Créditos y tarjetas regalo de Proton

Los créditos son vales digitales que se pueden usar para una suscripción de Proton. Puedes añadir créditos directamente a tu cuenta o comprar una tarjeta regalo para otra persona.

Si cambias de una suscripción de pago de Proton a otra, los días no utilizados de tu plan anterior se convierten en créditos y se descuentan del coste de tu nuevo plan.

• Cómo comprar créditos
• Cómo consultar tu saldo de crédito
• Cómo comprar una tarjeta regalo
• Cómo canjear una tarjeta regalo, un código de descuento o un cupón
• ¿Qué es el prorrateo?
• ¿Cómo se calculan los créditos y las tarjetas regalo al finalizar la compra?
• Cuidado con los cupones falsos

Cómo comprar créditos

1. Inicia sesión en account.proton.me.
2. Abre tus ajustes de suscripción (ve a Configuración ⚙️ → Todos los ajustes y selecciona Suscripción en la barra lateral).

3. Desplázate hasta Créditos y haz clic en Añadir créditos.

4. Selecciona cuántos créditos quieres añadir, selecciona un método de pago e introduce tus detalles de pago. Haz clic en Recargar para confirmar.

• Si nunca has tenido una suscripción de pago, puedes seleccionar una moneda. Pero ten en cuenta que los créditos solo se pueden aplicar a pagos en la misma moneda. Si ya has tenido una suscripción de pago antes, la moneda para comprar créditos se establece para que coincida con la que pagaste.

Si pagas con Bitcoin, transferencia bancaria o efectivo, los créditos se añadirán a tu cuenta una vez que recibamos tu pago. Descubre cómo pagar con estos métodos de pago

Ya está todo listo. Tus créditos se aplicarán automáticamente al pago de tu próxima suscripción. Si quieres usar los créditos para liquidar una factura impagada, tendrás que aplicarlos a la factura de forma manual.

Cómo comprobar tu saldo de crédito

1. Inicia sesión en account.proton.me.
2. Abre tus ajustes de suscripción (ve a Configuración ⚙️ → Todos los ajustes y selecciona Suscripción en la barra lateral).

3. Desplázate hasta Créditos. Verás tu saldo en Créditos disponibles.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo son vales digitales. Puedes comprarlas para otras personas o añadirlas a tu propio saldo de crédito. Las tarjetas regalo están disponibles en la Proton Shop(ventana nueva).

Cómo comprar tarjetas regalo

1. Visita la Proton Shop(ventana nueva) y selecciona una tarjeta regalo de Proton.

2. Selecciona la Cantidad de tarjetas que quieres comprar y haz clic en Añadir al carrito. Ahora selecciona Finalizar compra para pagar con cualquiera de nuestros métodos de pago admitidos, o bien PayPal para un pago rápido.

3. Selecciona un método de pago e introduce tus detalles de pago.

4. Once purchased, you’ll see your gift code on the order confirmation page after a few seconds. You’ll also receive an email from shop@orders.proton.me that includes a link to your codes.

Cómo canjear una tarjeta regalo, un código de descuento o un cupón

Hay dos formas de usar una tarjeta regalo o un código de descuento de Proton:

1. Recargar tu saldo de crédito

Esto convertirá el valor de tu código en créditos de Proton, que se aplicarán automáticamente a tu próxima compra o al pago de tu suscripción.

• Abre tus ajustes de suscripción (ve a Configuración ⚙️ → Todos los ajustes y selecciona Suscripción en la barra lateral).
• Desplázate hasta Código de regalo. Introduce tu código y haz clic en Enviar.

2. Aplicar tu código a una compra

También puedes aplicar tu tarjeta regalo a una compra.

• Al finalizar la compra, haz clic en Añadir código promocional (lo verás en la barra lateral de Resumen , debajo del botón Confirmar ).

• Introduce tu código de regalo y haz clic en Aplicar.

¿Qué es el prorrateo?

Cuando cambias de una suscripción de pago de Proton a otra, finalizamos tu plan anterior y comenzamos el nuevo de inmediato. Para asegurarnos de que no pagas dos veces, convertimos el tiempo no utilizado de tu plan anterior en créditos que se aplican automáticamente al coste de tu nuevo plan.

Este importe aparecerá en el resumen de tu pago en Prorrateo.

No recibirás créditos prorrateados cuando canceles tu suscripción (al pasar a un plan inferior como Proton Free). Esto se debe a que tu suscripción de pago no finaliza antes de tiempo, sino que expira al final de tu periodo de facturación.

Cómo se calculan los créditos prorrateados

(coste del plan / número total de días del plan) x (número de días restantes)

Ejemplo: vas a cambiar de Proton Family (1 mes) a Proton Unlimited – 12 meses.

Pagaste 29,99 €/mes por Proton Family – 1 mes, y te quedaban 28 días de tu suscripción actual. Por lo tanto, descontamos 28 € (29,99 €/30×28 = 28 €) del pago de tu nueva suscripción.

¿Cómo se calculan los créditos y las tarjetas regalo al tramitar el pago?

Veamos cómo funcionan en la práctica los créditos de la cuenta, el prorrateo y las tarjetas regalo.

En este ejemplo, Eric Norbert va a mejorar su plan desde Proton Mail Plus (12 meses, 47,88 €) a Proton Unlimited (12 meses, 119,88 €). Tiene:

• 20 € en créditos de la cuenta
• una tarjeta regalo de 15 € para canjear
• le quedan 100 días de su plan Mail Plus (estos días no utilizados se convertirán en un prorrateo)

Así es como se calcularía su precio:

[precio del nuevo plan] – [créditos] – [tarjeta regalo] – [prorrateo*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Cálculo del prorrateo: [coste del plan / número total de días del plan] × [número de días restantes]

Cuidado con los cupones falsos

Se ha informado de sitios web fraudulentos que ofrecen cupones falsos de Proton Mail.

Si ves un código de descuento o un vale de Proton Mail anunciado en un sitio web que no sea proton.me o protonvpn.com(ventana nueva), ten cuidado, ya que estos sitios podrían ser maliciosos.

El vale podría ser falso y, en el peor de los casos, el sitio podría ser un sitio de suplantación de identidad(ventana nueva) que intenta robar tus credenciales.

Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.