Proton Mail eller Proton VPN dök upp i mina betalningsuppgifter
- Lästid
- 2 min
- Kategori
- Betalningar och fakturor
Den här artikeln förklarar vad Proton Mail och Proton VPN är, varför en av dem dök upp i din betalningshistorik på ditt kreditkort eller PayPal-konto, och vad du kan göra om du inte har gjort den här betalningen.
Vad är Proton Mail?
Proton Mail är världens största tjänst för krypterad e-post. Den skyddar e-postmeddelanden för miljontals medborgare och organisationer runt om i världen, inklusive många journalister och aktivister.
Vad är Proton VPN?
Proton VPN(nytt fönster) är en nätverksleverantör av virtuella privata nätverk (VPN) med öppen källkod som inte sparar loggar. Det aktiverar miljontals medborgare och organisationer runt om i världen, inklusive många journalister och aktivister, att kringgå online-censur.
Varför har ni debiterat mig?
Om du får ett kvitto med beskrivningen “PROTONMAIL” eller “PROTONVPN” innebär det att din betalningsmetod (kreditkort eller PayPal) har debiterats eftersom du har köpt ett betalt Proton-paket. Beskrivningen du ser beror på om du har köpt ett Proton Mail-paket, ett Proton VPN-paket eller ett paket (paket har beskrivningen “PROTONMAIL”).
Prenumerationer förnyas automatiskt varje månad, varje år eller vartannat år, beroende på din faktureringscykel. Ditt support aktiverar oss att bygga ett bättre internet där integritet är standard. Tack.
Du kan avbryta eller justera din prenumeration när som helst genom att logga in på ditt konto på account.proton.me eller account.protonvpn.com.
Kommer du inte ihåg att du gjorde detta köp?
Om du inte kommer ihåg att du gjorde detta köp (och inte heller någon familjemedlem och/eller kollega gör det), bör du rapportera köpet som bedrägligt till oss på Proton.
Vi kommer att undersöka anspråket. Om det bekräftas som bedrägligt kommer vi att utfärda en återbetalning till den betalningstjänst du använde.
Jag tror att jag blev debiterad fel belopp.
Vänligen kontakta oss så att vi kan titta närmare på detta åt dig. Du kan skriva till vårt support-team (eller vårt VPN-support-team(nytt fönster) om du har ett Proton VPN-paket).