V mých platebních záznamech se objevil Proton Mail nebo Proton VPN

Tento článek vysvětluje, co jsou Proton Mail a Proton VPN, proč se jedna z těchto služeb objevila v záznamech o platbách Vaší platební karty nebo účtu PayPal a co můžete dělat, pokud jste tuto platbu neprovedli.

Co je Proton Mail?

Proton Mail je největší šifrovaná e-mailová služba na světě. Chrání e-maily milionů občanů a organizací po celém světě, včetně mnoha novinářů a aktivistů.

Co je Proton VPN?

Proton VPN(nové okno) je poskytovatel virtuální privátní sítě (VPN) s otevřeným zdrojovým kódem, který neuchovává žádné záznamy (no-logs). Milionům občanů a organizací po celém světě, včetně mnoha novinářů a aktivistů, umožňuje obcházet online cenzuru.

Proč jste mi naúčtovali poplatek?

Pokud obdržíte potvrzení s označením „PROTONMAIL“ nebo „PROTONVPN“, znamená to, že z Vaší platební metody (platební karty nebo služby PayPal) byla stržena částka, protože jste si zakoupili placený plán Proton. Zobrazené označení závisí na tom, zda jste si zakoupili plán Proton Mail, plán Proton VPN, nebo balíčkový plán (balíčkové plány mají označení „PROTONMAIL“).

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, každý rok nebo každé dva roky v závislosti na Vašem fakturačním cyklu. Vaše podpora nám umožňuje budovat lepší internet, kde je soukromí výchozím nastavením. Děkujeme.

Své předplatné můžete kdykoli zrušit nebo upravit přihlášením ke svému účtu na adrese account.proton.me nebo account.protonvpn.com.

Nevzpomínáte si na tento nákup?

Pokud si na tento nákup nevzpomínáte (a stejně tak ani nikdo z Vašich rodinných příslušníků a/nebo kolegů), měli byste nám v Protonu nahlásit tento nákup jako podvodný.

Tuto reklamaci prověříme. Pokud se potvrdí, že se jedná o podvod, vrátíme platbu na platební službu, kterou jste použili.

Myslím, že mi byla naúčtována nesprávná částka.

Obraťte se prosím na nás, abychom to pro Vás mohli prověřit. Můžete napsat našemu týmu podpory (nebo našemu týmu podpory VPN(nové okno), pokud máte plán Proton VPN).