รูปแบบการฟิชชิ่งได้พัฒนาไปสู่การดำเนินการที่ซับซ้อนซึ่งสร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับธุรกิจต่างๆ ในบางกรณี ผู้ทำการฟิชชิ่งจะแอบอ้างเป็นซีอีโอ ในกรณีอื่นๆ พวกเขาจะสร้างคำขอใบแจ้งหนี้ปลอม จากรายงานของ IBM ปี 2025 การฟิชชิ่งทำให้บริษัทต่างๆ มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 4.4 ล้านดอลลาร์ต่อการโจมตีหนึ่งครั้ง(หน้าต่างใหม่)

แต่ยังมีวิธีป้องกันการโจมตีที่มีค่าใช้จ่ายสูงนี้ได้ และเริ่มต้นที่พนักงาน จากการสืบสวนล่าสุดของ Verizon พบว่า 8% ของพนักงานมีส่วนรับผิดชอบต่อการโจมตีแบบฟิชชิ่งถึง 80%(หน้าต่างใหม่) ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าเร็วกว่าที่เคย อาชญากรไซเบอร์กำลังใช้วิธีการใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของมนุษย์ แทนที่จะเป็นมาตรการป้องกันความปลอดภัย เพื่อเจาะระบบข้อมูล

บทความนี้จะนำเสนอสัญญาณเตือนของการฟิชชิ่ง ตัวอย่างการโจมตีแบบฟิชชิ่งที่ต้องระวัง และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีที่สุด 10 ประการที่สามารถนำไปใช้เพื่อป้องกันไม่ให้การโจมตีแบบฟิชชิ่งสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจ

ฟิชชิ่งคืออะไร?

ฟิชชิ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของอาชญากรรมไซเบอร์ที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้คน ซึ่งบ่อยครั้งคือพนักงาน ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยการแอบอ้างเป็นหน่วยงานที่เชื่อถือได้ แต่ฟิชชิ่งไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในอีเมลและเว็บไซต์ปลอมอีกต่อไป แทนที่จะเจาะระบบซอฟต์แวร์ขององค์กรซึ่งต้องใช้ทักษะทางเทคนิคในระดับที่สูงกว่า ผู้ทำการฟิชชิ่งจะใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของมนุษย์และข้อผิดพลาด โดยใช้เครื่องมือจัดการทางอารมณ์ เช่น การโน้มน้าวใจ ความเร่งด่วน และการอ้างสิทธิ์ในอำนาจ เพื่อให้เหยื่อส่งมอบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจได้รับอีเมลที่ดูเหมือนส่งมาจากซีอีโอ ซัพพลายเออร์ หรือผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง ข้อความดังกล่าวมักจะแจ้งเตือนเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ หรือความพยายามเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย และกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการทันที เมื่อผู้รับคลิกลิงก์ที่ฝังไว้หรือตอบกลับอีเมลด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลบัญชีที่เป็นความลับ) ผู้โจมตีก็สามารถเข้าถึงเครือข่ายระบบภายในทั้งหมดของธุรกิจได้

ประเภทของการโจมตีแบบฟิชชิ่งที่พบบ่อย

การโจมตีแบบฟิชชิ่งมีหลายประเภทที่อาจส่งผลให้เกิดการฉ้อโกงหรือการละเมิดข้อมูล ด้านล่างนี้คือประเภทที่พบบ่อยที่สุด:

  • ฟิชชิ่งทางอีเมล: ข้อความปลอมจากผู้บริหารบริษัทหรือผู้ขายแบบ B2B ที่ร้องขอข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบของพนักงาน ซึ่งช่วยให้ผู้โจมตีเข้าถึงระบบข้อมูลของบริษัทได้
  • Smishing: ฟิชชิ่งผ่านทางข้อความ SMS หรือแอปพลิเคชั่นส่งข้อความ เช่น WhatsApp
  • Vishing: การหลอกลวงทางวิดีโอหรือเสียงที่แอบอ้างเป็นบุคคลที่มีอำนาจ เช่น ซีอีโอหรือตัวแทนธนาคาร 
  • Quishing: ฟิชชิ่งผ่านคิวอาร์โค้ดปลอมที่นำเหยื่อไปยังลิงก์หลอกลวง

สัญญาณการฟิชชิ่งที่ต้องระวัง

หากไม่แน่ใจว่าจะแยกแยะระหว่างอีเมลจริงกับการหลอกลวงอย่างไร ด้านล่างนี้คือวิธีสำคัญในการบอกว่ากำลังเจอกับอีเมลฟิชชิ่งแทนที่จะเป็นของจริง:

  • ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่น่าสงสัยหรือไม่ตรงกัน
  • ภาษาที่แสดงถึงความเร่งด่วนหรือกระตุ้นให้เกิดความกลัว
  • การขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
  • การสะกดคำผิด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ น้ำเสียงที่ผิดปกติ หรือในกรณีของ AI คือไม่มีข้อผิดพลาดเลย และมีน้ำเสียงที่ดูแปลกไปหรือแข็งทื่อ
  • ลิงก์ที่นำไปสู่เว็บไซต์ที่ไม่ตรงกับโดเมนของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
  • การขอข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคล

กลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันฟิชชิ่ง

สามารถทำให้แน่ใจได้ว่าธุรกิจและพนักงานจะก้าวล้ำหน้าผู้ทำฟิชชิ่งอยู่หนึ่งก้าวเสมอโดยการลงมือป้องกัน ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตาม:

  1. ฝึกอบรมพนักงาน เพื่อให้ระบุความพยายามในการทำฟิชชิ่งได้ และส่งเสริมให้ทีม รายงานการโจมตีทางฟิชชิ่งที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด แม้ว่าจะไม่แน่ใจว่าข้อความนั้นเป็นของปลอมก็ตาม
  2. กำหนดใช้ระบบกรองอีเมลที่รัดกุม และเครื่องมือต่อต้านฟิชชิ่ง สามารถเริ่มต้นได้ด้วยการเปลี่ยนมาใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกอย่าง Proton Mail ซึ่งมี ตัวกรองสแปมอัจฉริยะและ PhishGuard ในตัว เพื่อทำเครื่องหมายการโจมตีทางฟิชชิ่งที่อาจเกิดขึ้น 
  3. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) โดยใช้ Proton Authenticator เพื่อ เพิ่มการปกป้องอีกขั้น สำหรับบัญชีออนไลน์และบัญชีของพนักงาน
  4. อัปเดตระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าแฮกเกอร์และผู้ทำฟิชชิ่งจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านบั๊กในซอฟต์แวร์ได้
  5. ตรวจสอบคำขอทั้งหมด สำหรับธุรกรรมทางการเงินหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูล
  6. จำลองการฝึกซ้อมรับมือฟิชชิ่ง เหมือนกับที่ได้รวบรวมไว้ในบล็อกนี้
  7. บังคับใช้นโยบายการจัดการรหัสผ่านที่รัดกุม และ ใช้โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
  8. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต เป็นประจำเพื่อเฝ้าระวังการปลอมแปลงโดเมน หรือผู้ทำฟิชชิ่งที่แอบอ้างเป็นแบรนด์
  9. กำหนดใช้การเข้ารหัสลับข้อมูลจากต้นทางถึงปลายทาง และใช้ VPN
  10. มีแนวทางที่ชัดเจน แผนตอบสนองต่ออุบัติการณ์ สำหรับการโจมตีทางฟิชชิ่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้วิธีรายงานการโจมตีอย่างถูกต้อง

ตัวอย่างการโจมตีทางฟิชชิ่งในโลกแห่งความเป็นจริง

ฟิชชิ่งยังคงแพร่หลายอย่างต่อเนื่องเนื่องจากเป็นการโจมตีจุดที่อ่อนแอที่สุดในความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งก็คือผู้คน ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงและเป็นที่รู้จักในวงกว้าง:

เก็บรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยด้วย Proton

แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะลงทุนอย่างมหาศาลในระบบความปลอดภัย แต่การคลิกเพียงครั้งเดียวโดยพนักงานที่เป็นเป้าหมายของกลโกงฟิชชิ่งก็สามารถทำให้ระบบป้องกันไร้ประโยชน์ได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

ผลลัพธ์คืออะไร? ความสูญเสียทางการเงินอย่างมหาศาลและการละเมิดข้อมูลที่อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนในการกู้คืน ในภาคส่วน B2B ฟิชชิ่งยังสามารถทำลายความไว้วางใจระหว่างพันธมิตรและลูกค้า ซึ่งเป็นภัยต่อความสัมพันธ์ในระยะยาว

ด้วยชุดแอปที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรกของ Proton ธุรกิจและพนักงานจะสามารถก้าวล้ำหน้าผู้ทำฟิชชิ่งและแฮกเกอร์ได้ตลอดเวลา

พร้อมที่จะมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อความสำเร็จแล้วหรือยัง? เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันที่เข้ารหัสของ Proton เพื่อที่จะสามารถ เริ่มต้นปกป้องธุรกิจได้ตั้งแต่วันนี้