónico.
Reconfigurar tu cliente de correo electrónico
Eliminar y volver a añadir tu cuenta al cliente de correo electrónico restablecerá la conexión y actualizará la caché de mensajes del cliente de correo electrónico. Esto garantizará que los mensajes estén actualizados en el cliente de correo electrónico.
A continuación, te explicamos cómo volver a añadir la cuenta en tu cliente de correo electrónico.
Outlook para Windows
- Ve a Archivo → Ajustes → Ajustes de cuenta.
- Desde aquí, elige tu cuenta y haz clic en Eliminar.
- Por último, puedes utilizar una de nuestras guías para volver a añadir la cuenta según tu versión de Outlook:
Thunderbird
- Abre el menú de la esquina superior derecha y ve a Ajustes de cuenta → Selecciona tu cuenta.
- En la parte inferior, haz clic en Acciones de cuenta.
- Elige Quitar la cuenta.
Para volver a añadir la cuenta, lee nuestra guía para Thunderbird.