Cómo pagar los servicios de Proton en Rusia

Mantendremos esta página actualizada con la información más reciente en respuesta a la situación internacional actual. Lee este artículo en ruso.

Aunque muchas empresas han anunciado que dejarán de prestar servicio a los clientes rusos, en Proton nuestra misión es defender la libertad en línea en cualquier lugar del mundo y seguimos comprometidos a dar servicio a los usuarios en Rusia durante el mayor tiempo posible. Muchos utilizan los servicios de Proton para garantizar el libre flujo de información, algo que es cada vez más importante en estos tiempos.

Las sanciones contra Rusia implican que la mayoría de los métodos habituales para pagar nuestros servicios fallarán.

• Aunque los pagos nacionales dentro de Rusia todavía son posibles, Visa y MasterCard están bloqueando las transacciones internacionales(ventana nueva) en sus plataformas. 
• PayPal ha suspendido(ventana nueva) todos sus servicios en Rusia.
• La mayoría de los pagos(ventana nueva) que utilizan el sistema de pago SWIFT están bloqueados.

Este artículo explica cómo pagar nuestro servicio si estás en Rusia. Entre las restricciones de acceso a internet por parte del gobierno ruso y la aplicación de sanciones por parte de la comunidad internacional, resulta imposible predecir cómo será el acceso a internet en Rusia en los próximos días y semanas.

Recomendamos encarecidamente a cualquier persona en Rusia que se registre en nuestro servicio, descargue nuestras aplicaciones y mejore o renueve sus suscripciones mientras todavía sea posible hacerlo.

Cualquier crédito de la cuenta que compres ahora se aplicará automáticamente a la renovación de tu plan existente o se usará para comprar servicios de Proton adicionales en el futuro.

Cómo acceder a Proton Mail

Si acabas de llegar a Proton Mail, puedes registrarte de forma gratuita en nuestro servicio de correo electrónico cifrado de extremo a extremo a través de nuestro sitio web, o descargar nuestras aplicaciones gratuitas desde:

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• Nuestro sitio web(ventana nueva) (APK de Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Si bloquean el sitio web de Proton Mail, puedes acceder utilizando Proton VPN(ventana nueva) o a través de nuestro sitio web .onion de Tor.

Una vez que te hayas registrado en una cuenta gratuita de Proton Mail, puedes mejorar a un plan de pago.

Aprende cómo mejorar a un plan de pago de Proton

Cómo acceder a Proton VPN

Puedes registrarte en Proton VPN y descargar nuestras aplicaciones(ventana nueva) para Windows, macOS y Linux a través de nuestro sitio web. Puedes descargar nuestras aplicaciones móviles desde:

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• Amazon Appstore(ventana nueva) (Android)
• F-Droid(ventana nueva) (Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Una vez que te hayas registrado en una cuenta gratuita de Proton VPN, puedes mejorar a un plan de pago.

Aprende cómo mejorar tu plan de Proton VPN(ventana nueva)

Cómo pagar por una mejora o renovar una suscripción de Proton Mail

Si tu medio de pago habitual se ve interrumpido, sugerimos probar las siguientes opciones.

Cuenta financiera no rusa

Una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal emitida fuera de Rusia o Bielorrusia debería funcionar.

UnionPay

UnionPay(ventana nueva) es una alternativa a Visa y Mastercard que no ha impuesto sanciones a los usuarios rusos. Aceptamos tarjetas de crédito UnionPay, y algunos bancos rusos emiten tarjetas UnionPay.

No podemos aceptar pagos realizados con el sistema de pago Mir(ventana nueva), pero algunas tarjetas Mir están coemitidas(ventana nueva) con UnionPay. Podemos aceptar pagos con este tipo de tarjetas.

Bitcoin

Muchas plataformas de intercambio de criptomonedas no aceptan pagos procedentes de Rusia y muchos bancos rusos bloquean las transferencias de dinero a estas plataformas. Sin embargo, existen formas alternativas de comprar Bitcoins, y también puedes pagar a Proton utilizando Bitcoins que tengas guardados en tu cartera.

Aprende cómo pagar Proton Mail con Bitcoin

Aprende cómo pagar Proton VPN con Bitcoin(ventana nueva)

Transferencia bancaria

Siete de los bancos rusos más grandes han sido excluidos de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT)(ventana nueva), con sede en Bélgica, y no pueden enviar ni recibir transferencias de dinero internacionales. No todos los bancos rusos se ven afectados actualmente por este embargo(ventana nueva), aunque hemos visto informes que indican que incluso los pagos de estos bancos están fallando.

Sin embargo, existen sistemas de pago alternativos a SWIFT, por lo que puedes preguntar a tu banco si es posible realizar una transferencia bancaria directa a Proton utilizando nuestro número IBAN para tu moneda preferida.

Detalles bancarios:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiario: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Descripción: Tu nombre de usuario de Proton Mail

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). El número IBAN al que envías tu pago depende de la moneda que utilices:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Por favor, incluye tu nombre de usuario en los detalles de la transacción para que podamos acreditar tu cuenta. Una vez realizada la transferencia IBAN, proporciónanos los siguientes detalles de la transferencia para que podamos verificar el pago y acreditar tu cuenta.

• Nombre y apellidos que aparecen en la transacción
• Fecha de la transacción
• Cantidad pagada

Nota: Sugerimos realizar las transacciones en EUR o CHF, ya que es más probable que se procesen correctamente.

Efectivo

Puedes enviar pagos en efectivo a la siguiente dirección:

Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra, Suiza

Aceptamos pagos en efectivo en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). No aceptamos cheques, giros postales ni otras formas de pago que no sean en efectivo enviadas por correo postal. Para obtener más detalles, consulta nuestra página habitual de opciones de pago.

Ten en cuenta, sin embargo, que debido a la suspensión de los vuelos entre Rusia y Europa, el servicio postal tiene plazos de entrega mucho más largos.

Contacta con nosotros

Si ninguna de estas opciones de pago te funciona, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de ofrecerte toda la ayuda posible.

Durante este tiempo tan difícil, nos comprometemos a no cortar el acceso a ningún usuario en Rusia por motivos económicos mientras sea posible. Si puedes usar métodos de pago alternativos, tu apoyo garantizará que podamos seguir prestando servicio a los usuarios rusos en los próximos años. Gracias de nuevo por apoyar nuestra misión.