Miten tehdä vianmääritys, jos ette vastaanota uusia viestejä sähköpostisovelluksessanne

Proton Mail Bridge muodostaa yhteyden sähköpostisovellukseenne ja mahdollistaa sähköpostien hallinnan työpöytäsovelluksissa, kuten Outlookissa tai Thunderbirdissä.

Joissakin harvinaisissa tapauksissa saatatte lakata vastaanottamasta uusia viestejä sähköpostisovelluksessanne. Tässä artikkelissa autamme teitä ratkaisemaan tämän ongelman.

Selvittäkää, miksi ette enää vastaanota viestejä

Ennen kuin aloitatte vianmäärityksen, käynnistäkää ensin Bridge uudelleen ja sen jälkeen sähköpostisovelluksenne varmistaaksenne, että ne on yhdistetty.

Tässä on joitakin kysymyksiä, joihin voitte vastata selvittääksenne ongelman syyn:

• Näyttääkö Bridge yhteysvirheitä?
• Vastaanotetaanko viestejä — mutta viiveellä?
• Tapahtuuko sama, jos määritätte tilinne toiseen sähköpostisovellukseen?

Jos Bridge näyttää yhteysvirheitä, voitte seurata ohjettamme yhteysongelmien vianmääritykseen.

Jos vastaanotatte viestejä viiveellä, meillä on erillinen vianmääritysartikkeli viiveellä vastaanotetuille viesteille.

Kun yritätte toistaa ongelman toisella sähköpostisovelluksella, ja jos ette edelleenkään näe viestejä, se tarkoittaa, että ongelma saattaa johtua Bridgestä. Voitte siksi siirtyä osioon, jossa neuvotaan Bridgen synkronoiminen uudelleen Proton-palvelimien kanssa.

Muussa tapauksessa, jos toinen sähköpostisovellus vastaanottaa uudet viestit, ongelma on nykyisessä sähköpostisovelluksessanne. Voitte siirtyä sähköpostisovelluksenne vianmääritystä käsittelevään osioon.

Huomautus: Jos käytätte Split Address -tilaa, viestit näkyvät vain siinä osoitteessa, johon ne on tallennettu. Yleensä viestit kuuluvat osoitteeseen, johon ne vastaanotettiin tai josta ne lähetettiin. Jos olette kuitenkin suorittaneet tuonteja Easy Switch -työkalulla, viestit saattavat olla osoitteessa, johon viestit tuotiin.

Sähköpostisovelluksenne vianmääritys

Ohjeet vaihtelevat laitteellanne käyttämänne sähköpostisovelluksen mukaan. Ensin kannattaa lyhentää viestien synkronointiväliä esimerkiksi yhteen minuuttiin.

Outlook

Siirtykää Lähetä/vastaanota-välilehdelle, klikatkaa Lähetys-/vastaanottoryhmät → Määritä lähetys-/vastaanottoryhmät. Valitkaa tästä Proton Mail -tilinne, ottakaa sitten käyttöön ja muuttakaa asetusta Ajoita automaattinen lähetys/vastaanotto 1 minuutin välein.

Thunderbird

Avatkaa Valikko oikeasta yläkulmasta → klikatkaa Tilin asetukset → Valitkaa tilinne vasemmasta reunasta ja valitkaa sen alta Palvelimen asetukset. Varmistakaa sitten, että ”Tarkista uudet viestit X minuutin välein” on valittuna, ja asettakaa ajaksi 1 minuutti.

Tämä asetus varmistaa, että sähköpostisovellus synkronoi Bridgen kanssa useammin, mikä voi ratkaista ongelman joissakin tilanteissa.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, suosittelemme tilin poistamista sähköpostisovelluksesta ja sen lisäämistä uudelleen yhteyden muodostamiseksi uudelleen. Voitte käyttää sähköpostisovellusten määritysoppaitamme.

Bridgen synkronoiminen uudelleen Proton-palvelimien kanssa

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että Bridge ei ole synkronoituna Proton-palvelimien kanssa, tämä valinta mahdollistaa sen varmistamisen, että Bridge on ajan tasalla postilaatikon tilan kanssa.

Nopein tapa pakottaa uudelleensynkronointi on ottaa Split Address -tila käyttöön ja poistaa se sitten uudelleen käytöstä (tai päinvastoin, jos se on tällä hetkellä käytössä).

Voitte ottaa erillisen osoitetilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä avaamalla Bridgen, valitsemalla tilinne vasemmalta puolelta ja napsauttamalla ”Split Addresses” -kytkintä.

Viestinne alkavat pian synkronoitua uudelleen, ja ne ilmestyvät taas näkyviin sähköpostisovellukseen.

Jos ette näe viestejä sähköpostisovelluksessanne, teidän on ehkä määritettävä sähköpostisovelluksenne uudelleen.