O Proton Mail ou o Proton VPN apareceu nos meus registos de pagamento
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- Pagamentos e faturas
Este artigo explica o que são o Proton Mail e o Proton VPN, por que razão um deles apareceu nos registos de pagamento do seu cartão de crédito ou da sua conta PayPal e o que pode fazer se não tiver efetuado este pagamento.
O que é o Proton Mail?
Proton Mail é o maior serviço de e-mail encriptado do mundo. Protege os e-mails de milhões de cidadãos e organizações em todo o mundo, incluindo muitos jornalistas e ativistas.
O que é o Proton VPN?
Proton VPN(nova janela) é um fornecedor de rede privada virtual (VPN) de código aberto e sem registos. Permite a milhões de cidadãos e organizações em todo o mundo, incluindo muitos jornalistas e ativistas, contornar a censura online.
Porque é que me cobraram?
Se receber um recibo com a descrição “PROTONMAIL” ou “PROTONVPN”, significa que o seu método de pagamento (cartão de crédito ou PayPal) foi cobrado porque adquiriu um plano Proton pago. A descrição que vê dependerá de ter adquirido um plano Proton Mail, um plano Proton VPN ou um plano de pacote (os planos de pacote têm a descrição “PROTONMAIL”).
As subscrições são renovadas automaticamente todos os meses, todos os anos ou a cada dois anos, dependendo do seu ciclo de faturação. O seu apoio permite-nos construir uma internet melhor, onde a privacidade é a predefinição. Obrigado.
Pode cancelar ou ajustar a sua subscrição a qualquer momento ao iniciar sessão na sua conta em account.proton.me ou em account.protonvpn.com.
Não se lembra de ter efetuado esta compra?
Se não se lembra de ter efetuado esta compra (nem nenhum dos seus familiares e/ou colegas), deve reportar-nos a compra como fraudulenta na Proton.
Iremos investigar a reclamação. Se for confirmado que é fraudulenta, emitiremos um reembolso para o serviço de pagamento que utilizou.
Acho que me foi cobrado o valor errado.
Entre em contacto connosco para que possamos analisar esta situação. Pode escrever para a nossa equipa de Suporte (ou para a nossa equipa de Suporte da VPN(nova janela) se tiver um plano Proton VPN).