我的付款记录中出现了 Proton Mail 或 Proton VPN

本文说明 Proton Mail 和 Proton VPN 是什么，为什么其中一项会出现在您的信用卡或 PayPal 账户的付款记录中，以及如果您没有进行此付款该怎么办。

Proton Mail 是什么？

Proton Mail 是全球最大的加密电子邮件服务。它保护着全球数百万公民和组织的电子邮件，其中包括众多记者和活动人士。

Proton VPN 是什么？

Proton VPN（新窗口） 是一家不记录日志的开源虚拟专用网络（VPN）服务提供商。它帮助全球数百万公民和组织（包括众多记者和活动人士）绕过在线审查。

为什么向我收费？

如果您收到的回执中显示的描述为“PROTONMAIL”或“PROTONVPN”，则表示您的付款方式（信用卡或 PayPal）被扣费，原因是您购买了 Proton 付费套餐。您看到的描述取决于您购买的是 Proton Mail 套餐、Proton VPN 套餐还是套装套餐（套装套餐的描述为“PROTONMAIL”）。

订阅会根据您的计费周期按月、按年或每两年自动续订。您的支持使我们能够打造一个以隐私为默认设置的更美好的互联网。谢谢。

您可以随时登录 account.proton.me 或 account.protonvpn.com 上的账户，取消或调整您的订阅。

不记得进行过此购买？

如果您不记得进行过此购买（家人和/或同事也不记得），您应向 Proton 报告该购买为欺诈行为。

我们将对此声明进行调查。如果确认属欺诈行为，我们将向您使用的付款服务退款。

我认为扣费金额有误。

请联系我们，以便我们为您调查此事。您可以写信给我们的支持团队（如果您使用的是 Proton VPN 套餐，可联系我们的VPN 支持团队（新窗口））。