Hvad betyder CC i e-mails? Til, CC og BCC forklaret

CC (carbon copy) og BCC (blind carbon copy) er standardfunktioner i e-mail, der styrer, hvem der modtager en besked, og hvilke oplysninger de kan se.

Det er afgørende i en forretningsmæssig sammenhæng at forstå forskellen mellem Til, CC og BCC. CC’er du den forkerte person, ser din kunde en intern bemærkning, som vedkommende ikke burde se. Glemmer du at CC’e en beslutningstager, ser vedkommende aldrig den e-mailtråd, som vedkommende virkelig havde brug for.

Læs videre for at finde ud af, hvilken indstilling du skal vælge for at kommunikere klart til de rigtige modtagere, undgå unødvendige svar, beskytte modtagernes e-mailadresser og sikre følsomme oplysninger.

Hvad betyder CC?

CC står for Carbon Copy og stammer fra en tid, hvor fysiske, håndskrevne memoer eller breve blev kopieret ved hjælp af et ark carbonpapir(nyt vindue).

Med CC kan du sende en kopi af en e-mail til flere modtagere, som ikke er den primære modtager i feltet Til. Den primære modtager kan se de e-mailadresser, du har indtastet i CC-feltet, og eventuelle svar fra dem. Ligeledes kan personen, du har CC’et, se eventuelle svar fra modtageren (medmindre vedkommende er fjernet fra CC-feltet, eller modtageren klikker på Svar i stedet for Svar til alle).

CC er særligt nyttigt, når du sender forretnings-e-mails, fordi du kan tilføje så mange modtagere til en e-mail, som du vil, og alle modtager en kopi af samme e-mail og ser hinandens adresser og svar. Det holder alle orienteret og skaber en gennemsigtig oversigt over samtalen uden at kræve et svar.

(nyt vindue)

Hvornår skal du bruge CC i en e-mail

CC er en nyttig funktion, når du har brug for, at én eller flere personer ud over modtageren kender til og kan følge en e-mailtråd.

Hvis du f.eks. vil inddrage et helt projektteam i noget, der påvirker alles arbejde, som en ændring i omfang eller deadline, kan du blot CC’e dem.

CC kan også være nyttigt, når du ønsker, at bestemte personer skal have indsigt i en e-mailtråd uden at skulle bidrage. Når du sender et kundeforslag, kan du f.eks. CC’e alle, der er direkte involveret i projektet, så de har indsigt i deres feedback og din efterfølgende diskussion. Hvis noget senere eskaleres eller nævnes i en gennemgang, er de altid informeret i tide.

Hvornår du ikke skal bruge CC i en e-mail

Undgå CC, når din e-mail (eller den efterfølgende e-mailtråd) indeholder følsomme eller fortrolige oplysninger. Når du sender følsomme oplysninger til én person, er der en risiko for, at vedkommende videresender eller gemmer dem, men CC øger den risiko ved at tilføje flere modtagere, ofte personer, som slet ikke var den tiltænkte målgruppe for indholdet.

Undgå også at bruge CC, når du forventer, at en person, du CC’er, skal handle. Personer, der er tilføjet i CC, antager ofte, at de ikke behøver at svare, hvilket kan føre til udestående opgaver eller forsinkelser. Denne risiko vokser, når du unødvendigt CC’er et stort antal modtagere, hvilket også fylder indbakker med irrelevante beskeder.

At CC’e en hel distributionsliste på en rutinemæssig statusopdatering skaber støj uden at øge ansvarligheden. At sende en e-mail til hele teamet om en ændring, der ikke berører dem, kan skabe forvirring.

Vær også forsigtig med at CC’e en person ind i en eksisterende samtale uden den anden parts viden eller samtykke – f.eks. ved at tilføje en ny interessent til en kundetråd uden først at fortælle det til kunden. Selv hvis du har en legitim grund, kan det se ud som om, at du udvider adgangen til en samtale, der muligvis er fortrolig.

Hvad betyder BCC?

BCC står for Blind Carbon Copy. Det fungerer som CC, bare uden synlighed. BCC-funktionen gør det muligt at sende kopier af samme e-mail til flere personer uden at afsløre, at de er en del af en masseudsendelse, eller at vise de andre modtageres e-mailadresser eller svar på din oprindelige e-mail.

En anden vigtig forskel: Hvis du indtaster flere kontakter i BCC-feltet, er det kun dig, der modtager deres svar-e-mail, når de svarer. Den modtages ikke af andre BCC-modtagere.

Hvornår skal du bruge BCC i en e-mail

BCC bør bruges, når du skal sende samme e-mail til flere personer, men ikke ønsker, at de skal vide, at de er en del af en masseudsendelse, eller at de kan se de andre modtageres e-mailadresser.

BCC er nyttigt til at beskytte privatlivet hos personer, der har givet dig deres e-mailadresse i den forventning, at du ikke deler den uden deres tilladelse. Hvis du f.eks. sender en opdatering om din virksomhed til en mailingliste, bør du bruge BCC-funktionen for at sikre, at de enkelte modtagere ikke kan se adresserne på alle de andre, der har tilmeldt sig mailinglisten.

Du kan også BCC’e dig selv, når du sender en e-mail fra en delt eller generel teamindbakke, så du beholder en personlig kopi af korrespondancen, der er sendt på dit teams vegne.

Hvornår du ikke skal bruge BCC i en e-mail

Som med CC bør du være på vagt med BCC, når din e-mail indeholder følsomme oplysninger, eller hvis du har mistanke om, at den e-mailtråd, der følger efter din e-mail, vil indeholde følsomme oplysninger.

Undgå at bruge BCC i situationer, hvor gennemsigtighed er vigtig. At tilføje en person til samtalen i det skjulte kan skade tilliden, hvis det kommer frem, og kan betragtes som et brud på e-mail-etiketten. Det er bedre at CC’e personen åbent eller sende en separat besked.

BCC bør ikke bruges til igangværende samtaler, f.eks. en aktiv forhandling eller en kundesamtale, hvor du forventer, at den person, du har BCC’et, kan følge hele samtalen. Da BCC-modtagere udelukkes fra svar, betyder det, at de skæres ud af netop den samtale, du ønskede, de skulle følge.

Hvad er forskellen mellem Til, CC og BCC?

Hvad sker der, når du trykker på Svar eller Svar alle?

Svaradfærden kan være forvirrende, især når der er flere modtagere involveret. Hvad der sker, afhænger af, om du vælger Svar eller Svar alle.

Hvis du trykker på Svar alle, når du egentlig ville trykke på Svar, kan det føre til, at interne bemærkninger og informationer lækker til kunder, eller at en hel distributionsliste får en e-mail ved en fejl. Ét forkert klik kan hæmme dit teams produktivitet og endda true virksomhedens omdømme.

Hvis du står i Til- eller CC-feltet:

• Når du klikker på Svar, sendes dit svar kun til afsenderen.
• Når du klikker på Svar alle, sendes dit svar til alle i Til- og CC-felterne.

Hvis du står i BCC-feltet:

• Når du klikker på Svar, sendes dit svar kun til afsenderen.
• Når du klikker på Svar alle, sendes dit svar til alle i Til- og CC-felterne, men ikke til de andre BCC-modtagere – til gengæld afslører du over for dem, at du var sat i BCC

En bedre måde at sende gruppe-e-mails på

Selvom det mest almindelige er at bruge CC- og BCC-funktionerne til at sende en e-mail til flere personer, giver vores krypterede e-mailtjeneste Proton Mail dig også mulighed for at gøre det ved at placere flere modtagere i en kontaktgruppe.

Kontaktgrupper er nyttige, når du vil sende e-mails til flere personer, der kender hinanden, især hvis du regelmæssigt sender dem e-mails som gruppe. Et team, der sender ugentlige opdateringer til interessenter, kan for eksempel spare tid ved at bruge en kontaktgruppe i stedet for at tilføje modtagerne manuelt hver gang.

Når du har oprettet en kontaktgruppe i din Proton Mail-konto, kan du sende en e-mail til alle i gruppen på én gang ved at indtaste kontaktgruppens navn i Til-feltet og vælge den kontaktgruppe, du vil masse-e-maile til, i menuen Autofyld. Derefter indsættes alle kontaktens e-mailadresser i gruppen i Til-feltet.

Når du sender e-mails til personer, der er i en kontaktgruppe sammen, kan de alle se hinandens e-mailadresser, men de ved ikke, at du har sat dem i en kontaktgruppe, og gruppens navn vises ikke i deres indbakker. Hvis du ikke vil have, at kontakterne i din kontaktgruppe kender de andre medlemmers adresser, kan du i stedet indtaste kontaktgruppen i BCC-feltet.

Vigtige pointer om brug af CC og BCC i en professionel sammenhæng

• Til: er til de personer, der forventes at handle.
• CC (Carbon Copy): er til at holde folk orienteret (FYI).
• BCC (Blind Carbon Copy): er til privatliv (modtagerne er skjult for alle andre).

Sådan beskytter Proton Mail Til-, CC- og BCC-e-mailbeskeder

Kontaktgrupper gør det hurtigere at bruge CC og BCC, men de gør dem ikke mere sikre over for at blive opsnappet af en tredjepart. Det er et andet problem, og det er et, som Proton Mails kryptering kan hjælpe med.

Proton Mail krypterer beskeder, der sendes mellem Proton-konti, med end-to-end kryptering, og beskytter alt, der er lagret i din postkasse, med zero-access kryptering, hvilket betyder, at selv Proton ikke kan læse den – eller dekryptere den, selv under tvang fra retshåndhævelse. Du kan også tilføje adgangskodebeskyttelse til e-mails, der sendes til ikke-Proton-adresser, så de også bliver krypteret.

Ingen af disse ting forhindrer, at en e-mail når frem til den forkerte person via en fejlagtig CC eller BCC, og det ændrer ikke på, hvem der kan se hvis adresse i et CC- eller BCC-felt. Det afhænger stadig af, at du bruger felterne korrekt. Det, kryptering beskytter, er indholdet af en forretnings-e-mail i CC eller BCC undervejs, så et kundeforslag eller en intern bemærkning ikke kan opsnappes af en tredjepart.

Hvis din virksomhed regelmæssigt sender korrespondance i CC eller BCC med følsomt indhold som kundeforslag og interne beslutninger, anvender Protons forretnings-e-mailtjeneste denne beskyttelse automatisk, uden at dit team skal tænke på det.

FAQ