Proton Mail eller Proton VPN fremgår af mine betalingsoversigter
- Læsetid
- 2 min
- Kategori
- Betalinger og fakturaer
Denne artikel forklarer, hvad Proton Mail og Proton VPN er, hvorfor en af dem fremgår af betalingsoversigten for Deres betalingskort eller PayPal-konto, og hvad De kan gøre, hvis De ikke har foretaget denne betaling.
Hvad er Proton Mail?
Proton Mail er verdens største krypterede e-mailtjeneste. Den beskytter e-mails for millioner af borgere og organisationer over hele verden, herunder mange journalister og aktivister.
Hvad er Proton VPN?
Proton VPN(nyt vindue) er en udbyder af virtuelle private netværk (VPN) i open source og uden logning. Den gør det muligt for millioner af borgere og organisationer over hele verden, herunder mange journalister og aktivister, at omgå onlinecensur.
Hvorfor har I opkrævet mig et beløb?
Hvis De modtager en kvittering med beskrivelsen ”PROTONMAIL” eller ”PROTONVPN”, betyder det, at Deres betalingsmetode (betalingskort eller PayPal) er blevet opkrævet, fordi De har købt et betalt Proton-abonnement. Den beskrivelse, De ser, vil afhænge af, om De har købt et Proton Mail-abonnement, et Proton VPN-abonnement eller et pakkeabonnement (pakkeabonnementer har beskrivelsen ”PROTONMAIL”).
Abonnementer fornyes automatisk hver måned, hvert år eller hvert andet år, afhængigt af Deres faktureringscyklus. Deres support gør det muligt for os at opbygge et bedre internet, hvor privatliv er standarden. Tak.
De kan til enhver tid annullere eller tilpasse Deres abonnement ved at logge ind på Deres konto på account.proton.me eller account.protonvpn.com.
Kan De ikke huske at have foretaget dette køb?
Hvis De ikke kan huske at have foretaget dette køb (og det kan familiemedlemmer og/eller kolleger heller ikke), bør De anmelde købet som svindel til os hos Proton.
Vi vil undersøge sagen. Hvis det bekræftes som svindel, vil vi udstede en refusion til den betalingstjeneste, De har benyttet.
Jeg tror, jeg er blevet opkrævet det forkerte beløb.
Kontakt os venligst, så vi kan undersøge dette for Dem. De kan skrive til vores supportteam (eller vores VPN-supportteam(nyt vindue), hvis De har et Proton VPN-abonnement).