Proton-kreditter og gavekort

Kreditter er digitale verdikuponger som kan brukes på et Proton-abonnement. Du kan legge til kreditter direkte på kontoen din eller kjøpe et gavekort til noen andre.

Hvis du bytter fra ett betalt Proton-abonnement til et annet, blir eventuelle ubrukte dager på det gamle abonnementet ditt konvertert til kreditter og trukket fra kostnaden for det nye abonnementet ditt.

• Slik kjøper du kreditter
• Slik sjekker du kredittsaldoen din
• Slik kjøper du et gavekort
• Slik løser du inn et gavekort, en rabattkode eller en kupong
• Hva er proporsjonal fakturering?
• Hvordan beregnes kreditter og gavekort i kassen?
• Se opp for falske kuponger

Slik kjøper du kreditter

1. Logg på account.proton.me.
2. Åpne abonnementsinnstillingene dine (gå til Innstillinger ⚙️ → Alle innstillinger, og velg deretter Abonnement fra sidemenyen).

3. Rull til Kreditter og klikk på Legg til kreditter.

4. Velg hvor mange kreditter du vil legge til, velg en betalingsmåte, og oppgi betalingsopplysningene dine. Klikk på Rund opp for å bekrefte.

• Hvis du aldri har hatt et betalt abonnement, kan du velge en valuta. Men vær oppmerksom på at kreditter kun kan brukes på betalinger i samme valuta. Hvis du har hatt et betalt abonnement tidligere, blir valutaen for kjøp av kreditter satt til å samsvare med valutaen du betalte i.

Hvis du betaler med Bitcoin, bankoverføring eller kontanter, vil kreditter bli lagt til på kontoen din når vi har mottatt betalingen din. Finn ut hvordan du betaler med disse betalingsmåtene

Alt er klart. Kredittene dine vil automatisk bli brukt på din neste abonnementsbetaling. Hvis du vil bruke kreditter til å gjøre opp en ubetalt faktura, må du bruke kredittene dine på fakturaen manuelt.

Slik sjekker du kredittsaldoen din

1. Logg på account.proton.me.
2. Åpne abonnementsinnstillingene dine (gå til Innstillinger ⚙️ → Alle innstillinger, og velg deretter Abonnement fra sidemenyen).

3. Rull til Kreditter. Du ser saldoen din under Tilgjengelige kreditter.

Gavekort

Gavekort er digitale verdikuponger. Du kan kjøpe dem til andre personer, eller legge dem til på din egen kredittsaldo. Gavekort er tilgjengelige i Proton Shop(nytt vindu).

Slik kjøper du gavekort

1. Gå til Proton Shop(nytt vindu) og velg et Proton-gavekort.

2. Velg Antall kort du vil kjøpe, og klikk deretter på Legg i handlekurv. Velg deretter Gå til kassen for å betale med en av våre støttede betalingsmåter, eller PayPal for rask utsjekking.

3. Velg en betalingsmåte og fyll inn betalingsopplysningene dine.

4. Når du har kjøpt det, ser du gavekoden dein på ordrebekreftelsessiden etter noen sekunder. Du vil også motta en e-post fra shop@orders.proton.me som inneholder en kobling til kodene dine.

Slik løser du inn et gavekort, en rabattkode eller en kupong

Det er to måter å bruke et Proton-gavekort eller en rabattkode på:

1. Rund opp kredittsaldoen din

Dette vil konvertere verdien av koden din til Proton-kreditter, som automatisk blir brukt på ditt neste kjøp eller din neste abonnementsbetaling.

• Åpne abonnementsinnstillingene dine (gå til Innstillinger ⚙️ → Alle innstillinger, og velg deretter Abonnement fra sidemenyen).
• Rull til Gavekode. Angi koden din og klikk på Send inn.

2. Bruk koden din på et kjøp

Du kan også bruke gavekortet ditt på et kjøp.

• I kassen klikker du på Legg til gavekode (du ser dette under sidemenyen Sammendrag, under Bekreft-knappen).

• Angi gavekoden din og klikk på Bruk.

Hva er proporsjonal fakturering?

Når du bytter fra ett betalt Proton-abonnement til et annet, avslutter vi det gamle abonnementet ditt og starter det nye umiddelbart. For å sikre at du ikke betaler dobbelt, gjør vi om eventuell ubrukt tid på det gamle abonnementet ditt til kreditter som automatisk blir trukket fra kostnaden for det nye abonnementet ditt.

Dette beløpet vil vises i betalingssammendraget ditt under Proporsjonal fakturering.

Du får ikke proporsjonalt beregnede kreditter når du avbryter abonnementet ditt (nedgraderer til Proton Free). Det er fordi det betalte abonnementet ditt ikke avsluttes tidlig – det utløper ved slutten av faktureringsperioden din.

Hvordan proporsjonalt beregnede kreditter beregnes

(kostnad for abonnement / totalt antall dager i abonnementet) x (antall dager som gjenstår)

Eksempel: Du bytter fra Proton Family (1 måned) til Proton Unlimited – 12 måneder.

Du betalte €29,99 /måned for Proton Family – 1 måned, og du hadde 28 dager igjen på det gjeldende abonnementet ditt. Derfor trekker vi fra €28 (€29,99/30×28 = €28) fra din nye abonnementsbetaling.

Hvordan beregnes kreditter og gavekort i kassen?

La oss se på hvordan kontokreditt, proporsjonal fakturering og gavekort fungerer i praksis.

I dette eksempelet oppgraderer Eric Norbert fra Proton Mail Plus (12 måneder, € 47,88) til Proton Unlimited (12 måneder, € 119,88). Han har:

• 20 € i kontokreditt
• et €15 gavekort som kan løses inn
• 100 dager igjen på hans Mail Plus -abonnement (disse ubrukte dagene vil bli konvertert til proporsjonal fakturering)

Slik blir prisen hans beregnet:

[ny abonnementspris] – [kreditter] – [gavekort] – [proporsjonal fakturering*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Beregning av proporsjonal fakturering: [pris for abonnement / totalt antall dager i abonnementet] × [antall dager gjenstående]

Se opp for falske kuponger

Det har kommet rapporter om svindelnettsteder som tilbyr falske Proton Mail-kuponger.

Hvis du ser en Proton Mail-verdikupong eller -rabattkode annonsert på et annet nettsted enn proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu), må du være forsiktig, ettersom disse nettstedene kan være skadelige.

Verdikupongen kan være falsk – og i verste fall kan nettstedet være en nettfiskingsside(nytt vindu) som prøver å stjele påloggingsinformasjonen din.

Hvis du har spørsmål, må du ikke nøle med å kontakte støtteteamet vårt.