電子郵件中的 CC 是什麼意思？To、CC 與 BCC 詳細說明

CC（副本抄送）與 BCC（密件副本）是電子郵件的標準功能，用於控制哪些人會收到訊息，以及對方可以看到哪些資訊。

在商務情境中，了解 To、CC 與 BCC 之間的差異至關重要。若將 CC 加錯人，客戶就會看到不該看到的內部備註；若忘了 CC 決策者，對方就永遠看不到其實非常需要的電子郵件討論串。

請繼續閱讀，了解應選取哪個選項，才能清楚傳達訊息（給正確的收件者）、避免不必要的回覆、保護收件者的 電子郵件地址，並保障敏感資訊的安全。

CC 是什麼意思？

CC 是 Carbon Copy（副本抄送）的縮寫，這個名稱源自以一張複寫紙複製(新視窗)手寫備忘錄或實體信件的年代。

CC 可讓您將電子郵件副本傳送給多位收件者，這些人並非 To 欄位中的主要收件者。主要收件者會看到您輸入到 CC 欄位的電子郵件地址，以及來自這些人的回覆。同樣地，您 CC 的對象也會看到主要收件者的回覆（除非對方已從 CC 欄位移除，或主要收件者點選「回覆」而非「全部回覆」）。

傳送商務電子郵件時，使用 CC 特別有用，因為您可以在一封電子郵件中加入任意數量的收件者，他們都會收到同一封電子郵件的副本，並看到彼此的地址和回覆。這樣既能讓所有人掌握最新情況，也能建立透明的對話紀錄，而且無需任何回覆。

(新視窗)

何時應在電子郵件中使用 CC

當您需要收件者以外的某人（或多人）了解並追蹤某個電子郵件討論串時，CC 是相當實用的功能。

舉例來說，當有影響整個團隊工作的事項（例如範圍或期限變更），想讓整個專案團隊都知情時，只要將他們加入 CC 即可。

當您希望特定人士能掌握電子郵件討論串的內容，但不需要他們提供輸入時，使用 CC 也很有幫助。例如，寄送客戶提案時，您可能想將所有直接參與專案的人加入 CC，讓他們了解自己的意見回饋以及後續的討論內容。若日後有任何事項升級處理或在審查中被提及，他們都能即時知情。

何時不應在電子郵件中使用 CC

當您的電子郵件（或後續的電子郵件討論串）包含敏感或機密資訊時，應避免使用 CC。當您將敏感資訊寄給一個人時，對方可能轉寄或儲存該資訊；而使用 CC 會加入更多收件者，進而增加此風險，這些人通常一開始並非內容的預期受眾。

當您期望被 CC 的人採取行動時，也應避免使用 CC。被加入 CC 的人通常會認為自己無需回覆，這可能導致任務遺漏或延誤。若不必要地將大量收件者加入 CC，這種風險會更高，同時也會讓不相干的雜訊塞滿收件匣。

在例行狀態更新中將整份通訊群組清單加入 CC，只會製造雜訊，卻無法強化責任歸屬。將不影響全體的變更寄給整個團隊，可能造成混淆。

在對方不知情或未同意的情況下，將某人加入現有對話的 CC 也需謹慎，例如未事先告知客戶，就將新的利害關係人加入客戶的討論串。即使您有正當理由，這麼做看起來也像是擅自擴大可能屬機密對話的存取範圍。

BCC 是什麼意思？

BCC 是 Blind Carbon Copy（密件副本）的縮寫。其運作方式類似 CC，但不具備可見性。BCC 功能可讓您將同一封電子郵件的副本傳送給多人，而不會透露他們是大量郵件的一部分，也不會顯示其他收件者的電子郵件地址或對您原始郵件的回覆。

另一個關鍵差異：如果您在 BCC 欄位中輸入多位聯絡人，當他們回覆時，只有您會收到回覆的電子郵件，其他 BCC 收件者都不會收到。

何時應在電子郵件中使用 BCC

只要您需要將同一封電子郵件傳送給多人，但不希望他們知道自己收到的是大量郵件，或能看到其他收件者的電子郵件地址時，就應使用 BCC。

BCC 適合用來保護那些向您提供電子郵件地址、並期望您未經許可不會與他人共享之人的隱私。例如，透過郵寄清單寄送公司最新消息時，您應使用 BCC 功能，確保個別收件者無法看到其他註冊該郵寄清單之人的地址。

當您從共享或通用的團隊收件匣傳送電子郵件時，也可以將自己加入 BCC，為以團隊名義寄出的郵件往來保留個人紀錄。

何時不應在電子郵件中使用 BCC

與 CC 一樣，當您的電子郵件包含敏感資訊，或您懷疑後續產生的電子郵件討論串會包含敏感資訊時，使用 BCC 也應謹慎。

在需要透明度的情況下，應避免使用 BCC。暗中將某人加入對話，一旦被發現可能損害信任，並被視為違反電子郵件禮儀。更好的做法是公開將對方加入 CC，或另外傳送一則訊息。

BCC 不應用於進行中的對話，例如正在往返協商的談判或與客戶的對話，因為您可能期望被加入 BCC 的人能夠追蹤整個對話。但由於 BCC 收件者不會收到回覆，這反而會讓他們無法追蹤您原本希望他們關注的對話。

To、CC 與 BCC 有何差異？

功能	To (收件者)	CC	BCC
角色	電子郵件的預定主要聯絡對象。	適用於需要掌握最新情況的人。	將某人加入名單，而不讓其他人知道。
可見性	所有人皆可見。	所有人皆可見。	對所有其他收件者隱藏。
收件者認知	所有人都知道自己是主要聯絡對象。	所有人都知道還有誰被告知。	只有您和被加入 BCC 的人知道對方在名單中。
全部回覆的行為	會收到所有回覆。	會收到所有回覆。	不會包含在日後的「全部回覆」討論串中。
預期	預期會有回覆。	僅供參考 (FYI)。	不應參與討論串。
最適合	直接請求、任務和一對一會談。	透明度與團隊協作。	大量電子郵件、隱私和謹慎的監督。

當您按下「回覆」或「全部回覆」時，會發生什麼情況？

「回覆」的行為可能令人困惑，尤其在涉及多位收件者時。結果取決於您選擇「回覆」還是「全部回覆」。

原本想按「回覆」卻按到「全部回覆」，可能導致內部意見和資訊外洩給客戶，或誤將電子郵件寄給整個通訊群組名單。一次誤按就可能扼殺團隊的生產力，甚至危及公司的聲譽。

如果您的電子郵件地址位於「收件者」或「副本抄送」欄位：

• 按一下「回覆」只會將您的回應傳送給寄件者。
• 按一下「全部回覆」會將您的回應傳送給「收件者」和「副本抄送」欄位中的所有人。

如果您的電子郵件地址位於「密件副本」欄位：

• 按一下「回覆」只會將您的回應傳送給寄件者。
• 按一下「全部回覆」會將您的回應傳送給「收件者」和「副本抄送」欄位中的所有人，但不會傳送給其他「密件副本」收件者，不過您也會讓他們知道自己原本收到了密件副本

傳送群組電子郵件的更佳方式

雖然使用「副本抄送」和「密件副本」功能是將電子郵件傳送給多人的主要方式，但我們的加密電子郵件服務 Proton Mail 也允許您將多位收件者加入通訊群組來達到相同目的。

通訊群組適合用來傳送電子郵件給彼此認識的多人，特別是當您經常將他們作為一個群組來聯繫時。例如，需要每週向利害關係人傳送更新的團隊，可以使用通訊群組來節省時間，而不必每次手動新增收件者。

在 Proton Mail 帳號中建立通訊群組後，只要在「收件者」欄位輸入通訊群組的名稱，並從自動填入選單中選取要大量傳送郵件的通訊群組，即可一次將電子郵件傳送給該群組中的所有人。系統會將該群組中所有聯絡人的電子郵件地址輸入「收件者」欄位。

當您傳送電子郵件給同屬一個通訊群組的人時，他們都能看到彼此的電子郵件地址，但不會知道您將他們加入了通訊群組，且該群組的名稱也不會出現在他們的收件匣中。如果您不想讓通訊群組中的聯絡人知道其他成員的位址，可以改為將通訊群組輸入「密件副本」欄位。

在專業場合使用「副本抄送」和「密件副本」的重點整理

• 「收件者：」適用於需要採取行動的對象。
• 「副本抄送」(Carbon Copy)：用於知會相關人員 (FYI)。
• 「密件副本」(Blind Carbon Copy)：用於保護隱私（收件者對其他所有人隱藏）。

Proton Mail 如何保護「收件者」、「副本抄送」和「密件副本」電子郵件訊息

通訊群組能讓「副本抄送」和「密件副本」用起來更快速，但無法讓郵件更不容易被第三方攔截。這是另一個問題，而 Proton Mail 的加密功能正好可以協助解決。

Proton Mail 會以 端對端加密技術加密 Proton 帳號之間傳送的訊息，並以 零存取加密技術保護電子郵件信箱中儲存的所有內容，也就是說，連 Proton 也無法讀取或解密這些內容，就算受到執法機關施壓也一樣。您也可以為傳送至非 Proton 位址的電子郵件加上密碼保護，讓這些郵件同樣獲得加密。

這些防護都無法防止電子郵件因「副本抄送」或「密件副本」使用不當而寄給錯誤的收件者，也不會改變誰能在「副本抄送」或「密件副本」欄位中看到誰的位址。正確使用這些欄位仍有賴您自己。 加密真正保護的，是傳輸中以「副本抄送」或「密件副本」方式寄送的商業電子郵件內容，讓客戶提案或內部意見不會被第三方攔截。

如果您的事業經常傳送包含客戶提案和內部決策等敏感內容的「副本抄送」和「密件副本」郵件，Proton 的 商業電子郵件服務 會自動套用這些保護，您的團隊無須費心。

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