Cómo pagar los servicios de Proton desde Rusia

Esta página se actualiza regularmente a medida que se recibe nueva información debido a la situación internacional actual. Consulta este artículo de soporte en inglés.

A pesar de que muchas empresas han anunciado que dejarán de prestar servicio a los clientes rusos, Proton considera que su misión es proteger la libertad en internet en cualquier parte del mundo. Seguiremos prestando servicio a los usuarios en Rusia en la medida de lo posible. Muchas personas utilizan los servicios de Proton todos los días para acceder libremente a la información, algo que es cada vez más importante en los tiempos que corren.

Las sanciones contra Rusia significan que la mayoría de las formas habituales de pagar nuestros servicios dejarán de funcionar:

• Visa y MasterCard bloquean los pagos internacionales(ventana nueva) en sus plataformas, a pesar de que los nacionales siguen estando disponibles.
• PayPal ha cerrado(ventana nueva) todos sus servicios en Rusia.
• La mayoría de los pagos(ventana nueva) a través del sistema de pago SWIFT están bloqueados.

Este artículo explica cómo pagar nuestros servicios si estás en Rusia. Debido a las medidas del gobierno ruso, por un lado, que restringen el acceso a internet, y a la comunidad internacional, que impone nuevas sanciones por otro, no podemos predecir cómo será el acceso a internet en Rusia en los próximos días y semanas.

Te recomendamos encarecidamente que te suscribas a nuestro servicio, descargues nuestras aplicaciones, mejores o renueves tus suscripciones mientras sea posible.

Cualquier crédito de Proton que compres ahora se aplicará automáticamente para renovar tu plan actual o se podrá utilizar para comprar servicios adicionales de Proton en el futuro.

Cómo acceder a Proton Mail

Si no conoces Proton Mail, puedes crear una cuenta de correo electrónico gratuita con cifrado de extremo a extremo(ventana nueva) en nuestro sitio web o a través de las aplicaciones gratuitas disponibles en:

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS y iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Si el sitio web de Proton Mail está bloqueado para ti, puedes acceder a él mediante Proton VPN(ventana nueva) o en nuestro sitio Tor .onion.

Si lo deseas, tras registrarte en Proton Mail puedes cambiar a un plan de pago.

Descubre cómo cambiar a un plan de pago de Proton Mail(ventana nueva)

Cómo acceder a Proton VPN

Puedes registrarte en Proton VPN e instalar nuestras aplicaciones(ventana nueva) para Windows, macOS y Linux desde nuestro sitio web. Nuestras aplicaciones móviles están disponibles en

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS y iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• Amazon Appstore(ventana nueva) (Android)
• F-Droid(ventana nueva) (Android)

Y también en

• Nuestro sitio web(ventana nueva) (APK de Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Si lo deseas, tras registrarte en Proton VPN puedes cambiar a un plan de pago.

Descubre cómo cambiar a un plan de pago de Proton VPN(ventana nueva)

Cómo pagar o actualizar la suscripción de Proton Mail

Si tus métodos de pago habituales ya no están disponibles, te recomendamos las siguientes opciones:

Cuenta bancaria extranjera

Una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal vinculada a una cuenta bancaria extranjera (que no sea de Rusia ni de Bielorrusia) funcionará con normalidad

UnionPay

UnionPay(ventana nueva) es un sistema de pago internacional (alternativa a Visa y Mastercard) que no ha impuesto ninguna sanción a los usuarios rusos. Aceptamos pagos con UnionPay.

Actualmente no podemos aceptar pagos a través del sistema de pago Mir(ventana nueva), pero algunas tarjetas Mir son de marca compartida(ventana nueva) con UnionPay. Podemos aceptar pagos con este tipo de tarjetas.

Bitcoin

Muchos intercambios de criptomonedas han dejado de aceptar pagos desde Rusia, y muchos bancos rusos han empezado a bloquear la retirada de fondos a plataformas de criptomonedas. Sin embargo, todavía existen formas de comprar Bitcoin y, además, también puedes pagar tu suscripción a los servicios de Proton con las monedas que ya tengas en tu monedero.

Descubre cómo pagar los servicios de Proton con Bitcoin

Transferencia bancaria

Siete de los principales bancos rusos han sido desconectados de la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales(ventana nueva) (SWIFT) y no pueden enviar ni recibir transferencias internacionales. A pesar de que no todos los bancos rusos se han visto afectados por este embargo(ventana nueva), tenemos constancia de intentos de transferencia fallidos incluso desde bancos no sancionados.

Existe una alternativa a las transacciones de dinero por SWIFT. Puedes preguntar a tu banco si tiene la posibilidad de realizar una transferencia directa omitiendo SWIFT a la cuenta de Proton mediante IBAN (en la divisa que prefieras).

Datos bancarios:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiario: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Concepto: tu nombre de usuario de Proton Mail

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). El código IBAN dependerá del tipo de divisa:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Por favor, indica tu nombre de usuario en el concepto de la transferencia para que podamos añadir el saldo a tu cuenta de usuario. Una vez que hayas realizado la transferencia por IBAN, ponte en contacto con nosotros y facilítanos los siguientes datos para que podamos verificar el pago y abonarlo en tu cuenta de Proton:

• Nombre y apellidos del remitente
• Fecha de la transferencia
• Importe

Ten en cuenta: recomendamos realizar las transferencias en EUR o CHF para mayor seguridad.

Efectivo

Puedes enviar dinero en efectivo por correo a la siguiente dirección:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra, Suiza

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). No aceptamos cheques ni otras formas de pago no electrónico por correo postal. Encontrarás más información en nuestra página de opciones de pago.

Ten en cuenta que, debido a la suspensión de las conexiones aéreas entre Rusia y Europa, el servicio de correo postal experimenta graves retrasos.

Ponte en contacto con nosotros

Si por alguna razón ninguno de los métodos de pago anteriores se adapta a tus necesidades, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte e intentaremos ofrecerte toda la ayuda posible.

En estos momentos tan difíciles, intentaremos no desactivar las cuentas de nuestros usuarios en Rusia durante el mayor tiempo posible a pesar de las dificultades financieras que han surgido. Si puedes cambiar a métodos de pago alternativos para nuestros servicios, tu apoyo garantizará que podamos seguir ofreciendo nuestros servicios a los usuarios rusos en el futuro. ¡Gracias una vez más por apoyar nuestra misión!