如何在电子邮件客户端中排查消息缺失问题

Bridge 是一款在您的设备上运行的应用，用于将电子邮件客户端连接到 Proton 服务器；在此过程中，部分数据会本地存储在您的计算机上。在极少数情况下，您可能会发现电子邮件客户端中缺少部分消息。

不过，您的消息始终可以通过 Proton Mail 原生应用访问。

本文将引导您解决消息缺失的各类问题。

确定消息缺失的原因

首先重启 Bridge，然后重启电子邮件客户端，以确保两者已连接。

您可以回答以下问题，以确定消息缺失的原因：

如果您对其中至少两个问题回答“是”，请继续进行将 Bridge 与 Proton 服务器重新同步；否则，请继续在电子邮件客户端中重新配置您的账户。下文将说明这两个步骤

注意：如果您使用分离地址模式，消息将只显示在其所存储的地址中。通常，消息归属于接收或发送时所用的地址；但如果您曾使用 Easy Switch 导入旧消息，这些消息可能会位于导入时所在的收件箱中。

在 Bridge 与 Proton 服务器不同步的罕见情况下，此选项可让您确保 Bridge 保持最新状态，从而使您在 Bridge 中看到的消息与网页应用中看到的消息一致。

重新同步最快的方法是启用分离地址模式，然后再次将其停用（如果您目前已启用，则反之亦然）。

要切换分离地址模式，请打开 Bridge，在左侧选择您的账户，然后点击“Split Addresses”开关。

您的消息将开始重新同步。它们很快会重新出现在电子邮件客户端中。

如果您在收件箱中看不到消息，可能需要重新配置电子邮件客户端。

注意：当您将帐户重新添加到电子邮件客户端时，您的 Proton Mail 数据将被再次下载。为安全起见——以防存在未同步的本地更改——我们建议在移除帐户之前，先使用您的电子邮件客户端备份电子邮件。

在电子邮件客户端中移除并重新添加账户将重新建立连接，并重新整理电子邮件客户端的消息缓存。这将确保电子邮件客户端中的消息保持最新。

以下是在电子邮件客户端中重新添加账户的方法。

要重新添加账户，请阅读我们的 Thunderbird 指南。