Cómo solucionar problemas de mensajes que faltan en su cliente de correo electrónico
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- Proton Mail Bridge
Debido a que Bridge es una aplicación que funciona en su dispositivo para conectar su cliente de correo electrónico a los servidores de Proton, un proceso que almacena algunos datos de forma local en su computadora. En casos poco comunes, es posible que note que faltan mensajes en su cliente de correo electrónico.
Sin embargo, sus mensajes siempre están accesibles desde las aplicaciones nativas de Proton Mail.
Este artículo lo guiará para resolver cualquier problema con los mensajes que faltan.
Determine por qué faltan los mensajes
Primero, reinicie Bridge y luego su cliente de correo electrónico para asegurarse de que estén conectados.
Estas son algunas preguntas que puede responder para determinar por qué faltan los mensajes:
- ¿Faltan mensajes antiguos?
- ¿Sigue recibiendo mensajes nuevos?
- ¿Los mensajes que faltan son de un período de tiempo específico?
Si respondió afirmativamente a al menos dos de estas preguntas, proceda a resincronizar Bridge con los servidores de Proton. De lo contrario, continúe con la reconfiguración de su cuenta en el cliente de correo electrónico. Ambos pasos se explicarán a continuación.
Nota: Si está utilizando el modo de dirección dividida, los mensajes solo aparecerán en la dirección en la que están almacenados. Por lo general, los mensajes pertenecen a la dirección donde se recibieron o enviaron. Sin embargo, si ha importado mensajes antiguos con Easy Switch, es posible que los mensajes estén en la bandeja de entrada donde se importaron.
Resincronización de Bridge con los servidores de Proton
En el caso poco común de que Bridge no esté sincronizado con los servidores de Proton, esta opción le permitirá asegurarse de que Bridge esté actualizado, lo que garantiza que los mensajes que ve en Bridge coincidan con los que ve en la web app.
La forma más rápida de volver a sincronizar es activar el modo de direcciones divididas y luego volver a desactivarlo (o viceversa, si actualmente lo tiene activado).
Para alternar el modo de direcciones divididas, abra Bridge, luego elija su cuenta en el lado izquierdo y haga clic en el interruptor de “Direcciones divididas”.
Sus mensajes comenzarán a resincronizarse. Pronto volverán a aparecer en el cliente de correo electrónico.
En caso de que no vea los mensajes en su bandeja de entrada, es posible que deba reconfigurar su cliente de correo electrónico.
Reconfiguración de su cliente de correo electrónico
Eliminar y volver a agregar su cuenta al cliente de correo electrónico restablecerá la conexión y actualizará la caché de mensajes del cliente de correo electrónico. Esto garantizará que los mensajes estén actualizados en el cliente de correo electrónico.
A continuación, se explica cómo volver a agregar la cuenta en su cliente de correo electrónico.
Outlook para Windows
- Vaya a Archivo → Ajustes → Ajustes de la cuenta.
- Desde aquí, elija su cuenta y haga clic en Eliminar.
- Por último, puede utilizar una de nuestras guías para volver a agregar la cuenta según su versión de Outlook:
Thunderbird
- Abra el menú de la esquina superior derecha y luego vaya a Ajustes de la cuenta → Seleccione su cuenta.
- En la parte inferior, haga clic en Acciones de la cuenta.
- Elija Eliminar cuenta.
Para volver a agregar la cuenta, lea nuestra guía para Thunderbird.