Cách báo cáo vấn đề từ Proton Mail Bridge
- Đọc
- 1 phút
- Danh mục
- Các sự cố và câu hỏi thường gặp
- Proton Mail Bridge
Proton Mail Bridge cho phép thêm tài khoản Proton Mail vào trình quản lý email yêu thích qua IMAP/SMTP và mã hóa email một cách liền mạch. Nếu gặp sự cố với Bridge hoặc có đề xuất cải tiến ứng dụng, có thể gửi phản hồi trong báo cáo.
Để báo cáo vấn đề trong ứng dụng Proton Mail Bridge:
- Nhấp vào biểu tượng Hỗ trợ có hình dấu hỏi (?).
- Nhấp vào Báo cáo vấn đề.
Ứng dụng Proton Mail Bridge tích hợp quy trình báo cáo có hướng dẫn, giúp cung cấp phản hồi tốt hơn để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
Cũng có thể chọn đính kèm nhật ký, vốn là bản ghi các hoạt động của ứng dụng được lưu trữ cục bộ trên thiết bị. Nhật ký có thể bao gồm thông tin về máy tính hoặc tài khoản. Do mã hóa dữ liệu đầu cuối (Proton không có quyền truy cập vào dữ liệu), việc tích vào ô để gửi kèm nhật ký gần đây trong báo cáo thường là cách duy nhất giúp chẩn đoán sự cố hoặc hỗ trợ nhanh chóng.