Para muitas empresas, as chaves de acesso estão a ganhar popularidade. São uma forma prática de reduzir o risco de phishing, melhorar a segurança do início de sessão e diminuir as vulnerabilidades inerentes à autenticação apenas por palavra-passe.

Contudo, as empresas não conseguem substituir as palavras-passe em todo o lado da noite para o dia. O suporte para chaves de acesso expandiu-se pelas principais plataformas, fornecedores de identidade e ferramentas empresariais, mas a maioria das empresas ainda opera em ambientes mistos. Algumas aplicações estão prontas para as chaves de acesso hoje, mas outras ainda dependem de palavras-passe, fluxos de autenticação de dois fatores (2FA) ou perguntas de segurança para fluxos de trabalho de administrador e recuperação de conta.

Portanto, a verdadeira questão não é se as palavras-passe vão desaparecer amanhã. É se a sua organização deve começar a adotar chaves de acesso para contas empresariais agora, onde fazem mais sentido, e como gerir a transição sem criar dificuldades desnecessárias para os funcionários ou para a sua equipa de TI.

O que são chaves de acesso e como funcionam

Uma chave de acesso substitui uma palavra-passe tradicional por um par de chaves criptográficas. Uma chave é pública e fica armazenada no serviço ou aplicação. A outra é privada e permanece no dispositivo do utilizador ou no seu gestor de credenciais.

Uma palavra-passe é um segredo partilhado entre o utilizador e o serviço. As chaves de acesso eliminam o modelo de segredo partilhado e são concebidas para autenticar apenas com o serviço legítimo, não com um site falso configurado para capturar informações de início de sessão.

Quando inicia sessão num serviço com uma chave de acesso, o serviço envia um desafio criptográfico. A chave privada responde apenas após desbloquear o seu dispositivo com um método biométrico ou um PIN local. A chave nunca sai do dispositivo e o serviço não armazena um segredo equivalente a uma palavra-passe que possa ser posteriormente roubado ou decifrado.

As chaves de acesso são seguras e fáceis de utilizar. Em vez de escrever uma palavra-passe, pode escolher a conta na qual deseja iniciar sessão e desbloquear o seu dispositivo da mesma forma que já faz todos os dias, seja com o Face ID, uma impressão digital, o Windows Hello ou um PIN local.

Para as empresas, as chaves de acesso exigem uma consideração extra. São seguras e úteis, mas requerem uma gestão adequada. As chaves de acesso são criadas, armazenadas e geridas por um gestor de credenciais escolhido, frequentemente o padrão integrado no sistema operativo ou navegador, a menos que seja utilizado outro fornecedor.

As chaves de acesso são uma tecnologia de autenticação, mas são também uma decisão de gestão. Se os funcionários as forem utilizar em dispositivos de trabalho, fluxos de trabalho partilhados e múltiplas ferramentas SaaS, a sua empresa precisa de uma abordagem clara quanto ao armazenamento, sincronização, recuperação e governação.

Chaves de acesso vs. palavras-passe: o que devem as empresas escolher?

A principal vantagem de segurança das chaves de acesso para empresas é o facto de eliminarem várias das vulnerabilidades em que os atacantes mais se baseiam nos sistemas baseados em palavras-passe.

As palavras-passe podem ser fracas e fáceis de adivinhar com ataques de força bruta. As palavras-passe fracas também podem ser reutilizadas em contas profissionais e pessoais. Podem ser alvo de phishing, intercetadas e expostas em incidentes de terceiros. Mesmo quando as empresas impõem políticas de palavras-passe fortes, o modelo de palavra-passe subjacente continua a deixar margem para o roubo de credenciais.

As chaves de acesso melhoram esse modelo. Como a autenticação está ligada a um par de chaves criptográficas em vez de um segredo partilhado, não existe uma palavra-passe para um funcionário escrever numa página de início de sessão falsa e nenhuma credencial reutilizável para um atacante roubar e utilizar noutro local. As chaves de acesso autenticam-se apenas com o serviço legítimo para o qual foram criadas, o que as torna resistentes a ataques de phishing concebidos para imitar páginas de início de sessão reais.

Também reduzem o risco criado por bases de dados de credenciais roubadas. Num ambiente baseado em palavras-passe, um incidente de dados pode expor dados relacionados com palavras-passe que podem ser posteriormente decifrados ou reutilizados em ataques de “credential stuffing”. Com as chaves de acesso, o serviço armazena apenas a chave pública, que não pode ser utilizada para recriar a chave privada detida pelo utilizador. Isso torna o roubo de credenciais em grande escala muito menos útil para os atacantes.

Para as empresas, isto traduz-se em ganhos práticos de segurança. As chaves de acesso podem reduzir o comprometimento de contas ligado ao phishing, baixar o risco criado pela reutilização de palavras-passe e reforçar a proteção de identidades de alto risco, tais como administradores, equipas financeiras, RH e executivos.

Contudo, uma autenticação mais forte não elimina a necessidade de uma gestão de acessos sólida. As empresas continuam a precisar de dispositivos de confiança, políticas de identidade claras, um plano de resposta a incidentes e controlos de acesso baseados em cargos. As chaves de acesso tornam a camada de autenticação mais resiliente, mas funcionam melhor como parte de um modelo de segurança mais abrangente do que como uma solução isolada.

O estado atual da adoção de chaves de acesso nas empresas

Para as empresas, o mercado já ultrapassou claramente a fase de experimentação. A mudança já é visível nos dados de adoção empresarial. No início de 2025, a FIDO Alliance(nova janela) reportou que 87% das organizações inquiridas nos EUA e no Reino Unido tinham implementado chaves de acesso ou estavam em processo de implementação, e 47% já as tinham implementado para, pelo menos, alguns funcionários. Entre as organizações que utilizam chaves de acesso, 62% reportaram uma melhoria nas taxas de sucesso do início de sessão, 58% reportaram uma melhor experiência do utilizador e 50% afirmaram que as chaves de acesso ajudaram a reduzir os custos de TI ligados a palavras-passe e recuperação de conta.

As chaves de acesso são uma opção viável para as empresas hoje em dia, especialmente em camadas de identidade, ambientes de e-mail e fluxos de trabalho administrativos de alto valor. Mas ainda não é suficiente presumir que todas as aplicações num ecossistema SaaS do mundo real estejam prontas para uma implementação total de chaves de acesso.

Muitas ferramentas empresariais, aplicações empresariais legadas, portais de fornecedores e produtos SaaS de nicho ainda dependem de palavras-passe, padrões de MFA ou modelos de recuperação que não suportam totalmente as chaves de acesso. Mesmo quando uma grande plataforma oferece suporte para chaves de acesso, esse suporte pode não se estender de forma limpa a todos os fluxos de trabalho, caminhos de contingência ou cenários administrativos.

Assim, o estado da adoção em 2026 é melhor compreendido como de transição. As chaves de acesso são reais, valiosas e cada vez mais comuns, mas a autenticação híbrida continua a ser a realidade operacional para a maioria das empresas.

Como adotar um modelo híbrido para chaves de acesso nas empresas

A realidade operacional é que o caminho a seguir não é uma rutura total com as palavras-passe. É um modelo híbrido que combina chaves de acesso onde estão disponíveis com uma segurança forte de palavras-passe onde estas ainda são necessárias.

Um ambiente totalmente sem palavras-passe é possível em contextos mais controlados, especialmente quando uma empresa tem um controlo apertado sobre os seus dispositivos, sistemas de identidade e acesso a aplicações. No entanto, essa não é a norma para a maioria das organizações.

Na prática, as equipas continuam a depender de uma mistura de ferramentas e serviços de terceiros: alguns já suportam chaves de acesso e outros ainda dependem inteiramente de palavras-passe ou credenciais de reserva para recuperação, administração e fluxos de trabalho legados.

É necessário um modelo de adoção mais prático. As empresas precisam de introduzir chaves de acesso onde estas reduzam significativamente o risco, especialmente em ambientes de elevado valor ou propensos a phishing, enquanto continuam a proteger os sistemas que permanecem baseados em palavras-passe. Igualmente importante, precisam de gerir ambos os modelos de forma consistente para os funcionários e que não crie lacunas na supervisão ou governação.

Como as chaves de acesso ainda não são universais, a gestão de palavras-passe continua a ser essencial. Um gestor de palavras-passe empresarial já não é apenas um local para armazenar palavras-passe. Torna-se a camada que ajuda as empresas a gerir a transição de um modelo de autenticação para outro sem perder o controlo de nenhum deles.

Para as empresas, isso significa que a adoção de chaves de acesso não é apenas uma questão de tecnologia de autenticação. É também uma questão de como as credenciais são armazenadas, sincronizadas, recuperadas e governadas em toda a organização.

Um olhar mais atento à autenticação sem palavra-passe para empresas

A maioria das empresas não está a mudar das palavras-passe para as chaves de acesso num único passo. Estão a gerir um ambiente misto onde algumas contas já podem utilizar chaves de acesso, enquanto outras ainda dependem de palavras-passe, fluxos de início de sessão legados ou credenciais de reserva. Isso torna a gestão de credenciais mais complexa, e não menos.

Nesse contexto, o papel de um gestor de palavras-passe empresarial começa a mudar. Já não é apenas um local para armazenar palavras-passe. Torna-se a camada que ajuda as equipas a gerir o acesso baseado tanto em palavras-passe como em chaves de acesso de forma segura e consistente em todos os dispositivos, navegadores e sistemas operativos.

O Proton Pass for Business pode ajudar as organizações a suportar tanto palavras-passe como chaves de acesso. Oferece às empresas uma forma prática de avançar para a autenticação moderna sem perder o controlo sobre os sistemas que não estão prontos para acompanhar o mesmo ritmo.

Para as equipas de TI, isso é importante não apenas de uma perspetiva de usabilidade, mas também de governação. A aplicação de políticas, a imposição de 2FA, os registos de auditoria, o aprovisionamento e os controlos de partilha baseados em cargos tornam-se todos parte da transição.

Isto é o que torna a adoção de chaves de acesso uma decisão operacional mais ampla, e não apenas uma atualização da experiência de início de sessão. Se os funcionários criarem e gerirem chaves de acesso de forma fragmentada em dispositivos pessoais e ferramentas de consumo predefinidas, a sua empresa pode acabar com processos de recuperação inconsistentes, visibilidade fraca e propriedade pouco clara. Uma plataforma gerida ajuda a evitar isso, dando às TI uma forma de apoiar a adoção mantendo a supervisão.

Por que motivo as empresas precisarão sempre de gestão de acessos

Mesmo num futuro onde as chaves de acesso sejam suportadas na maioria dos sistemas empresariais, a sua organização continuará a precisar de uma camada de gestão de acessos. O desafio de gerir o acesso não desaparece apenas porque as palavras-passe desaparecem.

As empresas continuam a precisar de uma forma consistente de armazenar e sincronizar credenciais em vários dispositivos, gerir a recuperação se um funcionário perder o acesso a um dispositivo, controlar como as credenciais são partilhadas ou delegadas e manter a visibilidade sobre o acesso à medida que as pessoas entram, mudam de cargo ou saem da organização.

Nesse cenário, o valor de um gestor de palavras-passe empresarial muda de simplesmente armazenar palavras-passe para ajudar as TI a gerir o acesso baseado em chaves de acesso de uma forma mais controlada, segura e governável.

Os seus primeiros passos para implementar chaves de acesso

Nem todas as contas precisam de avançar ao mesmo ritmo. As chaves de acesso devem ser implementadas para as contas que criariam o maior risco se fossem comprometidas.

  • As contas de administrador são geralmente a primeira prioridade mais clara. Se uma destas contas for alvo de phishing ou de utilização indevida, o impacto pode estender-se muito além da conta de um único membro da equipa.
  • As equipas financeiras são outra prioridade inicial forte, uma vez que são alvos frequentes de fraude, redirecionamento de pagamentos e personificação de executivos.
  • As contas de RH também merecem atenção porque estão frequentemente próximas de dados sensíveis de funcionários, fluxos de trabalho de integração e sistemas relacionados com a identidade.

Também ajuda olhar além do cargo na sua organização e pensar na exposição em termos de fluxo de trabalho. As chaves de acesso tendem a fazer mais sentido em ambientes onde os funcionários iniciam sessão regularmente em sistemas de elevado valor a partir de dispositivos geridos e onde o risco de phishing é uma preocupação real. Isso inclui frequentemente plataformas de identidade, ecossistemas de e-mail, consolas na nuvem e outras ferramentas internas sensíveis à segurança.

Em contrapartida, as aplicações de baixo risco, ferramentas raramente utilizadas ou sistemas controlados por fornecedores podem não precisar de fazer parte da primeira fase de implementação, especialmente quando o suporte ainda é limitado ou os fluxos de recuperação não são maduros. Uma abordagem faseada cria geralmente melhores resultados do que tentar fazer com que todos os sistemas sigam o mesmo cronograma.

Como iniciar o seu programa de adoção faseada de chaves de acesso

A introdução de chaves de acesso no seu ambiente de negócio requer uma implementação estruturada. O objetivo é introduzir uma autenticação mais forte onde esta tenha o maior impacto, mantendo o resto do ambiente seguro e gerível durante a transição.

Um plano de adoção prático inclui geralmente alguns passos fundamentais:

  • Mapeie o seu ambiente de autenticação atual. Comece por identificar quais as ferramentas que já suportam chaves de acesso, quais as que suportam o FIDO2 ou WebAuthn de forma mais ampla, quais as que estão ligadas a fornecedores de identidade que podem impor uma autenticação resistente a phishing e quais as que ainda permanecem apenas com palavra-passe. Isto dá-lhe uma visão realista de onde as chaves de acesso podem acrescentar valor imediato e onde os fluxos de início de sessão existentes ainda precisam de ser mantidos.
  • Defina como as chaves de acesso serão geridas. Esta é uma das decisões mais importantes da implementação. Terá de determinar se as chaves de acesso serão geridas através de gestores de credenciais nativos da plataforma, ferramentas de terceiros ou uma abordagem híbrida. Um gestor de palavras-passe empresarial que também suporte chaves de acesso pode ser especialmente valioso aqui, porque ajuda a reduzir a fragmentação entre aplicações suportadas e não suportadas.
  • Prepare os colaboradores para a nova experiência de início de sessão. As equipas não precisam de uma explicação técnica sobre a criptografia por trás das chaves de acesso, mas precisam de compreender o que muda na prática. Isso inclui como funcionará o início de sessão, que opções de recuperação existem e como as chaves de acesso se enquadram a par das palavras-passe de que ainda possam precisar noutros sistemas. Uma boa implementação faz com que o comportamento seguro pareça simples e familiar.
  • Mantenha o seu programa de palavras-passe robusto durante a transição. As chaves de acesso podem reduzir a dependência de palavras-passe ao longo do tempo, mas, entretanto, não eliminam a necessidade de uma segurança de palavras-passe forte. As empresas ainda precisam de palavras-passe únicas, 2FA onde apropriado, controlos de partilha segura e uma governação clara do ciclo de vida para os sistemas que ainda não estão prontos para a mudança.

Uma implementação faseada funciona melhor quando trata as chaves de acesso como parte de uma estratégia de autenticação mais ampla, e não como uma funcionalidade isolada. As empresas que obtêm o maior valor das chaves de acesso são geralmente aquelas que as introduzem gradualmente, as gerem centralizadamente e mantêm o resto do seu ambiente de credenciais sob controlo ao mesmo tempo.

Preocupações comerciais comuns sobre as chaves de acesso

O que acontece se um colaborador perder o seu dispositivo?

Se o dispositivo perdido for o único local onde a chave de acesso está armazenada, o colaborador poderá não conseguir iniciar sessão até que o acesso seja recuperado através de outro dispositivo registado, de um autenticador de cópia de segurança ou de um processo de recuperação aprovado. A implementação de chaves de acesso não deve depender de um único dispositivo sem um plano de contingência.

As empresas precisam de decidir antecipadamente como os colaboradores recuperarão o acesso, quem pode aprovar a recuperação e quais as contas que requerem salvaguardas mais fortes. Um gestor de palavras-passe empresarial pode ajudar ao armazenar e sincronizar chaves de acesso entre dispositivos autorizados, o que reduz a dependência de um único telemóvel ou portátil e dá à empresa uma forma mais controlada de gerir a continuidade do acesso.

As chaves de acesso podem funcionar em vários dispositivos e sistemas operativos?

Sim, mas a experiência depende de como as chaves de acesso são armazenadas e geridas. Algumas organizações podem sentir-se confortáveis com chaves de acesso sincronizadas entre dispositivos de colaboradores, enquanto outras podem preferir abordagens mais rigorosamente controladas ou vinculadas a dispositivos para cargos de maior risco. O ponto importante é que a utilização entre dispositivos deve ser desenhada deliberadamente, e não assumir-se que funcionará da mesma forma em todas as equipas ou em todos os ambientes.

E se algumas aplicações suportarem chaves de acesso e outras ainda exigirem palavras-passe?

Essa é a realidade para a maioria das empresas hoje em dia. A adoção de chaves de acesso não exige que todas as aplicações mudem de uma só vez. Na prática, a maioria das empresas utilizará um modelo de autenticação híbrido durante algum tempo, utilizando chaves de acesso onde estas são suportadas e mantendo uma gestão de palavras-passe forte nos sistemas que ainda não estão prontos.

As chaves de acesso tornarão os gestores de palavras-passe desnecessários?

Não propriamente. Mesmo num ambiente com forte utilização de chaves de acesso, as empresas continuam a precisar de uma forma de gerir as credenciais de forma consistente entre utilizadores, dispositivos e sistemas. Isso inclui o armazenamento, sincronização, controlo de acesso, recuperação, visibilidade e governação. Por outras palavras, a necessidade de gestão de credenciais permanece, mesmo que o tipo de credencial mude.

As chaves de acesso estão prontas para todos os sistemas empresariais hoje em dia?

Não. O apoio ao cliente expandiu-se significativamente, especialmente entre as principais plataformas e fornecedores de identidade, mas muitas ferramentas de negócio ainda dependem de palavras-passe, fluxos de MFA mais antigos ou modelos de recuperação de contingência. É por isso que uma adoção faseada tende a funcionar melhor do que tentar forçar uma implementação universal demasiado cedo.

As chaves de acesso eliminam a necessidade de controlos de acesso mais amplos?

Não. As chaves de acesso reforçam a autenticação, mas as empresas continuam a precisar de confiança no dispositivo, controlos de acesso baseados em cargos, planeamento de recuperação e uma governação clara. Reduzem o risco de phishing e eliminam segredos reutilizáveis, mas funcionam melhor como parte de um modelo de segurança mais amplo.

Portanto, deverá a sua empresa ir além das palavras-passe?

Para a maioria das empresas, a resposta é sim, mas através de uma transição faseada em vez de uma substituição repentina. Se a sua empresa já depende das principais plataformas empresariais com suporte para chaves de acesso, enfrenta um risco significativo de phishing e deseja reduzir a sua dependência de segredos partilhados, então vale a pena começar a adoção de chaves de acesso agora.

Para as empresas, isso geralmente leva a uma conclusão mais clara: comece a adotar chaves de acesso onde estas oferecem valor de segurança imediato, mantenha uma gestão de credenciais forte para tudo o resto e certifique-se de que ambas são suportadas dentro de uma estratégia de acesso segura e bem governada.

Construir a ponte entre as palavras-passe e as chaves de acesso

É isto que, em última análise, define uma boa adoção de chaves de acesso nas empresas: sem alarido, sem uma migração do tipo “tudo ou nada”, mas sim uma mudança controlada para uma autenticação resistente a phishing onde esta é mais importante.

O apoio ao cliente empresarial para chaves de acesso é agora uma realidade nas principais plataformas. No entanto, a cobertura ainda é suficientemente incompleta para que a maioria das empresas precise de uma estratégia de transição gradual em vez de imediata.

É aqui que o Proton Pass for Business se enquadra naturalmente. Ajuda as equipas a gerir credenciais com segurança, a aplicar políticas de forma consistente e a apoiar tanto fluxos de trabalho de autenticação modernos como sistemas baseados em palavras-passe. A gestão de acessos, a gestão de identidades e a monitorização tornam-se mais fáceis para as equipas de TI: o Proton Pass oferece administração centralizada, aprovisionamento SCIM, suporte para SSO, registos de auditoria, permissões ao nível do cofre e controlos de políticas em toda a empresa.

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