Menneskelige fejl inden for cybersikkerhed opstår på grund af spændingerne mellem, hvordan mennesker arbejder, og hvordan systemer fungerer. Arbejdsadgangskoder genbruges, når der forventes, at folk husker for meget. Legitimationsoplysninger sendes via chat, når der ikke er en godkendt måde at dele dem hurtigt på. Risikabel adgang forbliver åben, når offboarding afhænger af, at nogen husker hver enkelt konto, en person har brugt.

Det usikre valg er sjældent bevidst. Det sker normalt, fordi den mere sikre sti er langsommere, forvirrende eller ikke tilgængelig, når folk har brug for den. Hverdagens pres, såsom at overholde en deadline, logge ind fra en ny enhed eller få hurtig adgang til et værktøj, kan presse folk mod mere risikable genveje.

Sikkerhed bør ikke kun afhænge af, at medarbejderne husker reglerne eller træffer det rigtige valg hver gang. Træning spiller en vigtig rolle, men den skal understøttes af værktøjer, standarder og rutiner, der gør sikker adfærd nemmere i det daglige arbejde.

Menneskelige fejl i cybersikkerhed er ikke kun et medarbejderproblem

Menneskelige fejl er en af de mest vedholdende risici i virksomheders cybersikkerhed, fordi de er indbygget i det daglige arbejde og ikke let kan patches som en softwarefejl. De kan vise sig som en adgangskode, der genbruges på tværs af platforme, et link, der åbnes i en overbevisende e-mail, en tilladelse, der gives for bredt, eller legitimationsoplysninger, der deles uformelt.

IBM’s Cost of a Data Breach Report(nyt vindue) forstærker virksomhedskonsekvenserne af sikkerhedsfejl. Rapporten fra 2025 anslår de gennemsnitlige globale omkostninger ved et databrud til 4,4 millioner USD og fremhæver identitetssikkerhed som et nøgleområde for handling. For virksomheder er konklusionen: Tekniske kontroller kan reducere risikoen, men de kan ikke eliminere de menneskelige beslutninger, som angribere udnytter, når folk interagerer med systemer, konti og adgangspunkter.

Menneskelige fejl er more alvorlige, når virksomheden ikke har nogen pålidelig måde at begrænse dem på. En genbrugt adgangskode, et forkert klik eller en konto med for mange tilladelser kan ske i enhver virksomhed. Skaden vokser, når der ikke er nogen overvågning, krav om to-faktor-godkendelse (2FA), adgangsgennemgang eller en klar rapporteringsproces. I disse tilfælde kan den første fejl være begået af en person, men den reelle sårbarhed skyldes hullerne omkring den.

Almindelige menneskelige fejl inden for cybersikkerhed

Medarbejdernes cybersikkerhedsfejl ser normalt almindelige ud indefra, fordi de blot er små beslutninger, der tages i løbet af en travl arbejdsdag.

Almindelige eksempler omfatter:

Genbrug af adgangskoder: Medarbejdere genbruger en kendt adgangskode, fordi det kan være besværligt at oprette og huske en ny.

Klik på phishing-links: En besked ser tilstrækkelig legitim ud, ankommer på det rigtige tidspunkt eller ser ud til at komme fra en betroet kontakt.

Uformel deling af legitimationsoplysninger: En kollega har brug for adgang, så en medarbejder sender en adgangskode via chat, e-mail eller et delt dokument gennem en ikke-godkendt, usikker kanal.

Tildeling af for meget adgang: En bruger modtager brede tilladelser, fordi det er hurtigere end at konfigurere adgang begrænset til vedkommendes specifikke rolle eller ansvarsområder (princippet om mindste privilegium)..

Ignorering af opdateringsmeddelelser: En enhed eller browser anmoder om en opdatering, men medarbejderen udskyder den for at undgå at afbryde arbejdet.

Brug af skygge-IT-værktøjer: Et team tager et værktøj i brug uden IT-godkendelse, fordi det godkendte alternativ er langsommere, mangler en funktion eller simpelthen er ukendt.

Når den sikre mulighed skaber friktion eller afbryder en opgave, vil folk sandsynligvis tage genveje for at holde arbejdet i gang. Cybersikkerhed skal tage højde for, hvordan folk rent faktisk opfører sig, og ikke kun hvordan de bør.

Politikker, der afhænger af ubegrænset opmærksomhed, perfekt hukommelse og konstant årvågenhed over for sikkerhedstrusler, fungerer sandsynligvis ikke.. Folk kan træffe dårlige beslutninger, munde de jonglerer med andre opgaver, ofte uden alle de oplysninger, der er nødvendige for at genkende en cybersikkerhedsrisiko. Hvis Deres virksomhed ønsker en mere sikker adfærd, skal De oprette en cybersikkerhedspolitik omkring, hvordan Deres medarbejdere rent faktisk arbejder.

Træning alene kan ikke løse menneskelige fejl

Træning hjælper. Medarbejderne skal vide, hvordan phishing fungerer, hvordan genbrug af adgangskoder kan udsætte Deres virksomhed for credential stuffing-angreb, hvordan man rapporterer mistænkelig aktivitet, og hvad virksomheden forventer af dem. En virksomhed helt uden sikkerhedsbevidsthed efterlader folk uden kontekst.

Men træning alene er ikke tilstrækkeligt, fordi det ikke kan løse afvejningen mellem sikkerhed og bekvemmelighed. Hvis den sikre sti er sværere end den usikre, vil medarbejderne måske foretrække genveje. Ikke fordi de ignorerede træningen, men fordi arbejdsmiljøet belønner hurtighed, reaktionsevne og at få tingene gjort.

Nogle ved måske godt, at de ikke bør genbruge en adgangskode, men gør det alligevel, hvis de ikke har en adgangskodeadministrator. Folk ved måske, at de ikke skal dele legitimationsoplysninger i chatten, men gør det alligevel, hvis der ikke er en nem måde at dele adgang på hurtigt. De forstår måske, at to-faktor-godkendelse er mere sikkert, men springer det over, hvis tilmeldingen er valgfri, og ingen følger op.

En træningssession kan forklare risikoen, men den kan ikke fjerne bekvemmeligheden. Det er grunden til, at sikkerhed skal tænkes ind i arbejdsgangen. Godt sikkerhedsdesign reducerer antallet af situationer, hvor medarbejderne selv skal træffe en beslutning med store konsekvenser. Det giver dem sikrere standarder, tydeligere meddelelser og færre grunde til at improvisere.

Gør sikker adfærd til standarden

Den mest effektive måde at reducere menneskelige fejl på er at fjerne unødvendige muligheder for at begå fejl. En adgangskodeadministrator til virksomheder er et fremragende værktøj til både medarbejdere og virksomheder, da den kan gøre det daglige arbejde både nemmere og mere sikkert. Uden en sådan skal medarbejderne selv oprette, huske og indtaste adgangskoder.

Det skaber plads til svage adgangskoder, genbrug, glemte logins og usikker opbevaring. Med Proton Pass for Business kan stærke adgangskoder genereres, opbevares sikkert og udfyldes automatisk, når der er brug for det.

Autofyld reducerer også risikoen, fordi det forhindrer phishing-angreb. Når legitimationsoplysninger er knyttet til det korrekte websted, understøtter værktøjet en mere sikker adfærd uden at bede medarbejderen om at undersøge hvert link ud fra hukommelsen.

Sikker deling af adgangskoder fungerer på samme måde. Hvis den godkendte mulighed er hurtig og nem, er der mindre grund til at indsætte legitimationsoplysninger i chatten. Hvis adgang kan deles via krypterede bokse, kan virksomheden reducere uformel deling og samtidig hjælpe teams med at arbejde hurtigt.

Håndhævelse af 2FA fjerner endnu et beslutningspunkt. Når 2FA er valgfrit, kan medarbejderne udskyde konfigurationen eller deaktivere det, hvis det føles ubekvemt. Når det håndhæves, forbliver Deres virksomhed dog beskyttet

Dette er designprincippet bag reduktion af risikoen for databrud som følge af menneskelige fejl: Forlad Dem aldrig på, at folk vælger perfekt under uperfekte forhold. Byg i stedet systemer, hvor det mere sikre valg allerede er den sti, der har mindst modstand.

Proton Pass for Business⁠ hjælper virksomheder med at gøre sikker adfærd til en standard ved at gøre stærke adgangskoder, sikker deling, autofyld og kontrol med legitimationsoplysninger nemmere at bruge i det daglige arbejde.

Hvorfor fejl med legitimationsoplysninger spredes så hurtigt

Fejl med legitimationsoplysninger forbliver sjældent begrænsede, når de sker. Hvis nogen genbruger en adgangskode, er risikoen ikke begrænset til den konto, de oprettede den dag. Hvis den samme adgangskode for eksempel beskytter en finansplatform, en skytjeneste eller en admin-konsol, kan én dårlig vane blotlægge forbundne systemer.

Det samme gælder for delt adgang. I et lille team kan det føles harmløst at sende et login til en kollega, især når arbejdet skal gå stærkt. Men så snart disse legitimationsoplysninger forlader et godkendt system, mister virksomheden overblikket: hvem der har dem, hvor de blev kopieret hen, om de blev gemt et andet sted, og om adgangen stadig bør eksistere uger senere.

Administrering af legitimationsoplysninger er en praktisk og effektiv måde at reducere den menneskelige risiko inden for cybersikkerhed på. Det giver Deres virksomhed mere kontrol over, hvad der sker efter en fejl:

  • Stærke, unikke adgangskoder reducerer genbrug.
  • Krypterede bokse holder adgang væk fra ikke-godkendte, usikre kanaler som chats og regneark.
  • 2FA reducerer risikoen for, at en stjålen adgangskode kan bruges til at få adgang til en konto.
  • Adgangsgennemgange hjælper med at identificere og tilbagekalde legitimationsoplysninger, der ikke længere er brug for.

Vores guide til beskyttelse mod databrud for virksomheder forklarer, hvordan lagdelte kontroller reducerer eksponeringen, før et databrud sker. For legitimationsoplysninger er disse lag vigtige, fordi adgangskoder ofte befinder sig mellem almindeligt arbejde og følsomme systemer. Dette er især relevant for startupvirksomheder og mindre teams, hvor hastighed ofte præger, hvordan adgang deles.

Tech-startupvirksomheder, der søger sikkerhedstip kan også lære af de almindelige cybersikkerhedsfejl, som virksomheder begår i begyndelsen, og de skridt, de kan tage for at undgå dem.

Adgang bør ikke afhænge af hukommelsen

Menneskelige fejl bliver mere sandsynlige, når cybersikkerhed afhænger af, at medarbejderne husker for mange detaljer. Moderne arbejde kan involvere snesevis af konti, adgangskoder, adgangsregler og sikkerhedsmeddelelser spredt over forskellige værktøjer. En bedre tilgang er at reducere denne byrde, hvor det er muligt, ved at indbygge sikre processer i de værktøjer og arbejdsgange, medarbejderne allerede bruger. En bedre model er at reducere hukommelsesarbejdet, hvor det overhovedet er muligt.

Med en sikker adgangskodeadministrator til virksomheder kan teams generere stærke adgangskoder, gemme legitimationsoplysninger i krypterede bokse, bruge autofyld, dele adgang sikkert, administrere adgangsnøgler og bruge indbygget to-faktor-godkendelse. Admin-funktioner såsom adgangskodepolitikker, rapportering, logfiler, rollebaseret adgangskontrol, SCIM-klargøring og SSO-integrationer hjælper virksomheder med at administrere legitimationsoplysninger med mindre afhængighed af uformelle vaner.

Det rigtige værktøj ændrer arbejdets karakter. Når folk har en godkendt måde at oprette, gemme og dele legitimationsoplysninger på, behøver virksomheden ikke længere at forlade sig på, at alle opfinder deres egen nødløsning.

Gennemse systemerne omkring fejlen

Når en medarbejder begår en cybersikkerhedsfejl (f.eks. kompromitterer en adgangskode), skal Deres virksomhed overveje det system, der tillod fejlen, og derefter rette op på disse forhold.

Her er nogle spørgsmål, De bør stille:

  • Brugte medarbejderen en svag adgangskode, fordi virksomheden ikke havde en adgangskodeadministrator?
  • Blev legitimationsoplysninger delt i en chat, fordi der ikke var nogen godkendt delingsproces?
  • Beholdt nogen adgangen efter at have skiftet rolle, fordi offboarding var uklar?
  • Blev en opdatering forsinket, fordi folk ikke fik tid til at genstarte enheder sikkert?

Medarbejderen kan have brug for support eller vejledning, og alvorlig uagtsomhed kan have konsekvenser, men virksomheden skal også rette op på arbejdsgangen, politikken eller funktionsmanglen, der lod risikoen opstå.

Vores cybersecurity-rapport for små og mellemstore virksomheder kan hjælpe virksomheder med at forstå, hvordan små og mellemstore virksomheder tænker om cybersikkerhedsrisici og -kontroller. For mange er udfordringen at omsætte bevidsthed til processer, der passer til det reelle arbejde.

Praktiske måder at reducere menneskelige fejl inden for cybersikkerhed

Reduktion af menneskelige fejl inden for cybersikkerhed kræver et bedre miljø for hverdagens beslutninger. Start med de områder, hvor fejl er mest almindelige og mest skadelige:

  • Brug en adgangskodeadministrator til virksomheder⁠, så medarbejderne ikke behøver at oprette, huske eller gemme adgangskoder manuelt.
  • Håndhæv stærke adgangskodepolitikker, og opfordr til genererede adgangskoder til virksomhedskonti.
  • Slå 2FA til for følsomme systemer, og gør det obligatorisk, hvor risikoen er størst.
  • Erstat uformel deling af legitimationsoplysninger med krypteret boksdeling.
  • Gennemse adgangen, når folk tiltræder, fratræder, skifter rolle eller afslutter et projekt.
  • Hold software, browsere og enheder opdateret med klare forventninger til opdateringsmeddelelser.
  • Opret en enkel rapporteringsproces for mistænkelige e-mails, forkerte klik og tæt-på-hændelser.
  • Tal om fejl uden at placere skyld, så medarbejderne rapporterer problemer, før de eskalerer.

De bedste resultater opnås, når virksomheden holder op med udelukkende at behandle menneskelige fejl som et træningsproblem. Medarbejderne har brug for vejledning, men de har også brug for processer, der er nemme at følge, sikkerhedsfunktioner, der reducerer risikable genveje, og en kultur, hvor rapportering af en fejl behandles som en del af at beskytte virksomheden og ikke som en fiasko, der skal skjules.

Gør sikker adfærd nemmere end genvejen

Menneskelige fejl vil altid være en del af cybersikkerhed, fordi mennesker altid vil være en del af erhvervslivet. De vil altid have brug for at åbne beskeder, godkende adgang, oprette konti, dele filer, installere opdateringer og træffe beslutninger. Deres virksomheds cybersikkerhed kan simpelthen ikke forlade sig på, at folk konsekvent gør det rigtige, medmindre det også er den nemmeste handling.

For små og mellemstore virksomheder er det mest nyttige skift at se på, hvor genveje er ved at blive en del af arbejdsgangen. Disse mønstre viser, hvor virksomheden kan omforme stien omkring medarbejderen: Gør stærke legitimationsoplysninger nemmere at oprette, hold adgang inde i kontrollerede bokse, kræv stærkere beskyttelse, hvor risikoen er højere, og få rapportering til at føles som et normalt sikkerhedstrin.

Med een adgangskodeadministrator til virksomheder kan teams gøre sikre vaner for legitimationsoplysninger nemmere at følge i det daglige arbejde.