Proton Mail 或 Proton VPN 出現在我的付款紀錄中

本文將說明什麼是 Proton Mail 和 Proton VPN、為什麼其中之一會出現在您的信用卡或 PayPal 帳號付款紀錄中，以及若您並未進行此筆付款，您可以採取哪些措施。

Proton Mail 是什麼？

Proton Mail 是全球最大的加密電子郵件服務。它保護了全球數百萬公民和組織的電子郵件，其中包括許多記者和活動人士。

Proton VPN 是什麼？

Proton VPN(新視窗) 是一家無日誌、開放原始碼的虛擬私人網路 (VPN) 提供商。它讓全球數百萬公民和組織（包括許多記者和活動人士）能夠繞過網路審查。

為什麼我會被收費？

如果您收到含有「PROTONMAIL」或「PROTONVPN」交易說明的收據，這代表您的付款方式（信用卡或 PayPal）已被扣款，因為您購買了付費的 Proton 方案。您看到的交易說明取決於您購買的是 Proton Mail 方案、Proton VPN 方案還是組合方案（組合方案的交易說明為「PROTONMAIL」）。

訂閱會根據您的帳單週期，在每個月、每年或每兩年自動續訂。您的支持讓我們能夠打造一個預設保護隱私的更佳網路環境。謝謝您。

您可以隨時登入位於 account.proton.me 或 account.protonvpn.com 的帳號，隨時取消或調整您的訂閱。

不記得有這筆消費？

如果您不記得曾進行過此項購買（且您的家人和/或同事也不記得），您應該向我們 Proton 舉報此筆交易為詐騙。

我們將會調查此項申訴。如果確認為詐騙，我們將會退款至您所使用的付款服務。

我想我被扣款的金額有誤。

請與我們聯絡，以便我們為您調查。您可以致信我們的 支援團隊（如果您使用的是 Proton VPN 方案，請致信我們的 VPN 支援團隊(新視窗)）。