Proton Mail eller Proton VPN dukket opp i betalingsoversikten min
- Lesetid
- 2 min
- Kategori
- Betalinger og fakturaer
Denne artikkelen forklarer hva Proton Mail og Proton VPN er, hvorfor en av dem dukket opp i betalingsoversikten for kredittkortet eller PayPal-kontoen din, og hva du kan gjøre hvis du ikke har utført denne betalingen.
Hva er Proton Mail?
Proton Mail er verdens største krypterte e-posttjeneste. Den beskytter e-postene til millioner av innbyggere og organisasjoner over hele verden, inkludert mange journalister og aktivister.
Hva er Proton VPN?
Proton VPN(nytt vindu) er en leverandør av virtuelt privat nettverk (VPN) med åpen kildekode og uten loggføring. Den gjør det mulig for millioner av innbyggere og organisasjoner over hele verden, inkludert mange journalister og aktivister, å omgå nettsensur.
Hvorfor belastet dere meg?
Hvis du mottar en kvittering med teksten «PROTONMAIL» eller «PROTONVPN», betyr det at betalingsmåten din (kredittkort eller PayPal) ble belastet fordi du kjøpte et betalt Proton-abonnement. Hvilken tekst du ser, avhenger av om du kjøpte et Proton Mail-abonnement, et Proton VPN-abonnement eller et pakketilbud (pakketilbud har teksten «PROTONMAIL»).
Abonnementer fornyes automatisk hver måned, hvert år eller hvert andre år, avhengig av faktureringssyklusen din. Støtten din gjør det mulig for oss å bygge et bedre internett der personvern er standarden. Tusen takk.
Du kan når som helst avbryte eller endre abonnementet ditt ved å logge inn på kontoen din på account.proton.me eller account.protonvpn.com.
Husker du ikke å ha gjort dette kjøpet?
Hvis du ikke kan huske å ha gjort dette kjøpet (og det kan heller ikke familiemedlemmer og/eller kolleger), bør du rapportere kjøpet som svindel til oss i Proton.
Vi vil undersøke saken. Hvis det bekreftes som svindel, vil vi utstede en refusjon til betalingstjenesten du brukte.
Jeg tror jeg ble belastet feil beløp.
Ta gjerne kontakt med oss, slik at vi kan se nærmere på dette for deg. Du kan skrive til brukerstøtteteamet vårt (eller til VPN-brukerstøtteteamet vårt(nytt vindu) hvis du har et Proton VPN-abonnement).