Proton Mail hoặc Proton VPN xuất hiện trong hồ sơ thanh toán

Bài viết này giải thích Proton Mail và Proton VPN là gì, tại sao một trong hai dịch vụ này xuất hiện trên hồ sơ thanh toán của thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal, và cách xử lý nếu không thực hiện giao dịch thanh toán này.

Proton Mail là gì?

Proton Mail là dịch vụ email được mã hóa lớn nhất thế giới. Dịch vụ này bảo vệ email của hàng triệu công dân và tổ chức trên toàn thế giới, bao gồm nhiều nhà báo và nhà hoạt động xã hội.

Proton VPN là gì?

Proton VPN(cửa sổ mới) là nhà cung cấp mạng riêng ảo (VPN) mã nguồn mở, không lưu nhật ký hoạt động. Dịch vụ này cho phép hàng triệu công dân và tổ chức trên toàn thế giới, bao gồm nhiều nhà báo và nhà hoạt động xã hội, vượt qua kiểm duyệt trực tuyến.

Tại sao bị tính phí?

Nếu nhận được biên nhận có mô tả “PROTONMAIL” hoặc “PROTONVPN”, điều đó có nghĩa là phương thức thanh toán (thẻ tín dụng hoặc PayPal) đã bị tính phí do có giao dịch mua gói Proton trả phí. Mô tả hiển thị sẽ tùy thuộc vào việc đã mua gói Proton Mail, gói Proton VPN hay gói kết hợp (các gói kết hợp có mô tả là “PROTONMAIL”).

Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn hàng tháng, hàng năm hoặc mỗi hai năm, tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán. Sự hỗ trợ này giúp xây dựng một mạng internet tốt hơn, nơi quyền riêng tư là mặc định. Xin cảm ơn.

Có thể hủy hoặc điều chỉnh gói đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại account.proton.me hoặc account.protonvpn.com.

Không nhớ đã thực hiện giao dịch mua này?

Nếu không nhớ đã thực hiện giao dịch mua này (và cả thành viên gia đình và/hoặc đồng nghiệp cũng không thực hiện), vui lòng báo cáo giao dịch mua gian lận với Proton.

Yêu cầu khiếu nại sẽ được điều tra. Nếu được xác nhận là gian lận, khoản hoàn trả sẽ được gửi đến dịch vụ thanh toán đã sử dụng.

Số tiền bị tính phí dường như không chính xác.

Vui lòng liên hệ để được kiểm tra và hỗ trợ. Có thể gửi thư cho Đội ngũ hỗ trợ (hoặc Đội ngũ hỗ trợ VPN(cửa sổ mới) nếu đang sử dụng gói Proton VPN).