Opciones de pago
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- Pagos y facturas
Puedes pagar tu suscripción a Proton con una tarjeta de pago, PayPal y otros métodos de pago populares. En este artículo, explicamos cómo completar el pago utilizando cada uno de nuestros métodos de pago aceptados.
En este artículo
- Cómo pagar una suscripción a Proton
- ¿Qué monedas acepta Proton?
- Si no puedes ver tu método de pago preferido al completar el pago
- Realizar pagos desde Rusia
Cómo pagar una suscripción a Proton
Tarjeta de pago
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.
- Al completar el pago, selecciona Tarjeta de crédito/débito en el menú de Detalles del pago.
Si ya tienes tarjetas guardadas en tu cuenta, puedes seleccionar una en el menú desplegable.
2. Introduce tu número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV (código de seguridad). También tendrás que seleccionar un país de facturación. Selecciona tu país de residencia fiscal.
3. Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en Pagar ahora para confirmar. Es posible que se te pida completar la verificación de seguridad 3DS (3D Secure) de tu banco.
PayPal
- Al completar el pago, selecciona PayPal en el menú de Detalles del pago.
Si ya tienes PayPal vinculado a tu cuenta, selecciónalo en el menú desplegable.
- Selecciona un país de facturación (tu país de residencia fiscal).
- Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de PayPal (debajo de Importe a pagar) para confirmar.
4. PayPal se abrirá en una nueva ventana. Sigue los pasos para iniciar sesión y configurar un acuerdo de facturación para pagos recurrentes.
Apple Pay
Apple Pay está disponible en:
- macOS (solo Safari). Asegúrate de tener la última versión de Safari.
- iOS e iPadOS (todos los navegadores).
- Al completar el pago, selecciona Apple Pay en el menú Selecciona tu método de pago.
- Selecciona tu país de facturación (tu país de residencia fiscal).
- Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de Apple Pay (debajo de País de facturación) para confirmar.
- Apple Pay se abrirá en una nueva ventana. Sigue los pasos para completar el pago.
Google Pay
- Selecciona Google Pay en el menú de detalles del pago.
- Selecciona tu país de facturación (tu país de residencia fiscal).
- Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de GPay (debajo de Importe a pagar) para confirmar.
- Google Pay se abrirá en una nueva ventana. Sigue los pasos para completar el pago.
Bitcoin
Puedes pagar cualquier suscripción a Proton con Bitcoin, pero no aparecerá como opción de pago la primera vez que crees tu cuenta.
Para usar Bitcoin, crea una cuenta de Proton gratuita y, a continuación, cámbiate a una suscripción de pago en los ajustes de tu cuenta.
Efectivo
Aceptamos pagos en efectivo en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF).
- Envía tu pago a:
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra
Suiza
- Debes incluir tu nombre de usuario de Proton Mail. De lo contrario, no sabremos a qué cuenta abonar el crédito.
- Comprueba que estás enviando el importe correcto para tu plan. Ver planes y precios
- Una vez que recibamos tu pago, abonaremos en tu cuenta el importe enviado. A continuación, podrás utilizar esos créditos para pagar tu suscripción. Descubre cómo comprobar tu saldo de crédito
Información importante sobre los pagos en efectivo
- No podemos realizar reembolsos de suscripciones compradas con efectivo.
- No aceptamos cheques, giros postales ni otras formas de pago que no sean en efectivo.
- No nos hacemos responsables de los envíos perdidos. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega certificado o con seguimiento. También puedes informarnos de que nos vas a enviar dinero en efectivo por correo postal, para que sepamos que debemos esperarlo.
Transferencia bancaria
Aceptamos transferencias bancarias en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).
- Transfiere tu pago utilizando los siguientes detalles bancarios:
Nombre del banco
UBS Switzerland AG
Beneficiario (titular de la cuenta)
Proton AG
IBAN
Para pagos en USD: CH530024024083690963J
Para pagos en EUR: CH100024024083690962K
Para pagos en CHF: CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Descripción
Tu nombre de usuario de Proton Mail
Asegúrate de enviar la cantidad correcta para tu plan. Ver planes y precios
- Envía un formulario de soporte con el justificante de pago. Incluye los siguientes detalles:
- Nombre completo que aparece en la transacción
- Fecha de la transacción
- Cantidad pagada
No dudes en enviar una captura de pantalla si incluye la información anterior.
- Una vez que recibamos y verifiquemos tu pago, abonaremos en tu cuenta la cantidad que enviaste. Después, podrás usar esos créditos para pagar tu suscripción. Aprende cómo consultar tu saldo de crédito
Información importante sobre las transferencias bancarias
- No podemos realizar reembolsos de suscripciones pagadas con transferencia bancaria.
- No nos hacemos responsables de las transferencias perdidas. Asegúrate de haber ingresado nuestros detalles bancarios correctamente antes de realizar el envío.
¿Qué monedas acepta Proton?
Nuestras monedas principales son:
- Franco suizo (CHF)
- Dólar estadounidense (USD)
- Euro (EUR)
Estas monedas están disponibles en todo el mundo y son compatibles con todos los métodos de pago.
Si pagas con una tarjeta de pago, PayPal, Apple Pay o Google Pay, también es posible que puedas usar la moneda local de estos países:
- Australia (dólar australiano)
- Brasil (real brasileño)
- Canadá (dólar canadiense)
- Hong Kong (dólar de Hong Kong)
- Japón (yen japonés)
- Polonia (zloty polaco)
- Singapur (dólar de Singapur)
- Corea del Sur (won surcoreano)
- Reino Unido (libra esterlina)
Si no puedes ver tu método de pago preferido al finalizar la compra
Apple Pay
Apple Pay solo está disponible en macOS (Safari) e iOS/iPadOS (cualquier navegador).
Si no lo ves como una opción en estas plataformas, comprueba que:
- Los datos biométricos estén activados y disponibles en tu dispositivo.
- Tengas al menos una tarjeta de débito o crédito válida guardada en Apple Wallet.
- Safari esté actualizado a su última versión.
Otros métodos de pago
Algunos métodos de pago no estarán disponibles si mejoras tu plan mientras creas tu cuenta. A continuación te explicamos cómo evitar esto y ver todos los métodos de pago disponibles como nuevo usuario de Proton:
- Crea una cuenta de Proton gratuita
- Abre los ajustes de tu cuenta (Configuración ⚙️ → Todos los ajustes)
- Selecciona Mejorar plan en la barra lateral (o haz clic en Compara todos los planes en la página de inicio)
- Selecciona una suscripción de entre nuestros planes individuales, de grupo y para empresas.
- Al finalizar la compra, desplázate hasta los detalles del pago. Aparecerán todas las opciones de pago (excepto la transferencia bancaria, que funciona de forma un poco diferente).
Realizar pagos desde Rusia
Debido al conflicto actual en Ucrania, los miembros de la comunidad de Proton en Rusia podrían experimentar dificultades para pagar su suscripción.
Si tienes problemas, existen algunas soluciones alternativas que esperamos que te permitan pagar. Visita nuestra guía específica para obtener más información.