Bridge’deki bağlantı sorunları nasıl giderilir

Proton Mail Bridge’in zamanında ve güvenilir e-posta kutusu güncellemeleri sağlaması için sunucuyla etkin bir bağlantıya ihtiyacı vardır. Bağlantı dengesizleşirse veya kesilirse, e-posta istemcinizle geçici sorunlar yaşayabilirsiniz.

Bridge ve Proton sunucuları arasındaki bağlantı kesildiğinde, e-posta istemcilerinin bağlantının artık etkin olmadığını anlamasını sağlamak için IMAP ve SMTP sunucuları kapatılır.

Bu makalede, bağlantı sorunlarının tipik nedenlerini ele alacak ve çözümler sunacağız.

1. VPN yazılımlarından kaynaklanan sorunlar
2. Virüs koruma ve güvenlik yazılımları
3. Aygıt ve güvenlik duvarı sorunları
4. İSS ve coğrafi engelleme sorunları

Proton Mail Bridge, Proton sunucularına ulaşamadığında kırmızı bir bildirim görünür.

E-posta istemciniz de bir hata bildirebilir.

VPN yazılımlarından kaynaklanan sorunlar

Modern VPN uygulamaları reklamları ve/veya kötü amaçlı yazılımları engelleme özelliğine sahiptir. Proton VPN de bu özelliği içerir. Nasıl çalıştığını buradan(yeni pencere) öğrenebilirsiniz.

Öncelikle, Alternatif yönlendirme özelliğini kapattığınızdan emin olun. Bu özellik bazen bir VPN ile çakışabilir. Bu seçeneği Bridge → Ayarlar → Gelişmiş ayarlar kısmında bulabilirsiniz.

Alternatif olarak, VPN’i geçici olarak kapatıp bağlantının kurulup kurulmadığını görmek için Proton Mail Bridge’i yeniden başlatabilirsiniz.

Virüs koruma ve güvenlik yazılımları

Bağlantı sorunlarının bir başka nedeni de aygıttaki virüs koruma veya diğer güvenlik yazılımları olabilir. Bridge’i izin verilenler listesine ekleme süreci yazılımınıza göre değişiklik gösterecektir.

Windows için, Bridge’in varsayılan konumda yüklü olduğunu varsayarak aşağıdaki yol için bir istisna eklemelisiniz.

C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

Bazı uygulamalar daha fazla izin listeleme gerektirebilir. Bridge’in güncellemeleri sorunsuz bir şekilde yüklemesi nedeniyle, en son güncelleme sürümü altında aşağıdaki konumda bir proton-bridge.exe çalıştırılabilir dosyası da bulunmaktadır.

%AppData%\Roaming\protonmail\bridge-v3\updates

Engellenmediklerinden emin olmak için hem Program Files hem de Updates klasörlerini izin verilenler listesine eklediğinizden emin olun.

Aygıt veya ağ güvenlik duvarı sorunları

Güvenlik duvarları, Proton sunucularına bağlantı gerektirdiğinden Bridge’in düzgün çalışmamasına neden olabilir. Güvenlik duvarınızda Bridge için bir istisna eklemenizi öneririz.

Aygıt güvenlik duvarı

Bir uygulamanın güvenlik duvarınızı atlamasına nasıl izin verebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Başlangıç menüsünü açın, Windows güvenlik duvarı üzerinden bir uygulamaya izin ver yazın ve sonuç listesinden bunu seçin.
2. Ayarları değiştir’e tıklayın. Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi onaylamanız istenebilir.
3. Bir uygulama eklemek için, uygulamanın yanındaki onay kutusunu seçin veya Başka bir uygulamaya izin ver öğesini seçip uygulama için yolu girin.
4. Bir uygulamayı kaldırmak için, uygulamanın yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın ve ardından Tamam‘ı seçin.

Uygulamanın yolu şöyledir: C:\Program Files\Proton AG\Proton Mail Bridge\proton-bridge.exe

bridge.exe zaten burada görünüyorsa, izin verdiğiniz ağ türünün bağlı olduğunuz ağla eşleştiğinden emin olun.

Ağ güvenlik duvarı

Ev ağlarında, tipik olarak katı kuralları olan bir ağ güvenlik duvarı yoktur. Ancak, bir şirket ağındaysanız, Bridge’i etkileyen daha kısıtlayıcı kurallara sahip bir ağ güvenlik duvarı olabilir.

Bu durumda, ağ üzerinde Bridge’i izin verilenler listesine ekleyip ekleyemeyeceklerini öğrenmek için BT yöneticilerinizle iletişime geçmeniz gerekecektir.

İzin verilenler listesine eklemeniz gereken Proton sunucusu adresleri şunlardır:

• mail-api.proton.me, bağlantı noktaları 443 ve 80
• IP Aralığı: 185.70.40.0/22

İSS ve coğrafi engelleme sorunları

Maalesef, İSS’ler veya hatta ülkeler Proton sunucularına olan bağlantıyı engelleyebilir. Böyle durumlarda, söz konusu internet bağlantısını kullanarak aygıtınızdan bağlanamazsınız.

VPN kullanmıyorsanız, sansürü aşmaya yardımcı olabileceğinden Bridge üzerinden Alternatif yönlendirme özelliğini açabilirsiniz. Bu seçenek Bridge → Ayarlar → Gelişmiş ayarlar kısmında yer alır.

Bu yardımcı olmazsa, tüm kullanıcılara sunulan Proton VPN’i indirebilir(yeni pencere) ve Bridge’i açmadan önce bir sunucuya bağlanmak için kullanabilirsiniz.

Nadir durumlarda, farklı bir ağa bağlanmak dışında bu sorunu çözmenin bir yolu olmayabilir. Rusya’da yaşananlar gibi uç durumlarda, başka bir ağa bağlanmak işe yaramayacaktır.