Proton-tegoed en cadeaubonnen

Tegoed bestaat uit digitale vouchers die u kunt gebruiken voor een Proton-abonnement. U kunt rechtstreeks tegoed aan uw account toevoegen of een cadeaubon voor iemand anders kopen.

Als u overstapt van het ene betaalde Proton-abonnement naar het andere, worden eventuele ongebruikte dagen van uw oude abonnement omgezet in tegoed en in mindering gebracht op de kosten van uw nieuwe abonnement.

• Hoe u tegoed koopt
• Hoe u uw tegoedsaldo controleert
• Hoe u een cadeaubon koopt
• Hoe u een cadeaubon, kortingscode of coupon verzilvert
• Wat is verrekening?
• Hoe worden tegoed en cadeaubonnen berekend bij het afrekenen?
• Pas op voor valse kortingscodes

Hoe u tegoed koopt

1. Log in op account.proton.me.
2. Open uw abonnementsinstellingen (ga naar Instellingen ⚙️ → Alle instellingen en selecteer vervolgens Abonnement in de zijbalk).

3. Scrol naar Tegoed en klik op Voeg credits toe.

4. Selecteer hoeveel tegoed u wilt toevoegen, selecteer een betaalmethode en voer uw betalingsgegevens in. Klik op Saldo verhogen om te bevestigen.

• Als u nog nooit een betaald abonnement heeft gehad, kunt u een valuta selecteren. Houd er echter rekening mee dat tegoed alleen kan worden toegepast op betalingen in dezelfde valuta. Als u al eens een betaald abonnement heeft gehad, wordt de valuta voor het kopen van tegoed ingesteld op de valuta waarin u heeft betaald.

Als u betaalt met Bitcoin, via een bankoverschrijving of contant, wordt het tegoed aan uw account toegevoegd zodra we uw betaling hebben ontvangen. Lees hoe u met deze betalingswijzen kunt betalen

U bent klaar. Uw tegoed wordt automatisch toegepast op uw volgende abonnementsbetaling. Als u tegoed wilt gebruiken om een onbetaalde factuur te voldoen, moet u uw tegoed handmatig op de factuur toepassen.

Hoe u uw tegoedsaldo controleert

1. Log in op account.proton.me.
2. Open uw abonnementsinstellingen (ga naar Instellingen ⚙️ → Alle instellingen en selecteer vervolgens Abonnement in de zijbalk).

3. Scrol naar Tegoed. U ziet uw saldo onder Beschikbaar tegoed.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn digitale vouchers. U kunt ze voor andere mensen kopen of ze toevoegen aan uw eigen tegoedsaldo. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de Proton Shop(nieuw venster).

Hoe u cadeaubonnen koopt

1. Ga naar de Proton Shop(nieuw venster) en selecteer een Proton-cadeaubon.

2. Selecteer het Aantal kaarten dat u wilt kopen en klik vervolgens op Aan winkelwagen toevoegen. Selecteer nu Afrekenen om te betalen met een van onze ondersteunde betalingswijzen, of PayPal om snel af te rekenen.

3. Selecteer een betaalmethode en vul uw betalingsgegevens in.

4. Na aankoop ziet u na een paar seconden uw geschenkcode op de pagina met de bestelbevestiging. U ontvangt ook een e-mail van shop@orders.proton.me met een koppeling naar uw codes.

Hoe u een cadeaubon, kortingscode of coupon verzilvert

Er zijn twee manieren om een Proton-cadeaubon of -kortingscode te gebruiken:

1. Uw tegoedsaldo verhogen

Hiermee wordt de waarde van uw code omgezet in Proton-tegoed, dat automatisch wordt toegepast op uw volgende aankoop of abonnementsbetaling.

• Open uw abonnementsinstellingen (ga naar Instellingen ⚙️ → Alle instellingen en selecteer vervolgens Abonnement in de zijbalk).
• Scrol naar Geschenkcode. Voer uw code in en klik op Versturen.

2. Uw code toepassen op een aankoop

U kunt uw cadeaubon ook toepassen op een aankoop.

• Klik bij het afrekenen op Voeg een geschenkcode toe (u ziet dit in de zijbalk Overzicht , onder de knop Bevestigen ).

• Voer uw geschenkcode in en klik op Toepassen.

Wat is verrekening?

Wanneer u overstapt van het ene betaalde Proton-abonnement naar het andere, beëindigen we uw oude abonnement en starten we uw nieuwe onmiddellijk. Om ervoor te zorgen dat u niet dubbel betaalt, zetten we eventuele ongebruikte tijd op uw oude abonnement om in tegoed dat automatisch wordt toegepast op de kosten van uw nieuwe abonnement.

Dit bedrag verschijnt in uw betalingsoverzicht onder Verrekening.

U ontvangt geen verrekend tegoed als u uw abonnement annuleert (downgradet naar Proton Free). Dat komt omdat uw betaalde abonnement niet voortijdig eindigt — het verloopt aan het einde van uw factureringsperiode.

Hoe verrekend tegoed wordt berekend

(kosten van abonnement / totaal aantal dagen in abonnement) x (aantal resterende dagen)

Voorbeeld: u stapt over van Proton Family (1 maand) naar Proton Unlimited – 12 maanden.

U betaalde €29,99 /maand voor Proton Family – 1 maand, en u had nog 28 dagen over van uw huidige abonnement. We brengen dus €28 (€29,99/30×28 = €28) in mindering op uw nieuwe abonnementsbetaling.

Hoe worden tegoeden en cadeaubonnen berekend bij het afrekenen?

Laten we eens kijken hoe accounttegoed, verrekening en cadeaubonnen in de praktijk werken.

In dit voorbeeld upgradet Eric Norbert van Proton Mail Plus (12 maanden, €47,88) naar Proton Unlimited (12 maanden, €119,88). Hij heeft:

• €20 aan accounttegoed
• een cadeaubon van €15 om in te wisselen
• nog 100 dagen op zijn Mail Plus -abonnement (deze ongebruikte dagen worden omgezet in een verrekening)

Zo wordt zijn prijs berekend:

[prijs nieuw abonnement] – [tegoed] – [cadeaubon] – [verrekening*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Berekening van verrekening: [kosten van abonnement / totaal aantal dagen in abonnement] × [aantal resterende dagen]

Pas op voor valse kortingscodes

Er zijn meldingen van frauduleuze websites die valse Proton Mail-kortingscodes aanbieden.

Als u een Proton Mail-voucher of -kortingscode ziet op een andere website dan proton.me of protonvpn.com(nieuw venster), wees dan voorzichtig, aangezien deze sites kwaadaardig kunnen zijn.

De voucher kan vals zijn — en in het ergste geval is de site een phishingsite(nieuw venster) die probeert uw inloggegevens te stelen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.