Cómo pagar los servicios de Proton desde Rusia

Esta página se actualiza periódicamente a medida que se recibe nueva información sobre la situación internacional actual. Consulte este artículo de soporte en inglés.

A pesar de que muchas empresas han anunciado que ya no brindarán servicios a clientes rusos, Proton considera que su misión es proteger la libertad en línea en cualquier parte del mundo. Seguiremos brindando servicios a los usuarios en Rusia en la medida de lo posible. Muchas personas utilizan los servicios de Proton a diario para acceder libremente a la información, lo cual es cada vez más importante en la actualidad.

Las sanciones contra Rusia significan que la mayoría de los métodos habituales para pagar nuestros servicios dejarán de funcionar:

• Visa y MasterCard están bloqueando los pagos internacionales(nueva ventana) en sus plataformas, a pesar de que los pagos internos en Rusia siguen estando disponibles.
• PayPal ha cerrado(nueva ventana) todos sus servicios en Rusia.
• La mayoría de los pagos(nueva ventana) que utilizan el sistema de pago SWIFT están bloqueados.

Este artículo explica cómo pagar por nuestros servicios si usted se encuentra en Rusia. Debido a las acciones del gobierno de la Federación Rusa por un lado, las cuales limitan el acceso a Internet, y a la comunidad internacional que impone nuevas sanciones por otro, no estamos en condiciones de predecir cómo será el acceso a Internet en Rusia en los próximos días y semanas.

Le recomendamos encarecidamente que se suscriba a nuestro servicio, descargue nuestras aplicaciones, actualice o renueve sus suscripciones mientras aún sea posible.

Cualquier crédito de Proton que usted compre ahora puede ser aplicado automáticamente para la renovación de su plan actual o utilizado para la compra de servicios adicionales de Proton en el futuro.

Cómo obtener acceso a Proton Mail

Si usted no está familiarizado con Proton Mail, puede crear una cuenta de correo electrónico gratuita con cifrado de extremo a extremo(nueva ventana) en nuestro sitio web o a través de las aplicaciones gratuitas disponibles en:

• Apple App Store(nueva ventana) (iOS y iPadOS)
• Google Play Store(nueva ventana) (Android)
• GitHub(nueva ventana) (Android APK)

Si el sitio web de Proton Mail está bloqueado para usted, puede acceder a él mediante Proton VPN(nueva ventana) o en nuestro sitio Tor .onion.

Si lo desea, después de registrarse en Proton Mail, puede cambiar a un plan de pago.

Obtenga información sobre cómo cambiar a un plan de pago de Proton Mail(nueva ventana)

Cómo acceder a Proton VPN

Puede registrarse en Proton VPN e instalar nuestras aplicaciones(nueva ventana) para Windows, macOS y Linux desde nuestro sitio web. Nuestras aplicaciones móviles están disponibles en

• Apple App Store(nueva ventana) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nueva ventana) (Android)
• Amazon Appstore(nueva ventana) (Android)
• F-Droid(nueva ventana) (Android)

Y también en

• Nuestro sitio web(nueva ventana) (Android APK)
• GitHub(nueva ventana) (Android APK)

Si usted lo desea, después de registrarse en Proton VPN puede optar por un plan de pago.

Obtenga más información sobre cómo cambiar a un plan de pago de Proton VPN(nueva ventana)

Cómo pagar o actualizar su suscripción a Proton Mail

Si sus métodos de pago habituales ya no están disponibles, le recomendamos las siguientes opciones:

Cuenta bancaria extranjera

Una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal vinculada a una cuenta bancaria extranjera (fuera de Rusia y Bielorrusia) funciona de forma normal

UnionPay

UnionPay(nueva ventana) es un sistema de pago internacional (una alternativa a Visa y Mastercard) que no ha impuesto ninguna sanción a los usuarios rusos. Aceptamos pagos con UnionPay.

Actualmente, no podemos aceptar pagos a través del sistema de pago “Mir”(nueva ventana), pero algunas tarjetas “Mir” cuentan con cobranding(nueva ventana) con UnionPay. Podemos aceptar pagos realizados con dichas tarjetas.

Bitcoin

Muchos intercambios de criptomonedas han dejado de aceptar pagos desde Rusia, y muchos bancos rusos han comenzado a bloquear el retiro de fondos hacia criptointercambios. Sin embargo, todavía existen formas de comprar Bitcoin, además de que usted también puede pagar su suscripción a los servicios de Proton con las monedas que ya se encuentran en su billetera.

Obtenga más información sobre cómo pagar los servicios de Proton a través de Bitcoin

Transferencia bancaria

Siete de los bancos rusos más grandes fueron desconectados de la Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales(nueva ventana) (SWIFT) y no pueden enviar ni recibir transferencias internacionales de dinero. A pesar de que no todos los bancos rusos fueron objeto de este embargo(nueva ventana), hemos tenido conocimiento de intentos fallidos de transferencia incluso desde bancos no sancionados.

Existen alternativas para las transacciones financieras SWIFT. Usted puede consultar a su banco si cuenta con la posibilidad de realizar una transferencia bancaria directa a la cuenta de Proton mediante IBAN (en la moneda que usted prefiera).

Datos bancarios:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiario: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Descripción: su nombre de usuario de Proton Mail

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). El IBAN dependerá del tipo de moneda:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Por favor, incluya su nombre de usuario en la descripción de la transferencia para que podamos acreditar los créditos en su cuenta de usuario. Una vez que realice la transferencia por IBAN, comuníquese con nosotros e infórmenos los siguientes detalles para que podamos verificar el pago y acreditarlo en su cuenta de Proton:

• Nombre y apellido del remitente
• Fecha de la transferencia
• Monto

Tenga en cuenta: recomendamos realizar transferencias en EUR o CHF para mayor seguridad.

Efectivo

Puede enviar efectivo por correo a la siguiente dirección:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra, Suiza

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). No aceptamos cheques ni otras formas de pago sin efectivo por correo. Puede encontrar más información en nuestra página sobre métodos de pago.

Tenga en cuenta que, debido a la suspensión de los vuelos entre Rusia y los países europeos, el servicio postal se ha ralentizado considerablemente.

Contáctenos

Si ninguno de los métodos de pago anteriores es adecuado para usted por algún motivo, por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarle

En estos momentos difíciles, intentaremos no restringir el acceso a nuestros usuarios en Rusia durante el mayor tiempo posible a pesar de las dificultades financieras. Si usted puede utilizar métodos de pago alternativos para nuestros servicios, su apoyo garantiza que podamos seguir brindando nuestros servicios a los usuarios rusos en el futuro. ¡Gracias una vez más por apoyar nuestra misión!