Após anos de investigação pela nossa equipa de criptografia, pode agora configurar o encaminhamento de e-mail seguro e automático no Proton Mail. Nenhum outro serviço de e-mail de grande escala oferece uma funcionalidade de encaminhamento de e-mail integrada que preserve a encriptação ponto a ponto.
Esta é uma das funcionalidades mais solicitadas pelas nossas contas profissionais e empresariais, por isso, estamos a lançar o encaminhamento de e-mail hoje para qualquer pessoa com uma subscrição paga do Proton Mail.
Com o encaminhamento de e-mail, pode enviar automaticamente o correio recebido para qualquer outro endereço de e-mail. Ao encaminhar para endereços de e-mail Proton Mail, as mensagens são encriptadas de ponto a ponto, o que significa que ninguém (incluindo a Proton) pode ver o conteúdo das suas mensagens. Mas também pode configurar o encaminhamento para endereços externos, incluindo CRM e software de apoio ao cliente. Juntamente com a submissão SMTP lançada no início deste ano, as organizações podem agora integrar totalmente o Proton Mail com serviços de terceiros, tanto para enviar como para receber e-mails.
Comece a usar o encaminhamento de e-mail
Pode criar e gerir regras de encaminhamento a partir da secção Encaminhamento e resposta automática nas definições do seu Proton Mail.
Para criar uma regra de encaminhamento, basta introduzir os endereços de e-mail de e para onde gostaria de encaminhar.
Também pode adicionar regras de encaminhamento mais específicas para que apenas certos e-mails sejam encaminhados com base no assunto, remetente ou anexo. Adicionar condições como estas é opcional.
Assim que tiver adicionado uma regra, enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço para o qual está a encaminhar. Assim que o destinatário confirmar, está tudo pronto.
Para instruções mais detalhadas, pode consultar o nosso artigo de apoio ao cliente.
Como o encaminhamento de e-mail pode melhorar os seus fluxos de trabalho
O encaminhamento de e-mail torna mais fácil colaborar e partilhar informações com os seus colegas. Também lhe permite integrar o Proton Mail com plataformas de terceiros como o Zendesk e outro software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Encaminhar e-mails para membros da equipa relevantes
As organizações têm frequentemente endereços de e-mail específicos para funções, como uma caixa de correio de contabilidade como accounting@mycompany.com. Fornecedores e outras equipas enviam faturas para a caixa de correio de contabilidade em vez de enviarem e-mails a membros individuais da equipa. A desvantagem disto é que vários membros da equipa podem precisar de verificar essa caixa de entrada específica.
Com o encaminhamento de e-mail, pode encaminhar automaticamente e-mails enviados para a contabilidade para os membros da equipa apropriados. Também pode aplicar filtros condicionais. Por exemplo, se um membro da equipa lida exclusivamente com um fornecedor específico, pode encaminhar todos os e-mails desse fornecedor apenas para esse membro da equipa.
Também pode usar o encaminhamento quando os membros da equipa estão de férias. Além de usar a nossa funcionalidade de resposta automática, os membros da equipa podem adicionar uma regra de encaminhamento para encaminhar e-mails urgentes ou importantes para o seu gestor ou colegas de trabalho.
Integrações com CRMs e outras aplicações empresariais
Pode usar software de CRM para gerir o seu pipeline de vendas ou tickets de apoio ao cliente. A funcionalidade de submissão SMTP do Proton Mail já permite que o seu CRM envie e-mails através do Proton Mail. Agora, com o encaminhamento de e-mail, pode integrar totalmente o Proton Mail com serviços de terceiros para enviar e receber e-mails.
Pode configurar uma regra de encaminhamento de um endereço de contacto no Proton Mail para o seu CRM para gerar o ticket ou pedido apropriado.
O primeiro encaminhamento de e-mail de grande escala do mundo que mantém a encriptação ponto a ponto
As mensagens enviadas entre contas Proton Mail são sempre encriptadas de ponto a ponto por predefinição. Mas manter a encriptação ponto a ponto para mensagens encaminhadas para outros utilizadores Proton apresentava um desafio técnico. Precisávamos de reencriptar mensagens para diferentes destinatários sem que o servidor fosse capaz de aceder ao conteúdo. Os nossos engenheiros de criptografia tornaram isto possível usando um método chamado reencriptação por proxy.
Na ilustração acima, a Alice, o Bob e o Charles usam todos o Proton Mail. A Alice envia e-mails para o Bob. O Bob quer então encaminhar os e-mails que recebe para o Charles. Para fazer isto, o Charles precisa de desencriptar os e-mails, que foram originalmente encriptados pela Alice para a chave pública do Bob.
O Bob gera dois elementos secretos específicos:
- Uma nova chave privada que será usada para desencriptar os e-mails encaminhados. É enviada para o Charles usando encriptação ponto a ponto.
- Um fator de proxy carregado para os servidores Proton usando TLS
Este fator de proxy (um número inteiro muito grande) dá à Proton a capacidade de converter qualquer mensagem PGP encriptada com a chave pública do Bob noutra mensagem PGP que pode ser desencriptada com a chave privada recém-gerada, agora na posse do Charles. Usando este fator, a Proton não pode desencriptar a mensagem ou convertê-la para outra chave. Isto permite ao Bob encaminhar e-mails com segurança para o Charles sem comprometer a privacidade.
É importante notar que a Alice pode não estar a usar o Proton Mail. Se for esse o caso, o fornecedor de e-mail da Alice muito provavelmente tem acesso ao e-mail que ela enviou, mas a Proton não. A mensagem recebida é instantaneamente encriptada quando o Bob a recebe usando a chave pública do Bob. Se o Bob encaminhar o e-mail para o Charles (ou qualquer outro utilizador do Proton Mail), o resto do esquema acima aplicar-se-ia.
Também é importante enfatizar que se encaminhar e-mails para um endereço não Proton, isso irá desativar a encriptação ponto a ponto para todos os e-mails para o endereço do qual encaminhou. Pode ativar a encriptação ponto a ponto novamente assim que não quiser mais encaminhar para um endereço de e-mail não Proton. Nota: Isto não afetará a encriptação de outros endereços na sua conta Proton Mail. Portanto, para organizações, recomendamos configurar um endereço de e-mail dedicado para encaminhamento fora do Proton Mail.
E-mail seguro para o seu negócio
Na Proton, a nossa prioridade máxima é melhorar a segurança e privacidade das ferramentas que usa todos os dias. O seu e-mail é a sua identidade online, e as contas empresariais são particularmente visadas para ataques e vulneráveis a incidentes de dados.
Funcionalidades como o encaminhamento de e-mail encriptado são apenas uma das formas como o Proton Mail protege a sua organização. Introduzimos proteção avançada contra phishing, o programa de alta segurança Sentinel, proteção contra ligações de rastreio e muitas outras funcionalidades de segurança únicas.
É tudo parte da nossa missão de construir uma internet onde a privacidade é a predefinição e você está no controlo dos seus dados. Se está pronto para mudar para uma melhor segurança e privacidade online, pode criar uma nova conta Proton gratuitamente. Se é uma empresa que quer experimentar o nosso encaminhamento de e-mail, pode encontrar o plano certo para a sua organização ou contactar a nossa equipa de vendas.
