Dopo anni di ricerca da parte del nostro team di crittografia, ora puoi impostare l’inoltro automatico e sicuro delle email in Proton Mail. Nessun altro servizio email su larga scala offre una funzionalità di inoltro email senza interruzioni che preserva la crittografia end-to-end.
Questa è una delle funzionalità più richieste dai nostri account professionali e Business, quindi oggi lanciamo l’inoltro email per chiunque abbia un abbonamento Proton Mail a pagamento.
Con l’inoltro email, puoi inviare automaticamente la posta in arrivo a qualsiasi altro indirizzo email. Quando inoltri a indirizzi email Proton Mail, i messaggi sono crittografati end-to-end, il che significa che nessuno (incluso Proton) può vedere il contenuto dei tuoi messaggi. Ma puoi anche impostare l’inoltro a indirizzi esterni, inclusi software CRM e di supporto al cliente. Insieme alla sottomissione SMTP lanciata all’inizio di quest’anno, le organizzazioni possono ora integrare completamente Proton Mail con servizi di terze parti sia per l’invio che per la ricezione di email.
Inizia con l’inoltro email
Puoi creare e gestire le regole di inoltro dalla sezione Inoltro e risposta automatica nelle impostazioni di Proton Mail.
Per creare una regola di inoltro, inserisci semplicemente gli indirizzi email da cui e verso cui vuoi inoltrare.
Puoi anche aggiungere regole di inoltro più specifiche in modo che solo certe email vengano inoltrate in base all’oggetto, al mittente o all’allegato. Aggiungere condizioni come queste è opzionale.
Una volta aggiunta una regola, invieremo un’email di conferma all’indirizzo a cui stai inoltrando. Una volta che il destinatario conferma, è tutto pronto.
Per istruzioni più dettagliate, puoi consultare il nostro articolo di supporto.
Come l’inoltro email può migliorare i tuoi flussi di lavoro
L’inoltro email semplifica la collaborazione e la condivisione di informazioni con i tuoi colleghi. Ti permette anche di integrare Proton Mail con piattaforme di terze parti come Zendesk e altri software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Inoltra le email ai membri del team pertinenti
Le organizzazioni spesso hanno indirizzi email specifici per ruolo, come una casella di posta contabilità tipo contabilita@lamiaditta.it. Fornitori e altri team inviano fatture alla casella di posta contabilità invece di scrivere ai singoli membri del team. Lo svantaggio è che più membri del team potrebbero dover controllare quella particolare casella di posta.
Con l’inoltro email, puoi inoltrare automaticamente le email inviate a contabilità ai membri del team appropriati. Puoi anche applicare filtri condizionali. Ad esempio, se un membro del team gestisce esclusivamente un particolare fornitore, puoi inoltrare tutte le email da quel fornitore solo a quel membro del team.
Puoi anche utilizzare l’inoltro quando i membri del team sono in vacanza. Oltre a usare la nostra funzione di risposta automatica, i membri del team possono impostare una regola di inoltro per inviare le email urgenti o importanti al loro manager o colleghi.
Per aiutarti a mantenere il controllo sui tuoi dati, abbiamo aggiunto controlli organizzativi per l’inoltro delle email. Puoi facilmente limitare l’uso dell’inoltro email per utenti specifici nella tua organizzazione, ad esempio per assicurarti che i membri del team non inoltrino automaticamente i loro messaggi a fornitori meno sicuri come Gmail o Outlook.
Integrazioni con CRM e altre applicazioni Enterprise
Potresti utilizzare software CRM per gestire il tuo ciclo di vendita o i ticket di assistenza. La funzione di invio SMTP di Proton Mail consente già al tuo CRM di inviare email tramite Proton Mail. Ora, con l’inoltro delle email, puoi integrare completamente Proton Mail con servizi di terze parti per inviare e ricevere email.
Puoi impostare una regola di inoltro da un indirizzo di contatto in Proton Mail al tuo CRM per generare il ticket o la richiesta appropriata.
Il primo inoltro email su larga scala al mondo che mantiene la crittografia end-to-end
I messaggi inviati tra account Proton Mail sono sempre crittografati end-to-end per impostazione predefinita(new window). Ma mantenere la crittografia end-to-end per i messaggi inoltrati ad altri utenti Proton ha presentato una sfida tecnica. Abbiamo dovuto riecrittografare i messaggi per destinatari diversi senza che il server potesse accedere al contenuto. I nostri ingegneri della crittografia hanno reso possibile ciò utilizzando un metodo chiamato riecrittografia proxy.
Nell’illustrazione sopra, Alice, Bob e Charles usano tutti Proton Mail. Alice invia email a Bob. Bob poi desidera inoltrare le email che riceve a Charles. Per fare ciò, Charles deve decrittografare le email, che erano originariamente crittografate da Alice per la chiave pubblica di Bob.
Bob genera due elementi segreti specifici:
- Una nuova chiave privata che sarà utilizzata per decrittografare le email inoltrate. Viene inviata a Charles utilizzando la crittografia end-to-end.
- Un fattore proxy caricato sui server Proton utilizzando TLS(new window)
Questo fattore proxy (un intero molto grande) dà a Proton la capacità di convertire qualsiasi messaggio PGP crittografato con la chiave pubblica di Bob in un altro messaggio PGP che può essere decrittografato con la nuova chiave privata, ora in possesso di Charles. Utilizzando questo fattore, Proton non può decrittografare il messaggio o convertirlo in un’altra chiave. Ciò permette a Bob di inoltrare le email a Charles in modo sicuro senza compromettere la privacy.
È importante notare che Alice potrebbe non usare Proton Mail. Se così fosse, il provider di email di Alice avrebbe molto probabilmente accesso all’email che ha inviato, ma Proton no. Il messaggio in entrata viene istantaneamente crittografato quando Bob lo riceve utilizzando la chiave pubblica di Bob. Se Bob inoltra l’email a Charles (o a qualsiasi altro utente Proton Mail), si applicherebbe il resto dello schema sopra descritto.
È anche importante sottolineare che se inoltri email a un indirizzo non Proton, ciò disabiliterà la crittografia end-to-end per tutte le email all’indirizzo da cui hai inoltrato. Puoi riattivare la crittografia end-to-end quando decidi di non inoltrare più a un indirizzo email che non sia di Proton. Nota: Questo non influenzerà la crittografia degli altri indirizzi nel tuo account Proton Mail. Quindi, per le organizzazioni, consigliamo di configurare un indirizzo email dedicato per l’inoltro al di fuori di Proton Mail.
Posta elettronica sicura per la tua Business
In Proton, la nostra massima priorità è migliorare la sicurezza e la privacy degli strumenti che utilizzi ogni giorno. La tua email è la tua identità online(new window), e gli account aziendali sono particolarmente esposti ad attacchi e vulnerabili a violazioni dei dati.
Funzionalità come l’inoltro di email crittografate sono solo uno dei modi in cui Proton Mail protegge la tua organizzazione. Abbiamo introdotto una protezione avanzata dal phishing(new window), il programma ad alta sicurezza Sentinel(new window), la protezione dai link di tracciamento(new window) e molte altre caratteristiche di sicurezza uniche.
È tutto parte della nostra missione per costruire un internet dove la privacy è lo standard e tu hai il controllo dei tuoi dati. Se sei pronto a passare a una maggiore sicurezza e privacy online, puoi creare un nuovo account Proton gratuitamente. Se sei un’azienda interessata a provare il nostro inoltro email, puoi trovare il piano giusto per la tua organizzazione o contattare il nostro team di vendita.
