Cách khắc phục sự cố thiếu thư trong trình quản lý email
- Đọc
- 5 phút
- Danh mục
- Các sự cố và câu hỏi thường gặp
- Proton Mail Bridge
Vì Bridge là ứng dụng hoạt động trên thiết bị để kết nối trình quản lý email với máy chủ Proton, một quá trình lưu trữ một số dữ liệu cục bộ trên máy tính. Trong trường hợp hiếm hoi, thư có thể bị thiếu trong trình quản lý email.
Tuy nhiên, thư luôn có thể truy cập được từ các ứng dụng gốc Proton Mail.
Bài viết này sẽ hướng dẫn cách khắc phục mọi sự cố liên quan đến thư bị thiếu.
Xác định nguyên nhân thiếu thư
Trước tiên, hãy khởi động lại Bridge, sau đó là trình quản lý email để đảm bảo kết nối.
Dưới đây là một số câu hỏi giúp xác định nguyên nhân thiếu thư:
- Thư cũ có bị thiếu không?
- Có còn nhận được thư mới không?
- Thư bị thiếu có thuộc một khoảng thời gian cụ thể không?
Nếu câu trả lời là có cho ít nhất hai trong số các câu hỏi này, hãy tiến hành đồng bộ hóa lại Bridge với máy chủ Proton. Nếu không, hãy tiếp tục cấu hình lại tài khoản trong trình quản lý email. Cả hai bước này sẽ được giải thích bên dưới.
Lưu ý: Nếu đang sử dụng chế độ Tách địa chỉ, thư sẽ chỉ xuất hiện ở địa chỉ nơi thư được lưu trữ. Thông thường, thư thuộc về địa chỉ đã nhận hoặc đã gửi. Tuy nhiên, nếu đã nhập thư cũ bằng Easy Switch, thư có thể nằm trong hộp thư đến nơi thư được nhập vào.
Đồng bộ hóa lại Bridge với máy chủ Proton
Trong trường hợp hiếm hoi khi Bridge không đồng bộ với máy chủ Proton, tùy chọn này sẽ cho phép đảm bảo Bridge được cập nhật, giúp các thư hiển thị trong Bridge khớp với các thư trên ứng dụng web.
Cách nhanh nhất để đồng bộ hóa lại là kích hoạt chế độ Tách địa chỉ, sau đó vô hiệu hóa lại (hoặc ngược lại, nếu hiện đang kích hoạt).
Để chuyển đổi chế độ Tách địa chỉ, hãy mở Bridge, sau đó chọn tài khoản từ danh sách bên trái và nhấp vào nút chuyển đổi “Tách địa chỉ”.
Thư của bạn sẽ bắt đầu đồng bộ hóa lại. Chúng sẽ sớm xuất hiện lại trong trình quản lý email.
Trong trường hợp không thấy thư trong hộp thư đến, có thể cần phải cấu hình lại trình quản lý email.
Lưu ý: Khi thêm lại tài khoản vào trình quản lý email, dữ liệu Proton Mail sẽ được tải xuống lại. Để an toàn — trong trường hợp có bất kỳ thay đổi cục bộ nào chưa được đồng bộ — nên sao lưu email bằng trình quản lý email trước khi xóa tài khoản.
Cấu hình lại trình quản lý email
Việc xóa và thêm lại tài khoản vào trình quản lý email sẽ thiết lập lại kết nối và làm mới bộ nhớ đệm thư của trình quản lý email. Điều này sẽ đảm bảo các thư được cập nhật trong trình quản lý email.
Dưới đây là cách thêm lại tài khoản trong trình quản lý email.
Outlook dành cho Windows
- Đi tới Tệp → Cài đặt → Cài đặt tài khoản.
- Tại đây, chọn tài khoản và nhấp vào Xóa.
- Cuối cùng, có thể sử dụng một trong các hướng dẫn để thêm lại tài khoản tùy thuộc vào phiên bản Outlook:
Thunderbird
- Mở menu ở góc trên cùng bên phải, sau đó đi tới Cài đặt tài khoản → Chọn tài khoản.
- Ở bên dưới, nhấp vào Thao tác tài khoản.
- Chọn Xóa tài khoản.
Để thêm lại tài khoản, hãy đọc hướng dẫn dành cho Thunderbird.