Eroarea umană în securitatea cibernetică este creată de tensiunile dintre modul în care lucrează oamenii și modul în care funcționează sistemele. Parolele de lucru sunt reutilizate atunci când se așteaptă ca oamenii să își amintească prea multe lucruri. Acreditările sunt transmise prin chat atunci când nu există o modalitate aprobată de a le partaja rapid. Accesarea riscantă rămâne deschisă atunci când offboarding-ul depinde de faptul că cineva își amintește fiecare cont utilizat de o persoană.

Alegerea nesigură este rareori intenționată. De obicei se întâmplă deoarece calea mai sigură este mai lentă, confuză sau indisponibilă atunci când oamenii au nevoie de ea. Presiunile zilnice, cum ar fi respectarea unui termen limită, conectarea de pe un dispozitiv nou sau obținerea unei accesări rapide la un instrument, pot împinge oamenii către scurtături mai riscante.

Securitatea nu ar trebui să se bazeze doar pe faptul că angajații își amintesc regulile sau fac de fiecare dată alegerea corectă. Instruirea are un rol important, dar trebuie să fie consolidată prin instrumente, setări implicite și rutine care să faciliteze un comportament sigur în activitatea de zi cu zi.

Eroarea umană în securitatea cibernetică nu este doar o problemă a angajaților

Eroarea umană este unul dintre cele mai persistente riscuri în securitatea cibernetică a afacerilor, deoarece este integrată în activitatea de zi cu zi și nu poate fi remediată cu ușurință precum o eroare de software. Aceasta poate apărea într-o parolă reutilizată pe mai multe platforme, un link deschis într-un e-mail convingător, o permisiune acordată prea larg sau o acreditare partajată informal.

Raportul IBM Cost of a Data Breach Report(fereastră nouă) consolidează impactul asupra afacerilor al incidentelor de securitate. Raportul său din 2025 estimează costul mediu global al unei încălcări a datelor la 4,4 milioane USD și evidențiază securitatea identității ca fiind un domeniu cheie de acțiune. Pentru companii, concluzia este: controalele tehnice pot reduce riscul, dar nu pot elimina deciziile umane pe care atacatorii le exploatează atunci când oamenii interacționează cu sistemele, conturile și punctele de acces.

Eroarea umană este mai gravă atunci când compania nu are o modalitate fiabilă de a o limita. O parolă reutilizată, un clic greșit sau un cont cu permisiuni excesive se pot întâmpla în orice companie. Daunele cresc atunci când nu există monitorizare, cerință de autentificare cu doi factori (A2F), revizuire a accesului sau un proces clar de raportare. În aceste cazuri, prima greșeală poate fi comisă de o persoană, dar expunerea reală provine din lacunele din jurul acesteia.

Erori umane frecvente în securitatea cibernetică

Greșelile de securitate cibernetică ale angajaților par de obicei obișnuite din interior, deoarece sunt doar decizii mici luate în timpul zilelor de lucru aglomerate.

Exemplele comune includ:

Reutilizarea parolelor: Angajații reutilizează o parolă familiară deoarece crearea și memorarea uneia noi poate fi incomodă.

Clic pe linkuri de phishing: Un mesaj pare destul de legitim, sosește la momentul potrivit sau pare să provină de la un contact aprobat.

Partajarea informală a acreditărilor: Un coleg are nevoie de acces, așa că cineva trimite o parolă prin chat, e-mail sau printr-un document partajat printr-un canal neaprobat și nesigur.

Acordarea de prea mult acces: Un utilizator primește permisiuni largi deoarece este mai rapid decât configurarea unui acces limitat la rolul sau responsabilitățile sale specifice (principiul privilegiului minim)..

Ignorarea solicitărilor de actualizare: Un dispozitiv sau un browser solicită o actualizare, dar angajatul o amână pentru a evita întreruperea activității.

Utilizarea instrumentelor de shadow IT: O echipă adoptă un instrument fără aprobarea departamentului IT deoarece alternativa aprobată este mai lentă, îi lipsește o caracteristică sau este pur și simplu necunoscută.

Atunci când opțiunea sigură adaugă fricțiune sau întrerupe o sarcină, oamenii tind să folosească scurtături pentru a menține ritmul de lucru. Securitatea cibernetică trebuie să țină cont de modul în care se comportă oamenii în realitate, nu doar de cum ar trebui.

Politicile care depind de o atenție nelimitată, de o memorie perfectă și de o vigilență constantă în fața amenințărilor de securitate au puține șanse să funcționeze.. Oamenii pot lua decizii greșite în timp ce jonglează cu alte sarcini, adesea fără toate informațiile necesare pentru a recunoaște un risc de securitate cibernetică. Dacă compania dvs. dorește un comportament mai sigur, trebuie să creați o politică de securitate cibernetică în jurul modului în care lucrează de fapt angajații dvs.

Instruirea singură nu poate rezolva eroarea umană

Instruirea ajută. Angajații trebuie să știe cum funcționează phishing-ul, cum reutilizarea parolelor poate expune afacerea dvs. la atacuri de tip credential stuffing, cum să raporteze activitățile suspecte și ce așteaptă compania de la ei. O companie fără conștientizare a securității îi lasă pe oameni fără context.

Dar instruirea singură nu este suficientă, deoarece nu poate aborda compromisul dintre securitate și confort. Dacă calea sigură este mai dificilă decât cea nesigură, angajații pot prefera scurtăturile. Nu pentru că au ignorat instruirea, ci pentru că mediul de lucru recompensează viteza, reactivitatea și finalizarea sarcinilor.

Cineva poate ști că nu ar trebui să reutilizeze o parolă, dar totuși o face dacă nu are un manager de parole. Oamenii pot ști că nu trebuie să partajeze acreditările în chat, dar o fac oricum dacă nu există o modalitate simplă de a partaja rapid accesul. Ei pot înțelege că autentificarea cu doi factori este mai sigură, dar o omit dacă înregistrarea este opțională și nimeni nu o urmărește.

O sesiune de instruire poate explica riscul, dar nu poate elimina confortul. De aceea, securitatea trebuie să fie integrată în fluxul de lucru. Un design bun al securității reduce numărul de momente în care angajații trebuie să ia singuri decizii cu miză mare. Le oferă opțiuni implicite mai sigure, solicitări mai clare și mai puține motive de improvizație.

Faceți din comportamentul sigur o opțiune implicită

Cea mai eficientă modalitate de a reduce eroarea umană este de a elimina oportunitățile inutile de greșeală. Un manager de parole pentru companii este un instrument excelent atât pentru angajați, cât și pentru companii, deoarece poate face activitatea de zi cu zi mai simplă și mai sigură. Fără acesta, angajații trebuie să își creeze, să își amintească și să își introducă singuri parolele.

Acest lucru creează spațiu pentru parole slabe, reutilizare, conectări uitate și stocare nesigură. Cu Proton Pass for Business, parolele puternice pot fi generate, stocate în siguranță și completate automat atunci când este necesar.

Completarea automată reduce, de asemenea, riscul deoarece previne atacurile de phishing. Atunci când acreditările sunt asociate cu site-ul web corect, instrumentul sprijină un comportament mai sigur fără a cere angajatului să verifice fiecare link din memorie.

Partajarea securizată a parolelor funcționează în același mod. Dacă opțiunea aprobată este rapidă și simplă, există mai puține motive pentru a copia acreditările în chat. Dacă accesul poate fi partajat prin seifuri criptate, compania poate reduce partajarea informală, ajutând în același timp echipele să se miște rapid.

Impunerea A2F elimină un alt punct de decizie. Atunci când A2F este opțională, angajații pot amâna configurarea sau o pot dezactiva dacă li se pare incomodă. Cu toate acestea, atunci când este impusă, compania dvs. rămâne protejată

Acest lucru este principiul de design din spatele reducerii riscului de încălcare a datelor din cauza erorii umane: nu vă bazați niciodată pe oameni pentru a alege perfect în condiții imperfecte. În schimb, construiți sisteme în care alegerea mai sigură este deja calea celei mai mici rezistențe.

Proton Pass for Business ajută companiile să transforme comportamentul sigur într-o regulă implicită, facilitând utilizarea parolelor puternice, a partajării securizate, a completării automate și a controlului acreditărilor în activitatea zilnică.

De ce greșelile legate de acreditări se răspândesc atât de repede

Greșelile legate de acreditări rareori rămân limitate atunci când se produc. Dacă cineva reutilizează o parolă, riscul nu se limitează la contul pe care l-a creat în ziua respectivă. Dacă, de exemplu, aceeași parolă protejează o platformă financiară, un serviciu cloud sau o consolă de administrator, un singur obicei prost poate expune sistemele conectate.

Același lucru se aplică și în cazul accesului partajat. Într-o echipă mică, trimiterea unei conectări unui coleg poate părea inofensivă, mai ales când activitatea se desfășoară rapid. Dar odată ce acea acreditare părăsește un sistem aprobat, compania pierde contextul: cine o deține, unde a fost copiată, dacă a fost salvată în altă parte și dacă accesul ar trebui să mai existe săptămâni mai târziu.

Gestionarea acreditărilor este o modalitate practică și eficientă de a reduce riscul uman în securitatea cibernetică. Oferă companiei dvs. mai mult control asupra a ceea ce se întâmplă după o greșeală:

  • Parolele puternice și unice reduc reutilizarea.
  • Seifurile criptate mențin accesul în afara canalelor neaprobate și nesigure, cum ar fi chat-urile și foile de calcul.
  • A2F reduce riscul ca o parolă furată să poată fi utilizată pentru a accesa un cont.
  • Revizuirile accesului ajută la identificarea și revocarea acreditărilor care nu mai sunt necesare.

Ghidul nostru privind protecția împotriva încălcării datelor pentru companii explică modul în care controalele stratificate reduc expunerea înainte de producerea unei încălcări. Pentru acreditări, aceste straturi contează deoarece parolele se află adesea între activitatea obișnuită și sistemele sensibile. Acest lucru este deosebit de relevant pentru startup-uri și echipe mai mici, unde viteza definește adesea modul în care este partajat accesul.

Startup-urile tehnologice care caută sfaturi de securitate pot învăța, de asemenea, din greșelile comune de securitate cibernetică pe care companiile le fac la început și din pașii pe care îi pot face pentru a le evita.

Accesul nu ar trebui să depindă de memorie

Eroarea umană devine mai probabilă atunci când securitatea cibernetică depinde de faptul că angajații își amintesc prea multe detalii. Activitatea modernă poate implica zeci de conturi, parole, reguli de acces și solicitări de securitate răspândite pe diferite instrumente. O abordare mai bună este reducerea acestei sarcini ori de câte ori este posibil, prin integrarea de procese sigure în instrumentele și fluxurile de lucru pe care angajații le folosesc deja. sec. Un model mai bun este reducerea efortului de memorare ori de câte ori este posibil.

Cu un manager de parole securizat pentru companii, echipele pot genera parole puternice, pot stoca acreditările în seifuri criptate, pot folosi completarea automată, pot partaja accesul în siguranță, pot gestiona cheile de acces și pot folosi autentificarea încorporată cu doi factori. Caracteristicile de administrator, cum ar fi politicile de parole, raportarea, jurnalele, controlul accesului bazat pe roluri, furnizarea SCIM și integrările SSO ajută companiile să gestioneze acreditările cu mai puțină dependență de obiceiurile informale.

Instrumentul potrivit schimbă forma activității. Atunci când oamenii au o modalitate aprobată de a crea, stoca și partaja acreditări, compania nu mai trebuie să se bazeze pe faptul că fiecare își inventează propria soluție de ocolire.

Examinați sistemele din jurul greșelii

Atunci când un angajat face o greșeală de securitate cibernetică (cum ar fi compromiterea unei parole), compania dvs. trebuie să analizeze sistemul care a permis acea eroare și apoi să remedieze acele condiții.

Iată câteva întrebări pe care trebuie să le adresați:

  • Angajatul folosea o parolă slabă pentru că firma nu avea un manager de parole?
  • O acreditare a fost partajată în chat pentru că nu exista un proces de partajare aprobat?
  • A păstrat cineva accesul după schimbarea rolurilor pentru că procesul de offboarding a fost neclar?
  • A fost amânată o actualizare pentru că oamenilor nu li s-a acordat timp pentru a reporni dispozitivele în siguranță?

Este posibil ca angajatul să aibă nevoie de asistență sau îndrumare, iar o neglijență gravă poate atrage consecințe, dar compania trebuie, de asemenea, să remedieze fluxul de lucru, politica sau lacunele de caracteristici care au permis apariția riscului.

Raportul nostru SMB cybersecurity report poate ajutor companiile să înțeleagă modul în care întreprinderile mici și mijlocii privesc riscurile și controalele de securitate cibernetică. Pentru mulți, provocarea constă în transformarea conștientizării în procese care să se potrivească cu activitatea reală.

Modalități practice de a reduce eroarea umană în securitatea cibernetică

Reducerea erorii umane în securitatea cibernetică necesită un mediu mai bun pentru deciziile de zi cu zi. Începeți cu domeniile în care greșelile sunt cele mai frecvente și cele mai dăunătoare:

  • Utilizați un manager de parole pentru companii, astfel încât angajații să nu fie nevoiți să creeze, să își amintească sau să stocheze parolele manual.
  • Impuneți politici de parole puternice și încurajați utilizarea parolelor generate pentru conturile de companie.
  • Activați A2F pentru sistemele sensibile și asigurați caracterul obligatoriu al acesteia acolo unde riscul este cel mai ridicat.
  • Înlocuiți partajarea informală a acreditărilor cu partajarea prin seifuri criptate.
  • Revizuiți accesul atunci când persoanele se alătură echipei, pleacă, își schimbă rolurile sau finalizează un proiect.
  • Păstrați software-ul, browserele și dispozitivele actualizate, cu așteptări clare în ceea ce privește solicitările de actualizare.
  • Creați un proces simplu de raportare pentru e-mailurile suspecte, clicurile greșite și incidentele evitate în ultimul moment.
  • Discutați despre erori fără a atribui vina, astfel încât angajații să raporteze problemele înainte ca acestea să escaladeze.

Cele mai bune rezultate apar atunci când compania nu mai tratează eroarea umană doar ca pe o problemă de instruire. Angajații au nevoie de îndrumare, dar au nevoie și de procese ușor de urmat, caracteristici de securitate care să reducă scurtăturile riscante și de o cultură în care raportarea unei greșeli este tratată ca parte a protejării companiei, nu ca pe un eșec care trebuie ascuns.

Faceți comportamentul sigur mai ușor decât scurtătura

Eroarea umană va face întotdeauna parte din securitatea cibernetică, deoarece oamenii vor face mereu parte din afaceri. Aceștia vor trebui întotdeauna să deschă mesaje, să aprobe accesul, să creeze conturi, să partajeze fișiere, să instaleze actualizări și să ia decizii. Securitatea cibernetică a companiei dvs. pur și simplu nu se poate baza pe faptul că oamenii vor lua în mod constant decizia corectă, decât dacă aceasta este și cea mai simplă acțiune.

Pentru IMM-uri, cea mai utilă schimbare este să analizeze locurile în care scurtăturile devin parte din fluxul de lucru. Aceste tipare arată unde poate compania să reproiecteze calea în jurul angajatului: să facă acreditările puternice mai ușor de creat, să păstreze accesul în seifuri controlate, să solicite o protecție mai puternică acolo unde riscul este mai mare și să facă raportarea să pară un pas normal de securitate.

Cu un manager de parole pentru companii, echipele pot face ca obiceiurile sigure legate de acreditări să fie mai ușor de urmat în activitatea zilnică.