Cómo administrar tu suscripción de Proton
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- Planes prémium
Puedes mejorar, pasar a un plan inferior o cancelar tu suscripción a Proton en cualquier momento.
Cuando pasas a otro plan de pago inferior, cualquier tiempo no utilizado se convierte en créditos de cuenta prorrateados que se aplican automáticamente a tus futuros pagos.
Si cancelas tu suscripción y cambias a un plan Proton Free, tu plan permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación actual y no se renovará.
Cuando cancelas una suscripción, el paso a un plan inferior (al plan gratuito) ocurre después de que termina el periodo de facturación actual. Cambiar a un plan diferente tiene efecto inmediatamente. Estamos trabajando para aplicar este comportamiento a todos los usuarios.
En esta guía, explicamos:
- Cómo mejorar tu plan Proton Free
- Cómo cambiar a otro plan de pago
- Cómo cancelar una suscripción de pago de Proton
- Qué tener en cuenta al pasar a un plan inferior o cancelar
Cómo mejorar tu plan Proton Free
- Ve a account.proton.me, inicia sesión y selecciona una aplicación de Proton.
- Haz clic en Mejorar en la parte superior derecha.
- En la página Selecciona un plan, puedes:
- Seleccionar tu moneda preferida para mostrar los precios
- Navegar por los planes en Para particulares, Para familias o Para empresas
- Alternar entre los precios de 1 mes y 12 meses
- Verificar lo que incluye cada plan
- Cuando estés listo, haz clic en Seleccionar [plan] para continuar.
- Revisa tu suscripción e ingresa tus detalles del pago. Haz clic en Pagar… o Confirmar para completar tu compra.
Para consultar la fecha de renovación de tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y ve a Ajustes → Suscripción → Tus suscripciones, donde aparecerá la fecha de renovación.
Cómo cambiar a otro plan de pago
- Ve a account.proton.me, inicia sesión y selecciona una aplicación de Proton.
- Navega a ⚙ (Configuración) → Todos los ajustes → Suscripción y selecciona Compara todos los planes.
- En la página Selecciona un plan, puedes:
- Seleccionar tu moneda preferida para mostrar los precios
- Navegar por los planes en Para particulares, Para familias o Para empresas
- Verificar lo que incluye cada plan
- Cuando estés listo, haz clic en Seleccionar [nombre del plan] para cambiar a un plan diferente, o haz clic en Editar suscripción para mantener tu plan actual y cambiar el periodo de facturación.
- Revisa tu suscripción e ingresa tus detalles del pago. Haz clic en Pagar… o Confirmar para completar tu compra.
Nota: No puedes cambiar de plan mientras haya una factura no pagada en la cuenta. Tendrás que pagar la factura pendiente antes de cambiar de plan.
Cómo cancelar una suscripción de pago de Proton
- Ve a account.proton.me, inicia sesión y selecciona cualquier servicio de Proton.
- Navega a ⚙ (Configuración) → Todos los ajustes → Suscripción, desplázate hacia abajo hasta Cancelar tu suscripción y haz clic en Continuar.
- Si estás seguro de que quieres cancelar, haz clic en Cancelar tu suscripción de nuevo para confirmar.
Qué tener en cuenta al pasar a un plan inferior o cancelar
Si tu cuenta supera los límites del plan al que has pasado a un plan inferior, algunas funciones pueden dejar de funcionar. Por ejemplo, si has pasado al plan Proton Free y tu almacenamiento de Mail supera el límite de 1 GB, no podrás enviar ni recibir nuevos correos electrónicos hasta que liberes espacio o vuelvas a mejorar el plan. También puedes consultar qué ocurre con tus datos cuando pasas tu cuenta al Free plan. Esta información está disponible en la Sección 9 de nuestros términos de servicio.
Obtén más información sobre los límites del Free plan.
Si ya no quieres usar las aplicaciones de Proton, averigua cómo eliminar tu cuenta de Proton.