每當您瀏覽網頁時，您的活動都會通過您的 網際網路服務供應商(新視窗) (ISP)。雖然 加密 技術能防止 ISPs 看見您所做的一切，但他們仍能收集驚人數量的資訊，來瞭解您在線上和離線時的習慣。
無論您是在檢查您的銀行帳號、串流電影、線上購物(新視窗)，還是瀏覽社群媒體，每一次的網際網路連線都會通過您的 ISP。與 Google(新視窗)、Meta(新視窗) 或 Amazon 不同，您無法簡單地登出您的 ISP 或選擇不使用它。這是現代生活中不可避免的一部分。
在本指南中，我們將解釋 ISP 可以收集哪些資訊、他們如何使用這些資訊、為什麼隱私倡導者對 ISP 追蹤提出擔憂，以及您可以採取哪些措施來減少您的業者可以存取的資訊量。
您的 ISP 究竟能看到什麼？
現代網站通常使用 HTTPS 加密來保護您傳送和接收的資料。這種加密限制了您的 ISP 可以看到的內容，但這並不能讓您的瀏覽完全私有。
HTTPS 可防止您的 ISP 讀取已加密網頁的內容。例如，如果您正在瀏覽 Reddit，您的 ISP 無法看見您正在閱讀什麼貼文。如果您已登入您的線上銀行，它也無法看見您的帳號餘額或交易紀錄。
根據您的連線和您的業者提供的服務，您的 ISP 可能能夠看見：
- 您造訪過的網站和網域
- 您造訪它們的時間
- 您保持連線的時間長度
- 您傳輸的資料量
- 透過您的網路連線所取得的概略實際位置
- 哪些裝置已連線到您的家用網路
這些資訊來自 DNS 請求、連線中繼資料，以及路由您網際網路流量的網路基礎設施。
一份來自美國(新視窗)聯邦貿易委員會的 2021 年報告調查了六大 ISP 的資料實作方式(新視窗)，這些 ISP 服務了約 98% 的美國行動網際網路市場。報告發現，有幾家業者收集了大量的客戶資料，將不同產品和服務的資訊結合，並與第三方共享，而使用者選擇退出的機會非常有限。
對於同時營運電子郵件服務、搜尋引擎、電視平台或智慧家庭產品的業者來說，收集到的資料量甚至可能更為廣泛。
為什麼 ISP 擁有如此多的資料
與個別網站或應用程式不同，您的 ISP 介於您與網際網路之間。您造訪的每個網站、開啟的每個應用程式、家中的每個連線裝置，最終都是透過您的網際網路業者進行通訊。這使 ISP 能夠看見您整個數位生活的活動，而不僅僅是單一服務中的活動。
某些業者已擴展到遠超出寬頻連線的範圍。他們還提供：
- 行動電話服務
- 電視平台
- 電子郵件服務
- 智慧家庭裝置
- 雲端服務
- 搜尋產品
這使得某些公司能夠結合來自多個服務的資訊，以建立更詳細的客戶圖像。
根據聯邦貿易委員會的報告，幾家 ISP 利用這些整合資料，根據包含興趣和人口統計資料等推斷出的特徵將客戶歸入廣告類別，然後將這些受眾細分與廣告商及其他第三方共享。
然而，與社群媒體平台不同，大多數消費者在選擇寬頻業者時的選擇非常有限。在許多地區，家庭只有一兩個切實可行的網際網路存取選項。
ISP 隱私保護如何改變
雖然全球的隱私法規各有不同，且美國的幾個州此後也推出了自己的保護措施，但目前仍沒有單一的聯邦隱私標準來規範 ISP 如何收集和使用客戶的瀏覽資料。然而，對消費者來說，這導致了保護措施的拼湊，通常取決於他們居住的地方。
在 2016 年，美國聯邦通訊委員會 (FCC) 通過了隱私規則(新視窗)，該規則原本會要求 ISP 在收集某些類型的瀏覽資料並將其貨幣化之前，必須先獲得客戶同意。然而，國會在這些規則生效前就將其廢除了。
在 2017 年，國會利用《國會審查法》廢除了這些法規。同年晚些時候，FCC 還投票決定廢除網路中立性(新視窗)保護措施，這些變更於 2018 年生效。
這些變更共同顯著減少了聯邦政府對 ISP 如何處理客戶資料和管理網際網路流量的監督。雖然有些州已引入了更強大的保護措施，但 ISP 客戶的隱私規則仍因其居住地而有很大差異。
您的 ISP 會限制您的連線速度嗎？
ISP 不僅僅提供網際網路存取。他們還控制了您資料傳輸所經過的基礎設施(新視窗)，這使得他們對網際網路流量的交付方式具有重大影響。
其中一個最著名的例子涉及 Netflix(新視窗) 和 Comcast。在 2013 年和 2014 年，Comcast 上的 Netflix 客戶遇到了嚴重的效能問題，串流品質也隨之惡化。Netflix 認為 Comcast 利用其市場地位，要求為直接網路連線支付額外費用，然後才還原正常服務，該公司的執行長將這種安排形容為「專斷稅」。
這個問題在 2024 年再次浮現，當時 Netflix 向 FCC 辯稱，同時擁有競爭關係之串流平台的 ISP 可能存在財務誘因，從而產生利益衝突，即使無法證實任何具體的干擾行為。Netflix 並非指控蓄意破壞，而是認為市場結構本身創造了可能對競爭服務不利的誘因。
另一個例子發生在加州 2018 年的門多西諾聯合山火期間，當時聖克拉拉郡消防局報告指出，Verizon 限制了其一輛應急車輛所使用的數據連線。根據該部門的說法，當消防員在全州協調行動時，網際網路速度被急劇降低，而還原正常服務最初需要升級到更昂貴的方案，隨後 Verizon 將此事件描述為客戶支援服務的錯誤。
雖然這些頻寬限制(新視窗)事件涉及的背景非常不同，但兩者都說明了網際網路業者對數百萬人每天依賴的網路所能施加的控制程度。
您的 Wi-Fi 路由器可以在您家中追蹤您嗎？
網路技術中較少為人知的發展之一是 Wi-Fi 感測(新視窗)。十多年來，研究人員已經顯示，藉由分析無線訊號如何在建築物內部的人和物體上反射，Wi-Fi 訊號可以用來偵測移動。學術研究顯示，在受控條件下，這些技術可以識別移動、呼吸模式，甚至能隔牆評估身體姿勢。
如今，一些路由器和智慧家庭裝置包含了多種形式的人體存在偵測，旨在使照明、安全系統和其他連線裝置自動化。業界估計顯示，數千萬美國家庭已經可以透過 ISP 提供的硬體存取某個層級的 Wi-Fi 感測技術。一款 Verizon Fios 路由器內建了人體存在偵測功能，而 Wi-Fi 感測公司 Cognitive Systems 則與 160 多家網際網路業者合作。
區分當今的消費級產品與研究實驗室中的可行技術是非常重要的。大多數市售系統執行的是相對簡單的存在或運動偵測，而不是識別個人或重構詳細的移動。即便如此，這項技術凸顯了許多人僅僅是從其 ISP 租用的裝置中，現在存在著多麼強大的功能。
因為業者通常控制著 ISP 發行之路由器上的韌體，因此他們也控制了這些裝置隨時間推移所接收的功能。雖然沒有證據顯示當今的消費型路由器會執行研究中所展示的、更先進形式的 Wi-Fi 感測，但這項技術說明了網路硬體如何持續演進，以及為什麼值得去了解您的裝置具備哪些功能。
如何減少 ISP 追蹤
雖然您的 ISP 處理您的網際網路流量，外加您可以減少它可以收集的資訊量。雖然沒有單一的隱私工具能防止所有形式的追蹤，但結合多種措施可以顯著限制您的業者所能看到的內容。
使用 VPN
在網際網路流量離開您的裝置之前，VPN(新視窗) 會對其進行加密(新視窗)。您的 ISP 通常只會看到您已連線到 VPN 伺服器，而不是看到您造訪的每個網站。這可以防止您的業者透過正常的連線中繼資料來監控您的瀏覽目的地。
切換到已加密 DNS
傳統的 DNS 請求可能會洩露您造訪的網站，即使這些網站的內容已加密。使用諸如 DNS-over-HTTPS (DoH) 或 DNS-over-TLS (DoT) 等已加密 DNS 技術，有助於防止 ISP 以純文字查看這些請求。許多現代瀏覽器和作業系統現在都支援已加密 DNS。使用 Proton VPN 的使用者，其 DNS 請求也會在預設情況下進行加密(新視窗)。
使用您自己的路由器
許多家庭僅僅使用其 ISP 提供的路由器，但購買您自己相容的路由器可以讓您對韌體更新、安全設定和可用功能擁有更大的控制權。
盡可能啟用 HTTPS
大多數網站預設已使用 HTTPS，但仍值得確保您的瀏覽器始終偏好已加密連線。HTTPS 並不隱藏您造訪了哪些網站，但它確實能防止您的 ISP 查看已加密網頁的內容，為您的線上活動增添另一層隱私保護。
您的 ISP 可能無法看見所有內容，但它仍然能看見很多資訊
您的 ISP 在您的線上生活中佔據著獨特的地位。它不一定知道您造訪的每個頁面或傳送的每條訊息，但它通常可以看到您連線到哪裡、何時在線上以及使用了多少資料。在許多情況下，它還可以控制將您的家連線到網頁的硬體。
隨著網路技術持續演進，這種可見性可能會進一步擴大。
幸運的是，保護您的隱私並不需要與網際網路中斷連線。使用 VPN、啟用已加密 DNS、選擇您自己的路由器，以及了解您的 ISP 能看見與不能看見什麼等簡單步驟，都可以顯著減少您的業者能夠收集的資訊量。
雖然個別的隱私工具無法解決更廣泛的監管或產業問題，但它們可以幫助您收回對自己線上活動的部分控制權。
