Mitä tapahtuu, jos käyttöni ylittää tilaukseni rajat?

Jos alennatte Proton-tilauksenne, on tärkeää tarkistaa, että käyttöönne jäävä tila on uuden tilauksenne rajojen sisällä. Jos käytössänne on enemmän tallennustilaa (tai teillä on enemmän käyttäjiä) kuin uusi tilauksenne sallii, tilinne käyttöoikeutta saatetaan rajoittaa. Jos teillä on edelleen ylimääräistä tietoa 12 kuukauden jälkeen, kaikki tietonne voidaan poistaa.

• Mitkä ovat kunkin Proton-tilauksen rajat?

Huomautus: Tämän artikkelin tiedot on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat alentaneet maksullisen Proton-tilauksensa, jossa on ollut korkeammat rajat. Jos teillä ei ole koskaan ollut maksullista tilausta, tilauksenne rajojen ylittäminen ei ole mahdollista.

Jos ylitätte tilauksenne rajat, tilinne käyttöoikeutta rajoitetaan

Kaikki Proton-tilaukset sisältävät tietyn määrän tallennustilaa. Jos siis alennatte tilauksenne, teille varattu tallennustila (tai käyttäjien määrä, jos käytössänne oli ryhmä- tai yritystilaus) pienenee.

Tämä tarkoittaa, että teidän on ehkä poistettava ylimääräiset tiedot (tai käyttäjätilit) saadaksenne käyttöönne jäävän tilan uuden tilauksenne rajojen sisälle.

Jos ylitätte tilauksenne rajat, ilmoitamme siitä teille sovelluksessa. Tilillenne asetetaan myös seuraavat rajoitukset:

Proton Mail:

• Ette voi vastaanottaa uusia sähköposteja, paitsi Protonilta.
• Ette voi lähettää sähköposteja, joissa on liitteitä.
• Ette voi hallita kalenterianne.

Proton Drive:

• Laitteenne eivät synkronoidu Proton Driven kanssa.
• Ette voi ladata uusia tiedostoja.
• Ette voi varmuuskopioida kuvia älypuhelimestanne.

Jos teillä oli aiemmin organisaatio, jossa oli lisäkäyttäjiä:

• Jos lisäsitte tilaukseenne olemassa olevia Proton-tilejä, ne poistetaan organisaatiostanne.
• Jos loitte uusia jäseniä, heidän tallennustilansa pienennetään arvoon 0 Mt. He eivät voi käyttää useimpia Proton-palveluita.
• Jos teillä oli määritettynä oma verkkotunnus, se poistetaan käytöstä.

Jos tätä ei ratkaista 12 kuukauden kuluessa, tietonne voidaan poistaa

Kun tilinne käyttöoikeutta on rajoitettu, teillä on yksi vuosi aikaa ratkaista tilanne. Sen jälkeen tietonne (sähköpostit, tiedostot tai organisaationne jäsenet) ovat vaarassa tulla poistetuiksi.

Koska Proton ei pääse käsiksi tietoihinne, emme voi poistaa sähköposteja tai tiedostoja valikoidusti. Kaikki tiedot poistetaan niistä sovelluksista, joiden tallennustilan rajat on ylitetty. Jos tiliin kuuluu organisaatiosta periytyneitä lisäjäseniä, myös heidän tilinsä ja tietonsa poistetaan.

Olemme sitoutuneet tarjoamaan maksuttomia yksityisyyspalveluita kaikille niitä tarvitseville. Jotta voimme kuitenkin tarjota mainoksettoman palvelun, jolla ei ansaita rahaa käyttäjätiedoilla, 12 kuukautta on ehdoton enimmäisaika, jonka voimme säilyttää tietoja, joita maksullinen tilaus ei kata.

Lähetämme useita sähköposti- ja sovelluksensisäisiä ilmoituksia hyvissä ajoin varmistaaksemme, että kyseiset käyttäjät ovat tietoisia tästä ja että heillä on aikaa ratkaista tilanne.

Miten ratkaista liiallinen käyttö

Jos ylitätte Mail- tai Drive-tallennustilakiintiönne, voitte helposti päivittää tilinne saadaksenne lisää tallennustilaa ja palauttaaksenne normaalin pääsyn palveluihinne. Varmistakaa vain, että uusi tilauksenne vastaa todellista käyttöänne.

Voitte myös vapauttaa tilaa poistamalla tiedostoja tai sähköposteja manuaalisesti, jos ylitätte Mail- ja Drive-tallennustilan rajat. Siirtymällä tilinne asetuksiin näette, kuinka paljon tilaa käytätte Proton Mailissa ja Proton Drivessa. Voitte sen jälkeen poistaa tiedostoja saavuttaaksenne tallennustilakiintiönne. Varmistakaa, että poistatte tiedostot pysyvästi tyhjentämällä roskakorin, jotta tallennustilan käyttö näkyy oikein.

Jos teillä oli aiemmin organisaatio jäsenineen, voitte poistaa heidät asetuksista saadaksenne jälleen käyttöönne tilinne kaikki toiminnot. Jos olette työntekijä ja tilinne käyttöoikeus on rajoitettu, teidän on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaanne organisaationne tilauksen päivittämiseksi.

Alennettiinko tilini?

Jos ette muista peruuttaneenne tilaustanne, tilinne on saatettu alentaa automaattisesti. Näin voi tapahtua, jos:

• Käytössänne oli ilmainen kokeilu, joka on päättynyt.
• Emme voineet uusia tilaustanne epäonnistuneen maksun vuoksi.