Sebagian besar tim mendasarkan strategi kelangsungan bisnis pada asumsi bahwa cadangan dapat membantu memulihkan diri setelah pemadaman. Namun, membuat salinan file data di lokasi terpisah hanyalah satu lapisan dalam paket untuk melindungi data dari ransomware, penghapusan yang tidak disengaja, atau kerusakan data.
Kehilangan data bukanlah satu-satunya konsekuensi dari gangguan. Ada juga kehilangan komunikasi. Jika vendor cloud yang menopang email dan konferensi video mengalami gangguan, klien dan vendor menjadi tidak dapat dihubungi, serta kehilangan kemampuan untuk membuat operasi kembali daring. Paket kelangsungan bisnis yang lengkap memungkinkan untuk masuk, berbicara dengan tim, dan membatasi kerusakan.
Apa itu strategi kelangsungan bisnis?
Kelangsungan bisnis adalah serangkaian rencana, proses, dan prosedur yang digunakan organisasi untuk menjaga agar fungsi-fungsi penting tetap berjalan selama dan setelah gangguan. Biasanya, ini mencakup penilaian risiko, prosedur respons darurat, rencana komunikasi, cadangan dan pemulihan, pelatihan staf, serta jadwal rutin untuk menguji dan memperbarui rencana tersebut.
Buklet Manajemen Kelangsungan Bisnis FFIEC(jendela baru) (ditulis untuk lembaga keuangan tetapi berlaku secara luas) menekankan bahwa perencanaan kelangsungan bisnis adalah tentang mempertahankan, melanjutkan, dan memulihkan bisnis, bukan hanya teknologinya.
Kelangsungan bisnis vs. perencanaan pemulihan bencana
Strategi kelangsungan bisnis sering kali disamakan dengan perencanaan pemulihan bencana, dan keduanya terkadang tertukar dengan respons insiden. Keduanya bekerja sama, tetapi memiliki tujuan yang berbeda.
| Respons insiden | Pemulihan bencana | Perencanaan kelangsungan bisnis |
| Deteksi ancaman, hapus dari sistem yang terdampak, dan selidiki dampaknya untuk mencegah terulangnya kembali. | Pulihkan sistem IT dan data setelah gangguan. | Jaga agar operasi penting tetap berjalan selama gangguan, bahkan saat teknologi mengalami penurunan kinerja. |
Mengapa memiliki strategi kelangsungan bisnis itu penting
Gangguan tidak dapat dihindari. Bisnis kini bergantung pada alat yang semuanya berjalan di tiga cloud yang sama: Microsoft Azure, Google Cloud, dan AWS.
Ketika infrastruktur ini gagal, ribuan bisnis ikut tumbang bersamanya. Kegagalan infrastruktur seluas dan separah pemadaman CrowdStrike(jendela baru) tahun 2024 dan pemadaman AWS(jendela baru) Oktober 2025 menghentikan maskapai penerbangan, rumah sakit, sistem pembayaran, dan alat bisnis sehari-hari dalam hitungan jam.
Dalam pemadaman teknis, operasional lumpuh. Sebelum vendor pulih, pemulihan tidak dapat dilakukan.
Beroperasi melalui krisis bukanlah satu-satunya pertimbangan. Kelangsungan bisnis tumpang tindih dengan tata kelola dan kepatuhan. Kerangka kerja yang diakui seperti ISO 22301(jendela baru) kini memerlukan bukti bahwa kelangsungan tersebut dapat diulang, dimiliki, dan diuji.
Itu berarti:
- Dokumentasikan fungsi-fungsi penting, tetapkan arti “downtime” dalam istilah yang terukur, dan tunjukkan bukti bahwa kontrol yang dipilih berfungsi dan telah meningkat dari waktu ke waktu.
- Tentukan peran dengan otoritas pengambilan keputusan yang jelas untuk menambahkan akuntabilitas pada paket. Setiap orang harus mengetahui peran masing-masing saat terjadi kesalahan.
- Simulasikan skenario (pemadaman autentikasi yang terkait dengan penyedia SaaS, kompromi kredensial yang memaksa rotasi cepat, ransomware yang memerlukan isolasi dan perubahan akses darurat) yang menekan seluruh organisasi dalam kondisi realistis dengan staf terbatas, cakupan yang tidak pasti, dan akses terbatas.
Cara membuat strategi kelangsungan bisnis yang kuat
Jika satu-satunya paket adalah memulihkan dari cadangan, kompleksitas operasional insiden sedang diremehkan. Paket ini membantu mengurangi driver downtime yang paling mungkin terjadi dan membuat tindakan pemulihan dapat dilakukan di bawah tekanan.
1. Ketahui apa yang harus tetap berjalan
Analisis dampak bisnis yang baik dan penilaian risiko yang akurat aAnalisis dampak bisnis yang baik dan penilaian risiko yang akurat adalah dasar dari paket kelangsungan bisnis yang efektif. Untuk menentukan fungsi mana yang kritis, tanyakan kepada tim IT, kepala departemen, dan pimpinan operasi apa yang terjadi jika kehilangan akses ke:
- Penyedia identitas dan konsol admin
- Kata sandi dan penyimpanan kunci
- Kotak masuk bersama dan kanal komunikasi pelanggan
- Alat keuangan dan alur kerja pembayaran
- Jalur akses dan integrasi vendor
Memetakan dependensi ini akan memberikan gambaran lengkap tentang alat mana yang akan gagal bersamaan saat terjadi pemadaman.
2. Kontrol akses, kontrol insiden
Kredensial adalah lapisan kontrol. Kredensial menentukan siapa yang dapat bertindak, seberapa jaKredensial adalah lapisan kontrol. Kredensial menentukan siapa yang dapat bertindak, seberapa cepat kerusakan dapat diatasi, dan apakah tim dapat tetap bekerja tanpa mengompromikan keamanan.
Sebelum terjadi insiden, buat struktur untuk:
- Peran yang membatasi apa yang dapat diakses setiap orang secara bawaan
- Akun admin khusus
- Prosedur terdokumentasi untuk akses darurat saat autentikasi normal gagal
- Kepemilikan yang jelas atas setiap sistem kritis dan brankas kredensial
- Pemeriksaan berkala bahwa hak akses mutakhir, dan proses untuk menghapusnya saat seseorang keluar
- Penyimpanan kata sandi terpusat yang dikontrol aksesnya
Semakin sedikit kredensial yang tidak diketahui, semakin cepat insiden dapat diatasi dan operasi dapat kembali daring.
3. Buat buku panduan kompromi kredensial
Kompromi kredensial sering kali memicu tindakan kelangsungan yang paling mengganggu: memicu atur ulang massal, sesi yang dicabut, perubahan autentikasi multifaktor (MFA) paksa, peninjauan akses, dan komunikasi darurat. Untuk bisnis yang lebih kecil, dampaknya sangat terasa: Laporan Keamanan Siber UKM Proton 2026(jendela baru) menemukan bahwa satu dari empat bisnis mengalami serangan siber atau pembobolan dalam setahun terakhir.
Playbook kompromi kredensial harus menjawab:
- Bagaimana mendeteksi tanda-tanda kompromi?
- Siapa yang dapat mencabut akses dan di mana?
- Apa yang harus diputar terlebih dahulu (akun dengan hak istimewa tinggi, brankas yang dibagikan, kunci API)?
- Bagaimana cara mengomunikasikan perubahan tanpa membocorkan rahasia?
- Bagaimana cara menjaga operasional yang berhadapan dengan pelanggan tetap berjalan selama pengaturan ulang?
Memeriksa area paparan kredensial ini akan membantu mengidentifikasi apa yang terjadi, mengatasinya, dan memahaminya dengan cukup baik untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi.
4. Gunakan enkripsi untuk memperkecil radius dampak
Enkripsi biasanya dibingkai sebagai kotak centang kepatuhan. Dalam istilah kelangsungan, enkripsi mengurangi radius dampak ketika terjadi kesalahan.
Contoh:
- Model enkripsi end-to-end(jendela baru) membatasi visibilitas konten sensitif, yang penting untuk postur risiko dan perlindungan data.
- Enkripsi zero-knowledge berarti vendor tidak dapat mengakses data bahkan jika dipaksa secara hukum
- Brankas kredensial terenkripsi yang dilindungi oleh kunci akses mengurangi risiko terungkapnya rahasia melalui kompromi perangkat atau penyimpanan yang tidak aman
- Enkripsi yang kuat juga mendukung kolaborasi yang lebih aman (membagikan akses tanpa mengekspos rahasia dalam teks biasa).
Ini juga merupakan hambatan bagi banyak tim: menginginkan enkripsi, tetapi khawatir hal itu akan memperlambat pekerjaan. Alat yang tepat membuat enkripsi menjadi bagian dari alur kerja normal, bukan proses khusus yang digunakan orang untuk menerobos.
Bagaimana Proton mendukung strategi kelangsungan?
Proton(jendela baru) berjalan di infrastruktur yang sepenuhnya independen dari Google, Microsoft, dan AWS, serta terenkripsi secara end-to-end, sehingga Proton pun tidak dapat mengakses data Anda. Dan karena Proton beroperasi di bawah yurisdiksi Swiss, Proton tidak tunduk pada CLOUD Act atau FISA. Data tetap menjadi milik Anda, termasuk selama insiden aktif berlangsung.
Dengan Proton, penawaran komunikasi out-of-band kami, paket dapat direncanakan terlebih dahulu dengan menyiapkan akun tidak aktif di Proton Mail.
Saat terjadi insiden, akun tersebut dapat diaktifkan secara instan untuk tetap mengirim email dan mengadakan panggilan video dengan Proton Meet sehingga tetap dapat dihubungi oleh mitra bisnis dan dapat terus melayani pelanggan tanpa downtime. Karena beroperasi pada infrastruktur independen yang berbasis di Eropa, tidak terpengaruh oleh pemadaman Big Tech.
Waktu yang tepat untuk membangun infrastruktur adalah sebelum membutuhkannya. Untuk mengetahui kesesuaian Proton Workspace pelajari lebih lanjut tentang penawaran kelangsungan bisnis baru kami(jendela baru).
