Créditos y tarjetas de regalo de Proton

Los créditos son cupones digitales que se pueden utilizar para una suscripción de Proton. Puede agregar créditos directamente a su cuenta o comprar una tarjeta de regalo para otra persona.

Si cambia de una suscripción de pago de Proton a otra, los días no utilizados de su plan anterior se convierten en créditos y se descuentan del costo de su nuevo plan.

• Cómo comprar créditos
• Cómo consultar su saldo de créditos
• Cómo comprar una tarjeta de regalo
• Cómo canjear una tarjeta de regalo, un código de descuento o un cupón
• ¿Qué es el prorrateo?
• ¿Cómo se calculan los créditos y las tarjetas de regalo al pagar?
• Cuidado con los cupones falsos

Cómo comprar créditos

1. Inicie sesión en account.proton.me.
2. Abra los ajustes de su suscripción (vaya a Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes y, luego, seleccione Suscripción en la barra lateral).

3. Desplácese hasta Créditos y haga clic en Agregar créditos.

4. Seleccione cuántos créditos desea agregar, elija un método de pago e ingrese sus datos de pago. Haga clic en Recargar para confirmar.

• Si nunca ha tenido una suscripción de pago, puede seleccionar una divisa. Sin embargo, tenga en cuenta que los créditos solo se pueden aplicar a pagos en la misma divisa. Si ya ha tenido una suscripción de pago antes, la divisa para comprar créditos se establecerá para que coincida con la divisa con la que pagó.

Si paga con Bitcoin, transferencia bancaria o efectivo, los créditos se agregarán a su cuenta una vez que recibamos su pago. Obtenga más información sobre cómo pagar con estos métodos de pago

Ya está todo listo. Sus créditos se aplicarán automáticamente a su próximo pago de suscripción. Si desea utilizar créditos para liquidar una factura pendiente de pago, deberá aplicar sus créditos a la factura de forma manual.

Cómo consultar su saldo de créditos

1. Inicie sesión en account.proton.me.
2. Abra los ajustes de su suscripción (vaya a Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes y, luego, seleccione Suscripción en la barra lateral).

3. Desplácese hasta Créditos. Verá su saldo en Créditos disponibles.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo son cupones digitales. Puede comprarlas para otras personas o agregarlas a su propio saldo de créditos. Las tarjetas de regalo están disponibles en la Proton Shop(nueva ventana).

Cómo comprar tarjetas de regalo

1. Visite la Proton Shop(nueva ventana) y seleccione una tarjeta de regalo de Proton.

2. Seleccione la Cantidad de tarjetas que desea comprar y, luego, haga clic en Agregar al carrito. Ahora, seleccione Pagar para realizar el pago con cualquiera de nuestros métodos de pago admitidos, o PayPal para un pago rápido.

3. Seleccione un método de pago y complete sus datos de pago.

4. Una vez realizada la compra, verá su código de regalo en la página de confirmación del pedido después de unos segundos. También recibirá un correo electrónico de shop@orders.proton.me que incluye un enlace a sus códigos.

Cómo canjear una tarjeta de regalo, un código de descuento o un cupón

Hay dos formas de utilizar una tarjeta de regalo o un código de descuento de Proton:

1. Recargar su saldo de créditos

Esto convertirá el valor de su código en créditos de Proton, los cuales se aplicarán automáticamente a su próxima compra o pago de suscripción.

• Abra los ajustes de su suscripción (vaya a Ajustes ⚙️ → Todos los ajustes y, luego, seleccione Suscripción en la barra lateral).
• Desplácese hasta Código de regalo. Ingrese su código y haga clic en Enviar.

2. Aplicar su código a una compra

También puede aplicar su tarjeta de regalo a una compra.

• Al pagar, haga clic en Agregar código de regalo (verá esto en la barra lateral de Resumen , debajo del botón Confirmar ).

• Ingrese su código de regalo y haga clic en Aplicar.

¿Qué es el prorrateo?

Cuando cambia de una suscripción de pago de Proton a otra, finalizamos su plan anterior e iniciamos el nuevo de inmediato. Para asegurarnos de que no pague dos veces, convertimos el tiempo no utilizado de su plan anterior en créditos que se aplican automáticamente al costo de su nuevo plan.

Este monto aparecerá en el resumen de su pago bajo Prorrateo.

No recibirá créditos prorrateados cuando cancele su suscripción (cambie al plan Proton Free). Esto se debe a que su suscripción de pago no finaliza antes, sino que vence al final de su periodo de facturación.

Cómo se calculan los créditos prorrateados

(costo del plan / número total de días del plan) x (número de días restantes)

Ejemplo: Está cambiando de Proton Family (1 mes) a Proton Unlimited – 12 meses.

Pagó €29.99 al mes por Proton Family – 1 mes, y le quedaban 28 días de su suscripción actual. Por lo tanto, descontamos €28 (€29.99/30×28 = €28) del pago de su nueva suscripción.

¿Cómo se calculan los créditos y las tarjetas de regalo al momento de pagar?

Veamos cómo funcionan en la práctica los créditos de la cuenta, el prorrateo y las tarjetas de regalo.

En este ejemplo, Eric Norbert va a actualizar su suscripción de Proton Mail Plus (12 meses, €47.88) a Proton Unlimited (12 meses, €119.88). Tiene:

• 20 € en créditos de la cuenta
• una tarjeta de regalo de €15 para canjear
• 100 días restantes en su plan Mail Plus (estos días no utilizados se convertirán en un prorrateo)

Así es como se calcularía su precio:

[precio del nuevo plan] – [créditos] – [tarjeta de regalo] – [prorrateo*]

119.88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13.12 EUR = 71.76 EUR.

*Cálculo del prorrateo: [costo del plan / número total de días en el plan] × [número de días restantes]

Tenga cuidado con los cupones falsos

Se han recibido informes sobre sitios web de estafas que ofrecen cupones falsos de Proton Mail.

Si ve un cupón o un código de descuento de Proton Mail anunciado en un sitio web que no sea proton.me o protonvpn.com(nueva ventana), tenga cuidado, ya que estos sitios podrían ser maliciosos.

El cupón podría ser falso y, en el peor de los casos, el sitio podría ser un sitio de suplantación de identidad(nueva ventana) que intenta robar sus credenciales.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.