Cómo gestionar su suscripción de Proton

Puede actualizar, degradar o cancelar su suscripción de Proton en cualquier momento.

Cuando degrade a otro plan de pago, el tiempo no utilizado se convertirá en créditos prorrateados de la cuenta que se aplicarán automáticamente a futuros pagos.

Si usted cancela su suscripción y cambia a un plan Proton Free, su plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual y no se renovará.

Cuando usted cancela una suscripción, la degradación al plan gratuito ocurre después de que termina el período de facturación actual. El cambio a un plan diferente entra en vigor inmediatamente. Estamos trabajando para mover a todos los usuarios a este comportamiento.

En esta guía, explicamos:

• Cómo actualizar su plan Proton Free
• Cómo cambiar a otro plan de pago
• Cómo cancelar una suscripción de pago de Proton
• Qué tener en cuenta al degradar o cancelar

Cómo actualizar su plan Proton Free

1. Vaya a account.proton.me, inicie sesión y seleccione una aplicación Proton.

2. Haga clic en Actualizar en la parte superior derecha.

3. En la página Seleccione un plan, usted puede:

• Seleccionar su divisa preferida para mostrar los precios
• Buscar planes en Para personas, Para familias o Para empresas
• Alternar entre los precios de 1 mes y 12 meses
• Revisar lo que incluye cada plan

4. Cuando esté listo, haga clic en Seleccionar [plan] para continuar.
5. Revise su suscripción e ingrese sus datos de pago. Haga clic en Pagar… o Confirmar para completar su compra.

Para consultar la fecha de renovación de su suscripción, inicie sesión en su cuenta y vaya a Ajustes → Suscripción → Sus suscripciones, donde se indicará la fecha de renovación.

Cómo cambiar a otro plan de pago

1. Vaya a account.proton.me, inicie sesión y seleccione una aplicación Proton.

2. Navegue a ⚙ (Ajustes) → Todos los ajustes → Suscripción y seleccione Compare nuestros planes.

3. En la página Seleccione un plan, usted puede:

• Seleccionar su divisa preferida para mostrar los precios
• Buscar planes en Para personas, Para familias o Para empresas
• Revisar lo que incluye cada plan

4. Cuando esté listo, haga clic en Seleccionar [nombre del plan] para cambiar a un plan diferente, o haga clic en Editar suscripción para mantener su plan actual y cambiar el período de facturación.
5. Revise su suscripción e ingrese sus datos de pago. Haga clic en Pagar… o Confirmar para completar su compra.

Nota: No puede cambiar de plan mientras haya una factura no pagada en la cuenta. Deberá pagar la factura pendiente primero antes de cambiar de plan.

Cómo cancelar una suscripción de pago de Proton

1. Vaya a account.proton.me, inicie sesión y seleccione cualquier servicio Proton.

2. Navegue a ⚙ (Ajustes) → Todos los ajustes → Suscripción, desplácese hacia abajo hasta Cancelar suscripción y haga clic en Continuar.

3. Si está seguro de que desea cancelar, haga clic en Cancelar suscripción de nuevo para confirmar.

Qué tener en cuenta al degradar o cancelar

Si su cuenta supera los límites del plan al que se ha degradado, algunas funciones pueden dejar de funcionar. Por ejemplo, si se degradó al plan Proton Free y su almacenamiento de correo electrónico supera el límite de 1 GB, no podrá enviar ni recibir nuevos correos electrónicos hasta que libere espacio o vuelva a actualizar. También puede saber qué sucede con sus datos cuando degrada su cuenta al Free plan. Esta información está disponible en la Sección 9 de nuestros Términos de servicio.

Obtenga más información sobre los límites del Free plan.

Si ya no desea utilizar las aplicaciones de Proton, descubra cómo eliminar su cuenta Proton.