Opções de pagamento
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- Pagamentos e faturas
Pode pagar a sua subscrição Proton com cartão de pagamento, PayPal e outros métodos de pagamento populares. Neste artigo, explicamos como concluir a compra usando cada um dos nossos métodos de pagamento aceites.
Neste artigo
- Como pagar uma subscrição Proton
- Que moedas aceita a Proton?
- Se não conseguir ver o seu método de pagamento preferido no checkout
- Efetuar pagamentos a partir da Rússia
Como pagar uma subscrição Proton
Cartão de pagamento
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.
- No checkout, selecione Cartão de crédito/débito no menu Detalhes de pagamento.
Se já tiver cartões guardados na sua conta, pode selecionar um no menu pendente.
2. Introduza o número do seu cartão, a data de validade e o CVV (código de segurança). Também terá de selecionar um país de faturação. Selecione o seu país de residência fiscal.
3. Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique em Pagar agora para confirmar. Poderá ser-lhe pedido que conclua a verificação 3DS (3D Secure) com o seu banco.
PayPal
- No checkout, selecione PayPal no menu Detalhes de pagamento.
Se o seu PayPal já estiver associado à sua conta, selecione-o no menu pendente.
- Selecione um país de faturação (o seu país de residência fiscal).
- Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão do PayPal (em Quantia devida) para confirmar.
4. O PayPal abrirá numa nova janela. Siga os passos para iniciar sessão e configurar um acordo de faturação para pagamentos recorrentes.
Apple Pay
O Apple Pay está disponível em:
- macOS (apenas Safari). Certifique-se de que está na versão mais recente do Safari.
- iOS e iPadOS (todos os navegadores).
- No checkout, selecione Apple Pay no menu Selecione o seu método de pagamento.
- Selecione o seu país de faturação (o seu país de residência fiscal).
- Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão Apple Pay (em País de faturação) para confirmar.
- O Apple Pay abrirá numa nova janela. Siga os passos para concluir o seu pagamento.
Google Pay
- Selecione Google Pay no menu de detalhes de pagamento.
- Selecione o seu país de faturação (o seu país de residência fiscal).
- Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão GPay (em Quantia devida) para confirmar.
- O Google Pay abrirá numa nova janela. Siga os passos para concluir o seu pagamento.
Bitcoin
Pode pagar qualquer subscrição Proton com Bitcoin — mas não aparecerá como opção de pagamento quando criar a sua conta pela primeira vez.
Para usar Bitcoin, crie uma Conta Proton gratuita e, em seguida, atualize para uma subscrição paga nas definições da sua conta.
Dinheiro
Aceitamos pagamentos em dinheiro em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou francos suíços (CHF).
- Envie o seu pagamento para:
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Genebra
Suíça
- Deve incluir o seu nome de utilizador do Proton Mail. Caso contrário, não saberemos que conta creditar.
- Verifique se está a enviar o montante correto para o seu plano. Ver planos e preços
- Assim que recebermos o seu pagamento, creditaremos a sua conta com o montante que enviou. Poderá então usar esses créditos para pagar a sua subscrição. Saiba como verificar o seu saldo de crédito
Informações importantes sobre pagamentos em dinheiro
- Não podemos emitir reembolsos para subscrições adquiridas com dinheiro.
- Não aceitamos cheques, vales postais ou outras formas de pagamento que não em numerário.
- Não nos responsabilizamos por envios perdidos. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de entrega com acompanhamento ou registado. Também nos pode informar de que nos está a enviar dinheiro pelo correio, para sabermos que o devemos esperar.
Transferência bancária
Aceitamos transferências bancárias em francos suíços (CHF), dólares americanos (USD) e euros (EUR).
- Transfira o seu pagamento utilizando os seguintes detalhes bancários:
Nome do banco
UBS Switzerland AG
Beneficiário (Titular da conta)
Proton AG
IBAN
Para pagamentos em USD: CH530024024083690963J
Para pagamentos em EUR: CH100024024083690962K
Para pagamentos em CHF: CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Descrição
O seu nome de utilizador do Proton Mail
Certifique-se de que envia o valor correto para o seu plano. Ver planos e preços
- Submeta um formulário de apoio ao cliente com o comprovativo de pagamento. Inclua os seguintes detalhes:
- Nome completo apresentado na transação
- Data da transação
- Valor pago
Sinta-se à vontade para enviar uma captura de ecrã se esta incluir as informações acima.
- Assim que recebermos e verificarmos o seu pagamento, creditaremos na sua conta o valor que enviou. Poderá então utilizar esses créditos para pagar a sua subscrição. Saiba como verificar o saldo de créditos
Informações importantes acerca de transferências bancárias
- Não podemos emitir reembolsos para subscrições pagas com transferência bancária.
- Não nos responsabilizamos por transferências perdidas. Certifique-se de que introduziu os nossos detalhes bancários corretamente antes de enviar.
Que moedas aceita a Proton?
As nossas moedas principais são:
- Franco suíço (CHF)
- Dólar americano (USD)
- Euro (EUR)
Estas moedas estão disponíveis em todo o mundo e são compatíveis com todos os métodos de pagamento.
Se pagar com Cartão de pagamento, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, poderá também utilizar a moeda local nestes países:
- Austrália (Dólar australiano)
- Brasil (Real brasileiro)
- Canadá (Dólar canadiano)
- Hong Kong (Dólar de Hong Kong)
- Japão (Iene japonês)
- Polónia (Złoty polaco)
- Singapura (Dólar de Singapura)
- Coreia do Sul (Won sul-coreano)
- Reino Unido (Libra esterlina)
Se não conseguir ver o seu método de pagamento preferido na finalização da compra
Apple Pay
O Apple Pay está disponível apenas no macOS (Safari) e no iOS/iPadOS (qualquer navegador).
Se não o vir como uma opção nestas plataformas, verifique se:
- A biometria está ativada e disponível no seu dispositivo.
- Tem pelo menos um cartão de débito ou de crédito válido guardado na Apple Wallet.
- O Safari está atualizado para a sua versão mais recente.
Outros métodos de pagamento
Alguns métodos de pagamento não estarão disponíveis se atualizar o plano ao criar a sua conta. Veja como contornar esta situação e ver todos os métodos de pagamento disponíveis como um novo utilizador da Proton:
- Crie uma conta Proton gratuita
- Abra as definições da sua conta (Definições ⚙️ → Todas as definições)
- Selecione Atualizar plano na barra lateral (ou clique em Compare todos os planos na página inicial)
- Selecione uma subscrição dos nossos planos individuais, de grupo e empresariais.
- Na finalização da compra, desloque-se até aos detalhes de pagamento. Serão apresentadas todas as opções de pagamento (exceto a transferência bancária, que funciona de forma um pouco diferente).
Efetuar pagamentos a partir da Rússia
Devido ao conflito em curso na Ucrânia, os membros da comunidade Proton na Rússia poderão registar dificuldades em pagar a sua subscrição.
Se estiver com dificuldades, existem algumas soluções alternativas que, esperamos, lhe permitirão pagar. Visite o nosso guia dedicado para obter mais informações.