Setelah penelitian bertahun-tahun oleh tim kriptografi kami, kini penerusan email yang aman dan otomatis dapat disiapkan di Proton Mail. Tidak ada layanan email berskala besar lainnya yang menawarkan fitur penerusan email yang mulus dan tetap mempertahankan enkripsi end-to-end.
Ini adalah salah satu fitur kami yang paling banyak diminta dari akun profesional dan bisnis kami, jadi kami meluncurkan penerusan email hari ini untuk siapa saja yang memiliki langganan berbayar Proton Mail.
Dengan penerusan email, Anda dapat mengirimkan email masuk secara otomatis ke alamat email lain. Saat meneruskan ke alamat email Proton Mail, pesan akan terenkripsi secara end-to-end, yang berarti tidak ada siapa pun (termasuk Proton) yang dapat melihat isi pesan Anda. Namun, Anda juga dapat menyiapkan penerusan ke alamat eksternal, termasuk perangkat lunak CRM dan dukungan pelanggan. Bersamaan dengan pengiriman SMTP yang diluncurkan awal tahun ini, organisasi kini dapat mengintegrasikan Proton Mail sepenuhnya dengan layanan pihak ketiga untuk mengirim dan menerima email.
Mulai gunakan penerusan email
Anda dapat membuat dan mengelola aturan penerusan dari bagian Penerusan dan balasan otomatis di pengaturan Proton Mail Anda.
Untuk membuat aturan penerusan, cukup masukkan alamat email asal dan tujuan penerusan yang diinginkan.
Anda juga dapat menambahkan aturan penerusan yang lebih spesifik sehingga hanya email tertentu yang diteruskan berdasarkan subjek, pengirim, atau lampiran. Penambahan kondisi seperti ini bersifat opsional.
Setelah Anda menambahkan aturan, kami akan mengirimkan email konfirmasi ke alamat tujuan penerusan. Setelah penerima melakukan konfirmasi, semuanya selesai.
Untuk petunjuk yang lebih terperinci, Anda dapat memeriksa artikel dukungan kami.
Bagaimana penerusan email dapat meningkatkan alur kerja Anda
Penerusan email memudahkan kolaborasi dan pembagian informasi dengan kolega Anda. Ini juga memungkinkan Anda mengintegrasikan Proton Mail dengan platform pihak ketiga seperti Zendesk dan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) lainnya.
Teruskan email ke anggota tim yang relevan
Organisasi sering kali memiliki alamat email khusus peran, seperti kotak surat akuntansi seperti accounting@mycompany.com. Vendor dan tim lain mengirimkan faktur ke kotak surat akuntansi alih-alih mengirim email ke masing-masing anggota tim. Sisi negatifnya adalah beberapa anggota tim mungkin perlu memeriksa kotak masuk tersebut.
Dengan penerusan email, Anda dapat secara otomatis meneruskan email yang dikirim ke bagian akuntansi ke anggota tim yang sesuai. Anda juga dapat menerapkan filter bersyarat. Misalnya, jika satu anggota tim secara khusus menangani vendor tertentu, Anda dapat meneruskan semua email dari vendor tersebut hanya ke anggota tim tersebut.
Anda juga dapat menggunakan penerusan saat anggota tim sedang berlibur. Selain menggunakan fitur balasan otomatis kami, anggota tim dapat menambahkan aturan penerusan untuk meneruskan email mendesak atau penting ke manajer atau rekan kerja mereka.
Integrasi dengan CRM dan aplikasi perusahaan lainnya
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengelola alur penjualan atau tiket dukungan Anda. Fitur pengiriman SMTP Proton Mail sudah memungkinkan CRM Anda mengirim email melalui Proton Mail. Sekarang, dengan penerusan email, Anda dapat mengintegrasikan Proton Mail sepenuhnya dengan layanan pihak ketiga untuk mengirim dan menerima email.
Anda dapat menyiapkan aturan penerusan dari alamat kontak di Proton Mail ke CRM Anda untuk menghasilkan tiket atau permintaan yang sesuai.
Penerusan email skala besar pertama di dunia yang mempertahankan enkripsi end-to-end
Pesan yang dikirim antar-akun Proton Mail selalu terenkripsi secara end-to-end secara bawaan. Namun, mempertahankan enkripsi end-to-end untuk pesan yang diteruskan ke pengguna Proton lainnya menghadirkan tantangan teknis. Kami perlu mengenkripsi ulang pesan untuk penerima yang berbeda tanpa server dapat mengakses konten tersebut. Insinyur kriptografi kami telah memungkinkan hal ini dengan menggunakan metode yang disebut enkripsi ulang proxy.
Pada ilustrasi di atas, Alice, Bob, dan Charles semuanya menggunakan Proton Mail. Alice mengirim email ke Bob. Bob kemudian ingin meneruskan email yang diterimanya ke Charles. Untuk melakukan ini, Charles perlu mendekripsi email tersebut, yang awalnya dienkripsi oleh Alice dengan kunci publik Bob.
Bob membuat dua elemen rahasia khusus:
- Kunci pribadi baru yang akan digunakan untuk mendekripsi email yang diteruskan. Kunci ini dikirim ke Charles menggunakan enkripsi end-to-end.
- Sebuah faktor proxy yang diunggah ke server Proton menggunakan TLS
Faktor proxy ini (integer yang sangat besar) memberi Proton kemampuan untuk mengonversi pesan PGP apa pun yang dienkripsi dengan kunci publik Bob menjadi pesan PGP lain yang dapat didekripsi dengan kunci pribadi yang baru dibuat, yang kini dipegang oleh Charles. Dengan menggunakan faktor ini, Proton tidak dapat mendekripsi pesan tersebut atau mengonversinya ke kunci lain. Ini memungkinkan Bob untuk meneruskan email secara aman ke Charles tanpa mengompromikan privasi.
Penting untuk dicatat bahwa Alice mungkin tidak menggunakan Proton Mail. Jika demikian, penyedia layanan email Alice kemungkinan besar memiliki akses ke email yang dikirimkannya, tetapi Proton tidak. Pesan masuk langsung dienkripsi saat Bob menerimanya menggunakan kunci publik Bob. Jika Bob meneruskan email tersebut ke Charles (atau pengguna Proton Mail lainnya), skema di atas selebihnya akan berlaku.
Penting juga untuk ditekankan bahwa jika meneruskan email ke alamat non-Proton, tindakan tersebut akan menonaktifkan enkripsi end-to-end untuk semua email ke alamat asal penerusan. Enkripsi end-to-end dapat diaktifkan kembali jika tidak lagi ingin meneruskannya ke alamat email non-Proton. Catatan: Ini tidak akan memengaruhi enkripsi alamat lain di Akun Proton Mail. Jadi untuk organisasi, disarankan menyiapkan alamat email khusus untuk meneruskan ke luar Proton Mail.
Email aman untuk bisnis Anda
Di Proton, prioritas utama adalah meningkatkan keamanan dan privasi alat yang digunakan setiap hari. Email adalah identitas daring, dan akun bisnis sangat rentan menjadi sasaran serangan serta pembobolan data.
Fitur seperti penerusan email terenkripsi hanyalah salah satu cara Proton Mail mengamankan organisasi. Perlindungan phishing tingkat lanjut, program Sentinel dengan keamanan tinggi, perlindungan dari tautan pelacak, serta berbagai fitur keamanan unik lainnya telah dihadirkan.
Ini semua bagian dari misi untuk membangun internet dengan privasi sebagai bawaan dan kendali data berada di tangan pengguna. Jika siap beralih ke keamanan dan privasi daring yang lebih baik, pendaftaran Akun Proton baru dapat dilakukan secara gratis. Bagi bisnis yang ingin mencoba penerusan email, silakan cari paket yang tepat untuk organisasi atau hubungi tim penjualan.
