Miten teette vianmäärityksen sähköpostisovelluksestanne puuttuvien viestien osalta

Koska Bridge on laitteellanne toimiva sovellus, joka yhdistää sähköpostisovelluksenne Proton-palvelimiin, se tallentaa joitain tietoja paikallisesti tietokoneellenne. Harvoissa tapauksissa saatatte huomata viestien puuttuvan sähköpostisovelluksestanne.

Viestinne ovat kuitenkin aina saatavilla Proton Mailin omista sovelluksista.

Tämä artikkeli opastaa teitä ratkaisemaan puuttuvien viestien ongelmat.

Selvittäkää, miksi viestit puuttuvat

Käynnistäkää ensin Bridge ja sitten sähköpostisovelluksenne uudelleen varmistaaksenne, että ne on yhdistetty.

Tässä on joitain kysymyksiä, joihin vastaamalla voitte selvittää, miksi viestit puuttuvat:

• Puuttuuko vanhoja viestejä?
• Vastaanotatteko edelleen uusia viestejä?
• Ovatko puuttuvat viestit tietyltä aikaväliltä?

Jos vastasitte kyllä vähintään kahteen näistä kysymyksistä, siirtykää vaiheeseen Bridgen synkronoiminen uudelleen Proton-palvelimien kanssa. Muussa tapauksessa jatkakaa vaiheeseen tilinne määrittäminen uudelleen sähköpostisovellukseen. Molemmat näistä vaiheista selitetään alla.

Huomautus: Jos käytätte erillistä osoitetilaa, viestit näkyvät vain siinä osoitteessa, johon ne on tallennettu. Yleensä viestit kuuluvat osoitteeseen, johon ne on vastaanotettu tai josta ne on lähetetty. Jos olette kuitenkin tuoneet vanhoja viestejä Easy Switch -työkalulla, viestit saattavat olla siinä saapuneet-kansiossa, johon ne tuotiin.

Bridgen synkronoiminen uudelleen Proton-palvelimien kanssa

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että Bridge ei ole synkronoituna Proton-palvelimien kanssa, tämän valinnan avulla voitte varmistaa, että Bridge on ajan tasalla, jotta Bridgessä näkemänne viestit vastaavat verkkosovelluksessa näkyviä viestejä.

Nopein tapa tehdä uudelleensynkronointi on ottaa erillinen osoitetila käyttöön ja poistaa se sitten uudelleen käytöstä (tai päinvastoin, jos se on tällä hetkellä käytössä).

Voitte ottaa erillisen osoitetilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä avaamalla Bridgen, valitsemalla tilinne vasemmalta puolelta ja napsauttamalla ”Split Addresses” -kytkintä.

Viestienne uudelleensynkronointi alkaa. Ne ilmestyvät pian uudelleen sähköpostisovellukseenne.

Mikäli ette näe viestejä saapuneet-kansiossanne, teidän on ehkä määritettävä sähköpostisovelluksenne uudelleen.

Sähköpostisovelluksenne määrittäminen uudelleen

Tilinne poistaminen ja lisääminen uudelleen sähköpostisovellukseen muodostaa yhteyden uudelleen ja päivittää sähköpostisovelluksen viestivälimuistin. Tämä varmistaa, että viestit ovat ajan tasalla sähköpostisovelluksessa.

Näin voitte lisätä tilin uudelleen sähköpostisovellukseenne.

Outlook for Windows

1. Siirtykää kohtaan Tiedosto → Asetukset → Tilin asetukset.
2. Valitkaa tästä tilinne ja napsauttakaa Poista.
3. Lopuksi voitte käyttää jotakin ohjeistamme tilin lisäämiseksi uudelleen Outlook-versiostanne riippuen:
   1. Outlook 2019 tai uudempi
   2. Outlook 2016
   3. Outlook 2013

Thunderbird

1. Avaatkaa oikeassa yläkulmassa oleva valikko ja siirtykää sitten kohtaan Tilin asetukset → Valitkaa tilinne.
2. Napsauttakaa alareunasta Tilin toiminnot.
3. Valitkaa Poista tili.

Jos haluatte lisätä tilin uudelleen, lukekaa Thunderbird-oppaamme.