Ce se întâmplă dacă utilizarea mea depășește limitele planului meu?

Dacă vă retrogradați abonamentul Proton, este important să verificați dacă utilizarea dvs. se încadrează în limitele planului dvs. retrogradat. Dacă utilizați mai mult spațiu de stocare (sau aveți mai mulți utilizatori) decât permite noul dvs. plan, accesul la contul dvs. poate fi limitat. Dacă aveți în continuare date în exces după 12 luni, toate datele dvs. ar putea fi șterse.

• Care sunt limitele fiecărui plan Proton?

Notă: Informațiile din acest articol sunt destinate persoanelor care și-au retrogradat abonamentul Proton plătit cu limite mai mari. Dacă nu ați avut niciodată un abonament plătit, nu este posibil să depășiți limitele planului dvs. actual.

Dacă depășiți limitele planului dvs. actual, accesul la contul dvs. va fi limitat

Toate planurile Proton includ o cantitate stabilită de stocare. Astfel, dacă vă retrogradați abonamentul, stocarea alocată (sau numărul de utilizatori, dacă erați pe un plan de grup sau de afaceri) va scădea.

Aceasta înseamnă că poate fi necesar să eliminați datele în exces (sau conturile de utilizatori) pentru ca utilizarea dvs. să se încadreze în limitele noului dvs. plan.

Dacă depășiți limitele planului dvs. actual, vă vom anunța în aplicație. De asemenea, pe contul dvs. vor fi aplicate următoarele restricții:

Proton Mail:

• Nu puteți primi e-mailuri noi, cu excepția celor de la Proton.
• Nu puteți trimite e-mailuri cu fișiere atașate.
• Nu vă puteți gestiona calendarul.

Proton Drive:

• Dispozitivele dvs. nu se vor sincroniza cu Proton Drive.
• Nu puteți încărca fișiere noi.
• Nu puteți crea backup pentru fotografiile de pe smartphone-ul dvs.

Dacă ați avut anterior o organizație cu utilizatori suplimentari:

• Dacă ați adăugat conturi Proton existente la planul dvs., acestea vor fi eliminate din organizația dvs.
• Dacă ați creat membri noi, alocația lor de stocare va fi redusă la 0 MB. Aceștia nu vor putea folosi majoritatea serviciilor Proton.
• Dacă ați avut configurat un domeniu personalizat, acesta va fi dezactivat.

Dacă situația nu este rezolvată după 12 luni, datele dvs. ar putea fi șterse

Odată ce accesul la contul dvs. este limitat, aveți la dispoziție un an pentru a rezolva situația. După aceea, datele dvs. (e-mailuri, fișiere sau membri ai organizației dvs.) riscă să fie șterse.

Deoarece Proton nu vă poate accesa datele, nu putem șterge selectiv e-mailuri sau fișiere. Toate datele vor fi șterse din aplicațiile în care limitele de stocare sunt depășite. Dacă contul are membri suplimentari moșteniți dintr-o organizație, conturile și datele lor vor fi, de asemenea, șterse.

Ne angajăm să oferim servicii gratuite de confidențialitate tuturor celor care au nevoie de ele. Însă, pentru a oferi un serviciu fără reclame care nu monetizează datele utilizatorilor, 12 luni este perioada maximă absolută de timp în care putem stoca date care nu sunt acoperite de un abonament plătit.

Trimitem în avans mai multe notificări prin e-mail și în aplicație pentru a ne asigura că utilizatorii afectați sunt conștienți de acest lucru și au timp să rezolve situația.

Cum să rezolvați utilizarea în exces

Dacă depășiți cota de stocare pentru Mail sau Drive, puteți face upgrade cu ușurință la contul dvs. pentru a obține mai mult spațiu de stocare și a vă restaura accesul normal la servicii. Asigurați-vă doar că noul dvs. plan corespunde utilizării dvs. reale.

De asemenea, puteți elibera spațiu ștergând manual fișiere sau e-mailuri, dacă ați depășit limitele de stocare pentru Mail și Drive. Mergând la setările contului dvs., puteți vedea cât spațiu utilizați în Proton Mail și Proton Drive. Apoi puteți șterge fișiere pentru a vă încadra în cota de stocare. Asigurați-vă că ștergeți definitiv fișierele prin golirea coșului de gunoi pentru a vă asigura că utilizarea stocării este reflectată cu acuratețe.

Dacă ați avut anterior o organizație cu membri, îi puteți șterge în setări pentru a recăpăta accesul la funcționalitatea completă a contului dvs. Dacă sunteți un angajat care se confruntă cu un acces limitat la contul său, trebuie să vă contactați administratorul pentru a face upgrade la planul organizației dvs.

Mi-a fost retrogradat contul?

Dacă nu vă amintiți să vă fi anulat abonamentul, este posibil ca contul dvs. să fi fost retrogradat automat. Acest lucru se poate întâmpla dacă:

• Ați fost într-o versiune de încercare gratuită care a expirat.
• Nu am putut să vă reînnoim abonamentul din cauza unei plăți eșuate.