Cum să depanați mesajele lipsă din clientul dvs. de e-mail
- Lectură
- 3 min
Deoarece Bridge este o aplicație care rulează pe dispozitivul dvs. pentru a vă conecta clientul de e-mail la serverele Proton, un proces care stochează unele date local pe computerul dvs. În cazuri rare, este posibil să constatați că lipsesc mesaje din clientul dvs. de e-mail.
Cu toate acestea, mesajele dvs. sunt întotdeauna accesibile din aplicațiile native Proton Mail.
Acest articol vă va ghida în rezolvarea oricăror probleme legate de mesajele lipsă.
Determinați de ce lipsesc mesajele
Mai întâi, reporniți Bridge, iar apoi clientul dvs. de e-mail, pentru a vă asigura că aceștia sunt conectați.
Iată câteva întrebări la care puteți răspunde pentru a determina de ce lipsesc mesajele:
- Lipsesc mesajele vechi?
- Primiți în continuare mesaje noi?
- Mesajele lipsă provin dintr-un anumit interval de timp?
Dacă ați răspuns cu da la cel puțin două dintre aceste întrebări, treceți la resincronizarea Bridge cu serverele Proton. În caz contrar, continuați cu reconfigurarea contului dvs. în clientul de e-mail. Ambii pași vor fi explicați mai jos.
Notă: Dacă utilizați modul Split Address, mesajele vor apărea doar în adresa în care sunt stocate. De regulă, mesajele aparțin adresei unde au fost primite sau trimise. Cu toate acestea, dacă ați importat mesaje vechi folosind Easy Switch, este posibil ca mesajele să se afle în inboxul în care au fost importate.
Resincronizarea Bridge cu serverele Proton
În cazurile rare în care Bridge nu este sincronizat cu serverele Proton, această opțiune vă va permite să vă asigurați că Bridge este actualizat, garantând că mesajele pe care le vedeți în Bridge corespund cu cele pe care le vedeți în aplicația web.
Cea mai rapidă cale de a resincroniza este să activați modul Split Address, iar apoi să îl dezactivați din nou (sau invers, dacă îl aveți deja activat).
Pentru a comuta modul Split Address, deschideți Bridge, apoi alegeți-vă contul din partea stângă și faceți clic pe comutatorul „Split Addresses”.
Mesajele dvs. vor începe să se resincronizeze. Acestea vor reapărea în curând în clientul de e-mail.
În cazul în care nu vedeți mesaje în inboxul dvs., este posibil să fie necesar să vă reconfigurați clientul de e-mail.
Reconfigurarea clientului dvs. de e-mail
Eliminarea și readăugarea contului dvs. în clientul de e-mail va restabili conexiunea și va reîmprospăta memoria cache pentru mesaje a clientului de e-mail. Acest lucru va garanta că mesajele sunt actualizate în clientul de e-mail.
Iată cum să readăugați contul în clientul dvs. de e-mail.
Outlook for Windows
- Accesați Fișier → Setări → Setări cont.
- De aici, alegeți-vă contul și faceți clic pe Eliminare.
- În cele din urmă, puteți folosi unul dintre ghidurile noastre pentru a readăuga contul, în funcție de versiunea dvs. de Outlook:
Thunderbird
- Deschideți meniul din dreapta sus, apoi accesați Setări cont → Selectați-vă contul.
- În partea de jos, faceți clic pe Acțiuni cont.
- Alegeți Eliminare cont.
Pentru a readăuga contul, citiți ghidul nostru pentru Thunderbird.