支払い記録にProton MailまたはProton VPNが表示されている

この記事では、Proton MailとProton VPNの概要、お客様のクレジットカードまたはPayPalアカウントの支払い履歴にいずれかが表示された理由、およびこの支払いに心当たりがない場合の対処法について説明します。

Proton Mailとは何ですか？

Proton Mailは、世界最大の暗号化メールサービスです。多くのジャーナリストや活動家を含む、世界中の何百万人もの市民や組織のメールを保護しています。

Proton VPNとは何ですか？

Proton VPN(新しいウィンドウ)は、ログを保存しないオープンソースの仮想プライベートネットワーク（VPN）プロバイダーです。多くのジャーナリストや活動家を含む、世界中の何百万人もの市民や組織がオンライン検閲を回避することを可能にします。

料金が請求されたのはなぜですか？

「PROTONMAIL」または「PROTONVPN」と記載された明細書（領収書）を受け取られた場合、お客様がProtonの有料プランを購入されたため、お支払い方法（クレジットカードまたはPayPal）への請求が発生したことを意味します。表示される明細名は、Proton Mailプラン、Proton VPNプラン、またはバンドルプランのどれを購入されたかによって異なります（バンドルプランの明細名は「PROTONMAIL」になります）。

サブスクリプションは、お客様の支払間隔に応じて、毎月、毎年、または2年ごとに自動更新されます。お客様のご支援により、プライバシーがデフォルトとなる、より良いインターネットを構築することができます。ありがとうございます。

サブスクリプションのキャンセルや変更は、いつでもaccount.proton.meまたはaccount.protonvpn.comからアカウントにログインして行うことができます。

購入した覚えがありませんか？

もしこの購入にお心当たりがなく、ご家族や同僚の方にも心当たりがない場合は、不正な購入としてProtonまでご報告ください。

弊社で調査を行い、不正利用が確認された場合は、ご利用いただいた決済サービスへ返金処理を行います。

請求金額に誤りがあるようです。

調査いたしますので、お気軽にお問い合わせください。弊社のサポートチーム（Proton VPNプランをご契約の場合は、VPNサポートチーム(新しいウィンドウ)）までご連絡ください。