Opciones de pago
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- Pagos y facturas
Puede pagar su suscripción de Proton con tarjeta de pago, PayPal y otros métodos de pago populares. En este artículo, le explicamos cómo realizar el pago utilizando cada uno de nuestros métodos de pago aceptados.
En este artículo
- Cómo pagar una suscripción de Proton
- ¿Qué divisas acepta Proton?
- Si no puede ver su método de pago preferido al finalizar la compra
- Realizar pagos desde Rusia
Cómo pagar una suscripción de Proton
Tarjeta de pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.
- Al finalizar la compra, seleccione Tarjeta de crédito/débito en el menú Datos de pago.
Si ya tiene tarjetas guardadas en su cuenta, puede seleccionar una del menú desplegable.
2. Ingrese el número de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV (código de seguridad). También deberá seleccionar un país de facturación. Seleccione su país de residencia fiscal.
3. Revise el resumen de pago y, luego, haga clic en Pagar ahora para confirmar. Es posible que se le solicite completar la verificación 3DS (3D Secure) con su banco.
PayPal
- Al finalizar la compra, seleccione PayPal en el menú Datos de pago.
Si su PayPal ya está vinculado a su cuenta, selecciónelo en el menú desplegable.
- Seleccione un país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y, luego, haga clic en el botón de PayPal (debajo de Monto adeudado) para confirmar.
4. PayPal se abrirá en una ventana nueva. Siga los pasos para iniciar sesión y configurar un acuerdo de facturación para pagos recurrentes.
Apple Pay
Apple Pay está disponible en:
- macOS (solo Safari). Asegúrese de usar la versión más reciente de Safari.
- iOS y iPadOS (todos los navegadores).
- Al finalizar la compra, seleccione Apple Pay en el menú Seleccione su método de pago.
- Seleccione su país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y, luego, haga clic en el botón de Apple Pay (debajo de País de facturación) para confirmar.
- Apple Pay se abrirá en una ventana nueva. Siga los pasos para completar su pago.
Google Pay
- Seleccione Google Pay en el menú de datos de pago.
- Seleccione su país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y, luego, haga clic en el botón de GPay (debajo de Monto adeudado) para confirmar.
- Google Pay se abrirá en una ventana nueva. Siga los pasos para completar su pago.
Bitcoin
Puede pagar cualquier suscripción de Proton con Bitcoin, pero no aparecerá como opción de pago la primera vez que cree su cuenta.
Para usar Bitcoin, cree una cuenta de Proton gratuita y, luego, actualice a una suscripción de pago en los ajustes de su cuenta.
Efectivo
Aceptamos pagos en efectivo en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF).
- Envíe su pago a:
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra
Suiza
- Debe incluir su nombre de usuario de Proton Mail. De lo contrario, no sabremos a qué cuenta acreditar.
- Verifique que esté enviando el monto correcto para su plan. Ver planes y precios
- Una vez que recibamos su pago, acreditaremos en su cuenta el monto que envió. Luego, podrá usar esos créditos para pagar su suscripción. Aprenda a consultar su saldo de crédito
Información importante sobre los pagos en efectivo
- No podemos emitir reembolsos por suscripciones compradas en efectivo.
- No aceptamos cheques, giros postales ni otras formas de pago que no sean en efectivo.
- No nos hacemos responsables de los envíos perdidos. Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento o certificado. También puede hacernos saber que nos envía dinero en efectivo por correo para que estemos atentos a su llegada.
Transferencia bancaria
Aceptamos transferencias bancarias en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).
- Transfiera su pago utilizando los siguientes detalles bancarios:
Nombre del banco
UBS Switzerland AG
Beneficiario (Titular de la cuenta)
Proton AG
IBAN
Para pagos en USD: CH530024024083690963J
Para pagos en EUR: CH100024024083690962K
Para pagos en CHF: CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Descripción
Su nombre de usuario de Proton Mail
Asegúrese de enviar el monto correcto para su plan. Ver planes y precios
- Envíe un formulario de soporte con el comprobante de pago. Por favor, incluya los siguientes detalles:
- Nombre completo que se muestra en la transacción
- Fecha de la transacción
- Monto pagado
No dude en enviar una captura de pantalla si incluye la información anterior.
- Una vez que recibamos y verifiquemos su pago, acreditaremos en su cuenta el monto que envió. Luego, podrá utilizar esos créditos para pagar su suscripción. Aprenda cómo verificar su saldo de crédito
Información importante sobre las transferencias bancarias
- No podemos realizar reembolsos para suscripciones pagadas con transferencia bancaria.
- No nos hacemos responsables de las transferencias perdidas. Por favor, asegúrese de haber ingresado nuestros detalles bancarios correctamente antes de realizar el envío.
¿Qué divisas acepta Proton?
Nuestras divisas principales son:
- Franco suizo (CHF)
- Dólar estadounidense (USD)
- Euro (EUR)
Estas divisas están disponibles en todo el mundo y son compatibles con todos los métodos de pago.
Si paga con tarjeta de pago, PayPal, Apple Pay o Google Pay, también es posible que pueda utilizar la divisa local de estos países:
- Australia (dólar australiano)
- Brasil (real brasileño)
- Canadá (dólar canadiense)
- Hong Kong (dólar de Hong Kong)
- Japón (yen japonés)
- Polonia (zloty polaco)
- Singapur (dólar de Singapur)
- Corea del Sur (won surcoreano)
- Reino Unido (libra esterlina)
Si no puede ver su método de pago preferido al finalizar la compra
Apple Pay
Apple Pay solo está disponible en macOS (Safari) e iOS/iPadOS (cualquier navegador).
Si no lo ve como una opción en estas plataformas, verifique que:
- Los datos biométricos estén activados y disponibles en su dispositivo.
- Tenga al menos una tarjeta de débito o crédito válida guardada en Apple Wallet.
- Safari esté actualizado a su última versión.
Otros métodos de pago
Algunos métodos de pago no estarán disponibles si actualiza su plan mientras crea su cuenta. A continuación, le mostramos cómo solucionar esto y ver todos los métodos de pago disponibles como nuevo usuario de Proton:
- Cree una cuenta de Proton gratuita
- Abra los ajustes de su cuenta (Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes)
- Seleccione Actualizar plan en la barra lateral (o haga clic en Compare nuestros planes en la página de inicio)
- Seleccione una suscripción de nuestros planes individuales, grupales y empresariales.
- Al finalizar la compra, desplácese hasta los datos de pago. Aparecerán todas las opciones de pago (excepto la transferencia bancaria, que funciona de manera un poco diferente).
Cómo realizar pagos desde Rusia
Debido al conflicto en curso en Ucrania, los miembros de la comunidad de Proton en Rusia pueden experimentar dificultades para pagar su suscripción.
Si tiene problemas, existen algunas alternativas que esperamos le permitan pagar. Por favor, visite nuestra guía dedicada para obtener más información.