Como pagar pelos serviços Proton a partir da Rússia

Esta página é atualizada regularmente à medida que novas informações são disponibilizadas devido à atual situação internacional. Consulte este artigo de apoio ao cliente em inglês.

Apesar de muitas empresas terem anunciado que já não irão prestar serviços a clientes russos, a Proton vê a sua missão como proteger a liberdade online em qualquer parte do mundo. Continuaremos a prestar serviços a utilizadores na Rússia na medida do possível. Muitas pessoas utilizam diariamente os serviços da Proton para aceder livremente a informações, algo que se torna cada vez mais importante nos dias de hoje.

As sanções contra a Rússia significam que a maioria dos métodos de pagamento habituais para os nossos serviços deixará de funcionar:

• A Visa e a MasterCard bloqueiam pagamentos internacionais(nova janela) nas suas plataformas, embora os pagamentos dentro da Rússia ainda estejam disponíveis.
• O PayPal encerrou(nova janela) todos os serviços na Rússia.
• A maioria dos pagamentos(nova janela) que utilizam o sistema de pagamento SWIFT está bloqueada.

Este artigo explica como pagar os nossos serviços se estiver na Rússia. Devido às ações do governo da Federação Russa, por um lado, que limitam o acesso à Internet, e da comunidade internacional, que impõe novas sanções, por outro lado, não podemos prever como será o acesso à Internet na Rússia nos próximos dias e semanas.

Recomendamos vivamente que subscreva o nosso serviço, transfira as nossas aplicações, atualize ou renove as suas subscrições enquanto ainda for possível.

Quaisquer créditos Proton que adquirir agora podem ser aplicados automaticamente para renovar o seu plano atual ou ser utilizados para comprar serviços Proton adicionais no futuro.

Como aceder ao Proton Mail

Se não conhece o Proton Mail, pode criar uma conta de e-mail gratuita com encriptação de ponta a ponta(nova janela) no nosso website ou através das aplicações gratuitas disponíveis na:

• App Store da Apple(nova janela) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nova janela) (Android)
• GitHub(nova janela) (APK para Android)

Se o website do Proton Mail estiver bloqueado para si, pode aceder ao mesmo utilizando o Proton VPN(nova janela) ou o nosso site Tor .onion.

Se desejar, após registar-se no Proton Mail, pode atualizar para um plano pago.

Saiba como atualizar para um plano pago do Proton Mail(nova janela)

Como aceder ao Proton VPN

Pode registar-se no Proton VPN e instalar as nossas aplicações(nova janela) para Windows, macOS e Linux no nosso website. As nossas aplicações móveis estão disponíveis na

• App Store da Apple(nova janela) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nova janela) (Android)
• Appstore da Amazon(nova janela) (Android)
• F-Droid(nova janela) (Android)

E também no

• nosso website(nova janela) (APK para Android)
• GitHub(nova janela) (APK para Android)

Se desejar, após registar-se no Proton VPN, pode atualizar para um plano pago.

Saiba como atualizar para um plano pago do Proton VPN(nova janela)

Como pagar или atualizar a sua subscrição do Proton Mail

Se os seus métodos de pagamento habituais já não estiverem disponíveis, recomendamos as seguintes opções:

Conta num banco estrangeiro

Um cartão de crédito ou uma conta PayPal associada a uma conta bancária estrangeira (fora da Federação Russa e da Bielorrússia) funciona normalmente

UnionPay

A UnionPay(nova janela) é um sistema de pagamento internacional (alternativa à Visa e Mastercard) que não impôs quaisquer sanções aos utilizadores russos. Aceitamos pagamentos UnionPay.

Atualmente, não podemos aceitar pagamentos através do sistema de pagamento Mir(nova janela), mas alguns cartões Mir têm co-branding(nova janela) com a UnionPay. Podemos aceitar pagamentos com estes cartões.

Bitcoin

Muitas plataformas de troca de criptomoedas deixaram de aceitar pagamentos da Rússia e muitos bancos russos começaram a bloquear o levantamento de fundos para as mesmas. No entanto, ainda existem formas de comprar Bitcoins e, além disso, também pode pagar a sua subscrição de serviços Proton utilizando moedas que já se encontrem na sua carteira.

Saiba como pagar os serviços Proton com Bitcoin

Transferência bancária

Sete dos maiores bancos russos foram desligados da Sociedade de Telecomunicações Financeiras Interbancárias Mundiais(nova janela) (SWIFT) e não podem enviar ou receber transferências monetárias internacionais. Embora nem todos os bancos russos tenham sido afetados por este embargo(nova janela), tomámos conhecimento de tentativas de transferência mal-sucedidas mesmo a partir de bancos não sancionados.

Existe também uma alternativa para transações monetárias via SWIFT. Pode perguntar ao seu banco se tem a possibilidade de fazer uma transferência monetária direta, contornando a SWIFT, para a conta da Proton através de IBAN (na moeda que lhe for mais conveniente).

Dados bancários:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiário: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Descrição: o seu nome de utilizador do Proton Mail

Aceitamos pagamentos em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou francos suíços (CHF). O IBAN dependerá do tipo de moeda:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Indique o seu nome de utilizador na descrição da transferência para que possamos creditar a sua conta de utilizador. Assim que efetuar a transferência por IBAN, contacte-nos e forneça os seguintes detalhes para podermos verificar o pagamento e creditá-lo na sua conta Proton:

• Nome e apelido do remetente
• Data da transferência
• Valor

Nota: recomendamos efetuar transferências em EUR ou CHF para maior fiabilidade.

Numerário

Pode enviar dinheiro por correio para o seguinte endereço:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Genebra, Suíça

Aceitamos pagamentos em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou francos suíços (CHF). Não aceitamos cheques ou outras formas de pagamento sem ser em numerário por correio. Poderá encontrar mais informações na nossa página de opções de pagamento.

Tenha em atenção que, devido à interrupção das ligações aéreas entre a Rússia e os países europeus, o serviço postal está extremamente lento.

Contacte-nos

Se, por algum motivo, nenhum dos métodos de pagamento acima mencionados for adequado para si, por favor, contacte o nosso suporte; faremos o possível para lhe prestar toda a ajuda necessária.

Neste período difícil, tentaremos, durante o máximo de tempo possível, não desativar os nossos utilizadores na Rússia devido às dificuldades financeiras que surgiram. Se puder mudar para métodos de pagamento alternativos para os nossos serviços, o seu apoio garantirá que possamos continuar a fornecer os nossos serviços aos russos no futuro. Mais uma vez, obrigado pelo apoio à nossa missão!