Après des années de recherche par notre équipe de cryptographie, vous pouvez désormais configurer un transfert automatique des messages sécurisé dans Proton Mail. Aucun autre service de messagerie à grande échelle n’offre une fonctionnalité de transfert automatique des messages fluide qui préserve le chiffrement de bout en bout.
C’est l’une des fonctionnalités les plus demandées par nos comptes professionnels et business, c’est pourquoi nous lançons aujourd’hui le transfert automatique des messages pour toute personne disposant d’un abonnement payant à Proton Mail.
Avec le transfert automatique des messages, vous pouvez envoyer automatiquement les messages entrants vers n’importe quelle autre adresse e-mail. Lors du transfert vers des adresses e-mail Proton Mail, les messages sont chiffrés de bout en bout, ce qui signifie que personne (y compris Proton) ne peut voir le contenu de vos messages. Mais vous pouvez également configurer le transfert vers des adresses externes, y compris des logiciels CRM et de support client. Avec la soumission SMTP lancée plus tôt cette année, les organisations peuvent désormais intégrer entièrement Proton Mail à des services tiers pour l’envoi et la réception de messages.
Commencer avec le transfert automatique des messages
Vous pouvez créer et gérer des règles de transfert à partir de la section Transfert et réponse automatique dans vos paramètres Proton Mail.
Pour créer une règle de transfert, saisissez simplement les adresses e-mail depuis et vers lesquelles vous souhaitez effectuer le transfert.
Vous pouvez également ajouter des règles de transfert plus spécifiques afin que seuls certains messages soient transférés en fonction de l’objet, de l’expéditeur ou de la pièce jointe. L’ajout de conditions comme celles-ci est facultatif.
Une fois que vous avez ajouté une règle, nous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse vers laquelle vous effectuez le transfert. Une fois que le destinataire confirme, tout est prêt.
Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter notre article de support.
Comment le transfert automatique des messages peut améliorer vos flux de travail
Le transfert automatique des messages facilite la collaboration et le partage d’informations avec vos collègues. Il vous permet également d’intégrer Proton Mail à des plateformes tierces comme Zendesk et d’autres logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Transférez les messages aux membres pertinents de l’équipe
Les organisations ont souvent des adresses e-mail spécifiques à un rôle, comme une messagerie de comptabilité du type comptabilite@monentreprise.com. Les fournisseurs et autres équipes envoient les factures à la messagerie de comptabilité au lieu d’envoyer un message aux membres individuels de l’équipe. L’inconvénient est que plusieurs membres de l’équipe peuvent avoir besoin de vérifier cette boite de réception particulière.
Avec le transfert automatique des messages, vous pouvez transférer automatiquement les messages envoyés à la comptabilité aux membres appropriés de l’équipe. Vous pouvez également appliquer des filtres conditionnels. Par exemple, si un membre de l’équipe gère exclusivement un fournisseur particulier, vous pouvez transférer tous les messages de ce fournisseur uniquement à ce membre de l’équipe.
Vous pouvez également utiliser le transfert lorsque des membres de l’équipe sont en vacances. En plus d’utiliser notre fonctionnalité de réponse automatique, les membres de l’équipe peuvent ajouter une règle de transfert pour transférer les messages urgents ou importants à leur responsable ou à leurs collègues.
Intégrations avec des CRM et autres applications d’entreprise
Vous pouvez utiliser un logiciel CRM pour gérer votre pipeline de ventes ou vos tickets de support. La fonctionnalité de soumission SMTP de Proton Mail permet déjà à votre CRM d’envoyer des messages via Proton Mail. Maintenant, avec le transfert automatique des messages, vous pouvez intégrer entièrement Proton Mail à des services tiers pour envoyer et recevoir des messages.
Vous pouvez configurer une règle de transfert depuis une adresse de contact dans Proton Mail vers votre CRM pour générer le ticket ou la demande appropriée.
Le premier transfert automatique des messages à grande échelle au monde qui maintient le chiffrement de bout en bout
Les messages envoyés entre comptes Proton Mail sont toujours chiffrés de bout en bout par défaut. Mais maintenir le chiffrement de bout en bout pour les messages transférés à d’autres utilisateurs Proton présentait un défi technique. Nous devions rechiffrer les messages pour différents destinataires sans que le serveur ne puisse accéder au contenu. Nos ingénieurs en cryptographie ont rendu cela possible en utilisant une méthode appelée rechiffrement proxy.
Dans l’illustration ci-dessus, Alice, Bob et Charles utilisent tous Proton Mail. Alice envoie des messages à Bob. Bob souhaite ensuite transférer les messages qu’il reçoit à Charles. Pour ce faire, Charles doit déchiffrer les messages, qui étaient à l’origine chiffrés par Alice avec la clé publique de Bob.
Bob génère deux éléments secrets spécifiques :
- Une nouvelle clé privée qui sera utilisée pour déchiffrer les messages transférés. Elle est envoyée à Charles en utilisant le chiffrement de bout en bout.
- Un facteur proxy importé sur les serveurs Proton via TLS
Ce facteur proxy (un très grand entier) donne à Proton la capacité de convertir tout message PGP chiffré avec la clé publique de Bob en un autre message PGP qui peut être déchiffré avec la clé privée nouvellement générée, désormais détenue par Charles. En utilisant ce facteur, Proton ne peut pas déchiffrer le message ni le convertir en une autre clé. Cela permet à Bob de transférer des messages en toute sécurité à Charles sans compromettre le respect de la vie privée.
Il est important de noter qu’Alice pourrait ne pas utiliser Proton Mail. Si c’est le cas, le fournisseur de messagerie électronique d’Alice a très probablement accès au message qu’elle a envoyé, mais pas Proton. Le message entrant est instantanément chiffré lorsque Bob le reçoit en utilisant la clé publique de Bob. Si Bob transfère le message à Charles (ou à tout autre utilisateur de Proton Mail), le reste du schéma ci-dessus s’appliquerait.
Il est également important de souligner que si vous transférez des messages vers une adresse non-Proton, cela désactivera le chiffrement de bout en bout pour tous les messages vers l’adresse à partir de laquelle vous avez effectué le transfert. Vous pouvez réactiver le chiffrement de bout en bout une fois que vous ne souhaitez plus transférer vers une adresse e-mail non-Proton. Remarque : cela n’affectera pas le chiffrement des autres adresses de votre compte Proton Mail. Ainsi, pour les organisations, nous recommandons de configurer une adresse e-mail dédiée pour le transfert en dehors de Proton Mail.
Boite mail sécurisée pour votre entreprise
Chez Proton, notre priorité absolue est d’améliorer la sécurité et le respect de la vie privée des outils que vous utilisez chaque jour. Votre e-mail est votre identité en ligne, et les comptes professionnels sont particulièrement ciblés par les attaques et vulnérables aux fuites de données.
Des fonctionnalités telles que le transfert automatique des messages chiffré ne sont qu’un des moyens par lesquels Proton Mail sécurise votre organisation. Nous avons introduit une protection avancée contre le hameçonnage, le programme de haute sécurité Sentinel, la protection contre le pistage des liens et de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité uniques.
Tout cela fait partie de notre mission de construire un internet où le respect de la vie privée est la norme par défaut et où vous avez le contrôle de vos données. Si vous êtes prêt à passer à une meilleure sécurité et confidentialité en ligne, vous pouvez créer un nouveau compte Proton gratuitement. Si vous êtes une entreprise qui souhaite essayer notre transfert automatique des messages, vous pouvez trouver l’abonnement qui convient à votre organisation ou contacter notre équipe commerciale.
