CC (carbon copy) und BCC (blind carbon copy) sind Standardfunktionen von E-Mails, mit denen gesteuert wird, wer eine Nachricht erhält und welche Informationen diese Person sehen kann.
Im geschäftlichen Kontext ist es entscheidend, den Unterschied zwischen To, CC und BCC zu verstehen. Setzt du die falsche Person in CC, sieht dein Kunde eine interne Bemerkung, die er nicht sehen sollte. Vergisst du, eine entscheidende Person in CC zu setzen, sieht sie nie einen E-Mail-Thread, den sie wirklich gebraucht hätte.
Lies weiter, um herauszufinden, welche Option du auswählen solltest, um klar zu kommunizieren (an den bzw. die richtigen Empfänger), unnötige Antworten zu vermeiden, die E-Mail-Adressen der Empfänger zu schützen und sensible Informationen abzusichern.
Was bedeutet CC?
CC steht für Carbon Copy – ein Überbleibsel aus einer Zeit, in der physische, handschriftliche Memos oder Briefe mithilfe von Kohlepapier vervielfältigt(neues Fenster) wurden.
Mit CC kannst du eine Kopie einer E-Mail an mehrere Empfänger senden, die nicht der Hauptempfänger im To-Feld sind. Der Hauptempfänger sieht die E-Mail-Adresse(n), die du in das CC-Feld eingegeben hast, sowie alle Antworten von diesen Personen. Ebenso sieht die Person, die du in CC gesetzt hast, alle Antworten des Empfängers (es sei denn, sie wird aus dem CC-Feld entfernt, oder der Empfänger klickt auf Antworten statt auf Allen antworten).
CC ist besonders nützlich beim Senden von Geschäfts-E-Mails, denn so kannst du beliebig viele Empfänger zu einer E-Mail hinzufügen. Alle erhalten eine Kopie derselben E-Mail und sehen die Adressen und Antworten der anderen. So bleibt jeder auf dem Laufenden, und es entsteht ein transparenter Verlauf der Unterhaltung, ganz ohne Antwortpflicht.
(neues Fenster)Wann du CC in E-Mails verwendest
CC ist eine nützliche Funktion, wenn jemand anderes als der Empfänger (oder mehrere Personen) von einem E-Mail-Thread wissen und ihn verfolgen soll.
Wenn du zum Beispiel ein ganzes Projektteam über etwas informieren möchtest, das die Arbeit aller betrifft, etwa eine Änderung des Umfangs oder der Deadline, kannst du die Mitglieder einfach in CC setzen.
CC kann auch hilfreich sein, wenn bestimmte Personen einen E-Mail-Thread sehen sollen, ohne dass ihre Mitarbeit erforderlich ist. Wenn du einem Kunden einen Angebotsvorschlag sendest, kannst du zum Beispiel alle direkt am Projekt beteiligten Personen in CC setzen, damit sie das Feedback und deine anschließende Diskussion verfolgen können. Falls später etwas eskaliert oder in einer Überprüfung erwähnt wird, sind sie stets rechtzeitig informiert.
Wann du CC in E-Mails nicht verwendest
Vermeide CC, wenn deine E-Mail (oder der anschließende E-Mail-Thread) sensible oder vertrauliche Informationen enthält. Wenn du einer Person sensible Informationen sendest, besteht das Risiko, dass sie diese weiterleitet oder speichert. CC erhöht dieses Risiko, weil weitere Empfänger hinzugefügt werden, oft Personen, die ursprünglich gar nicht zum beabsichtigten Publikum des Inhalts gehörten.
Vermeide CC auch dann, wenn du erwartest, dass eine Person, die du in CC setzt, aktiv wird. Personen in CC gehen oft davon aus, dass sie nicht antworten müssen, was zu übersehenen Aufgaben oder Verzögerungen führen kann. Dieses Risiko steigt, wenn du unnötig viele Empfänger in CC setzt. Das füllt außerdem die Posteingänge mit irrelevantem Rauschen.
Wenn du eine ganze Verteilerliste bei einer routinemäßigen Statusaktualisierung in CC setzt, erzeugst du unnötigen Lärm, ohne mehr Verantwortung zu schaffen. Eine E-Mail an das gesamte Team über eine Änderung, die es nicht betrifft, kann für Verwirrung sorgen.
Sei auch vorsichtig, wenn du jemanden ohne Wissen oder Zustimmung der anderen Partei in eine bestehende Unterhaltung aufnimmst: etwa wenn du eine neue am Projekt beteiligte Person in einen Kunden-Thread aufnimmst, ohne den Kunden vorher zu informieren. Selbst wenn du einen berechtigten Grund hast, kann es so wirken, als würdest du den Zugang zu einer möglicherweise vertraulichen Unterhaltung ausweiten.
Was bedeutet BCC?
BCC steht für Blind Carbon Copy. Es funktioniert wie CC, nur ohne Sichtbarkeit. Mit der BCC-Funktion kannst du Kopien derselben E-Mail an mehrere Personen senden, ohne dass diese erfahren, dass sie Teil einer Massen-E-Mail sind, und ohne dass die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger oder Antworten auf deine ursprüngliche E-Mail offengelegt werden.
Ein weiterer wichtiger Unterschied: Wenn du mehrere Kontakte in das BCC-Feld eingibst, erhältst nur du deren Antwort-E-Mails. Andere BCC-Empfänger bekommen diese nicht.
Wann du BCC in E-Mails verwendest
Verwende BCC immer dann, wenn du mehreren Personen dieselbe E-Mail senden musst, sie aber nicht wissen sollen, dass sie Teil einer Massen-E-Mail sind, und sie die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger nicht sehen können sollen.
BCC ist nützlich, um die Privatsphäre von Personen zu schützen, die dir ihre E-Mail-Adresse in der Erwartung gegeben haben, dass du sie ohne ihre Erlaubnis nicht weitergibst. Wenn du beispielsweise ein Update über dein Unternehmen an eine Verteilerliste sendest, solltest du die BCC-Funktion verwenden, damit die einzelnen Empfänger nicht die Adressen aller anderen sehen können, die sich für diese Verteilerliste registriert haben.
Du kannst dich auch selbst in BCC setzen, wenn du eine E-Mail über ein geteiltes oder allgemeines Team-Postfach sendest, um ein persönliches Protokoll der Korrespondenz zu behalten, die im Namen deines Teams gesendet wurde.
Wann du BCC in E-Mails nicht verwendest
Wie bei CC solltest du auch bei BCC vorsichtig sein, wenn deine E-Mail sensible Informationen enthält oder du vermutest, dass der aus deiner E-Mail entstehende E-Mail-Thread sensible Informationen enthalten wird.
Vermeide BCC in Situationen, in denen Transparenz wichtig ist. Jemanden heimlich zur Unterhaltung hinzuzufügen kann das Vertrauen beschädigen, falls es auffliegt, und als Verstoß gegen die E-Mail-Etikette gelten. Es ist besser, die Person offen in CC zu setzen oder eine separate Nachricht zu senden.
BCC sollte nicht für laufende Unterhaltungen verwendet werden, etwa für aktive Verhandlungen oder Kundenkontakte, bei denen du erwartest, dass die Person, die du in BCC gesetzt hast, die gesamte Unterhaltung verfolgen kann. Da BCC-Empfänger von Antworten ausgeschlossen sind, schneidest du sie genau aus der Unterhaltung aus, die sie verfolgen sollten.
Was ist der Unterschied zwischen To, CC und BCC?
| Funktion | To | CC | BCC |
| Rolle | Der beabsichtigte Hauptkontakt der E-Mail. | Für alle, die auf dem Laufenden bleiben müssen. | Um Personen einzubeziehen, ohne dass andere davon erfahren. |
| Sichtbarkeit | Für alle sichtbar. | Für alle sichtbar. | Für alle anderen Empfänger verborgen. |
| Kenntnis der Empfänger | Alle wissen, dass sie der Hauptkontakt sind. | Alle wissen, wer sonst noch informiert wird. | Nur du und die Person in BCC wissen, dass sie dort ist. |
| Verhalten bei „Allen antworten“ | Erhält alle Antworten. | Erhält alle Antworten. | Wird von künftigen „Allen antworten“-Threads ausgeschlossen. |
| Erwartung | Antwort wird erwartet. | Nur zu deiner Information. | Sollte sich nicht am Thread beteiligen. |
| Am besten geeignet für | Direkte Anfragen, Aufgaben und Einzelgespräche. | Transparenz und Teamarbeit. | Massen-E-Mails, Privatsphäre und diskrete Kontrolle. |
Was passiert, wenn du auf „Antworten“ oder „Allen antworten“ klickst?
Das Antwortverhalten kann verwirrend sein, besonders wenn mehrere Empfänger beteiligt sind. Was passiert, hängt davon ab, ob du „Antworten“ oder „Allen antworten“ wählst.
Wenn du auf „Allen antworten“ klickst, obwohl du „Antworten“ meintest, können interne Bemerkungen und Informationen als Leak bei Kunden landen oder aus Versehen wird eine ganze Verteilerliste mit E-Mails erreicht. Ein falscher Klick kann die Produktivität deines Teams hemmen und sogar den Ruf deines Unternehmens gefährden.
Wenn du im Feld „An“ oder „CC“ stehst:
- Ein Klick auf „Antworten“ sendet deine Antwort nur an den Absender.
- Ein Klick auf „Allen antworten“ sendet deine Antwort an alle Personen in den Feldern „An“ und „CC“.
Wenn du im Feld „BCC“ stehst:
- Ein Klick auf „Antworten“ sendet deine Antwort nur an den Absender.
- Ein Klick auf „Allen antworten“ sendet deine Antwort an alle Personen in den Feldern „An“ und „CC“, aber nicht an andere BCC-Empfänger – die anderen erfahren dadurch jedoch, dass du im BCC standest
Ein besserer Weg, Gruppen-E-Mails zu senden
Auch wenn die CC- und BCC-Funktionen der gängigste Weg sind, um eine E-Mail an mehrere Personen zu senden, bietet dir unser verschlüsselter E-Mail-Service Proton Mail dafür auch die Möglichkeit, mehrere Empfänger in einer Kontaktgruppe zusammenzufassen.
Kontaktgruppen sind praktisch, um E-Mails an mehrere Personen zu senden, die einander kennen – besonders wenn du ihnen regelmäßig als Gruppe E-Mails sendest. Ein Team, das Stakeholdern wöchentliche Updates sendet, kann beispielsweise Zeit sparen, indem es eine Kontaktgruppe verwendet, statt die Empfänger jedes Mal manuell hinzuzufügen.
Sobald du in deinem Proton Mail-Konto eine Kontaktgruppe erstellt hast, kannst du allen Personen dieser Gruppe gleichzeitig eine E-Mail senden, indem du den Namen der Kontaktgruppe in das Feld „An“ eingibst und die Kontaktgruppe, an die du eine Massen-E-Mail senden möchtest, aus dem Menü für das automatische Ausfüllen auswählst. Dadurch werden alle E-Mail-Adressen der Kontakte in dieser Gruppe in das Feld „An“ eingegeben.
Wenn du Personen eine E-Mail sendest, die in einer Kontaktgruppe zusammengefasst sind, können sie alle die E-Mail-Adressen der anderen sehen. Sie wissen jedoch nicht, dass du sie in einer Kontaktgruppe zusammengefasst hast, und der Name dieser Gruppe wird nicht in ihrem Posteingang erscheinen. Wenn du nicht möchtest, dass die Kontakte in deiner Kontaktgruppe die Adressen der anderen Mitglieder kennen, kannst du die Kontaktgruppe stattdessen in das Feld „BCC“ eingeben.
Die wichtigsten Punkte zur Verwendung von CC und BCC im beruflichen Umfeld
- „An:“ ist für die Personen gedacht, von denen eine Handlung erwartet wird.
- CC (Carbon Copy): ist für Personen gedacht, die informiert werden sollen (FYI).
- BCC (Blind Carbon Copy): ist für die Privatsphäre gedacht (Empfänger werden vor allen anderen ausgeblendet).
Wie Proton Mail E-Mails in den Feldern „An“, „CC“ und „BCC“ schützt
Kontaktgruppen machen die Verwendung von CC und BCC schneller, aber sicherer vor dem Abfangen durch Dritte werden sie dadurch nicht. Das ist ein anderes Problem – und eines, bei dem die Verschlüsselung von Proton Mail helfen kann.
Proton Mail verschlüsselt Nachrichten, die zwischen Proton-Konten gesendet werden, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, und schützt alles, was in deinem Postfach gespeichert ist, mit Zero-Access-Verschlüsselung. Das bedeutet: Selbst Proton kann sie nicht lesen – oder entschlüsseln, auch nicht unter Zwang durch Strafverfolgungsbehörden. Du kannst E-Mails an Nicht-Proton-Adressen auch mit einem Passwortschutz versehen, sodass auch diese verschlüsselt sind.
Das alles verhindert jedoch nicht, dass eine E-Mail durch ein versehentliches CC oder BCC bei der falschen Person landet, und es ändert nichts daran, wer in einem CC- oder BCC-Feld welche Adresse sehen kann. Das liegt weiterhin daran, wie korrekt du die Felder verwendest. Was die Verschlüsselung schützt, ist der Inhalt einer per CC oder BCC gesendeten geschäftlichen E-Mail während der Übertragung, sodass ein Kundenangebot oder eine interne Bemerkung nicht von Dritten abgefangen werden kann.
Wenn dein Unternehmen regelmäßig per CC und BCC gesendete Korrespondenz mit sensiblen Inhalten wie Kundenangeboten und internen Entscheidungen versendet, wendet Protons Business-E-Mail-Service diesen Schutz automatisch an, ohne dass dein Team daran denken muss.
FAQ
Wenn es darum geht, die E-Mail-Adressen deiner Kontakte vor deinen anderen Kontakten zu schützen, ist BCC sicherer als CC. Mit BCC kann ein Empfänger nicht erkennen, dass er nicht der einzige Empfänger einer E-Mail ist (sofern alle anderen Empfänger als BCC markiert sind), geschweige denn die E-Mail-Adressen anderer Empfänger herausfinden. Aus diesem Grund solltest du BCC verwenden, wenn du keine Berechtigung hast, die E-Mail-Adresse eines Kontakts mit jemand anderem zu teilen.
Wichtig zu wissen: Weder CC noch BCC bietet mehr Sicherheit, wenn es darum geht, deine Nachrichten vor dem Abfangen durch Dritte zu schützen. Diesen Schutz bietet nur die Verschlüsselung, nicht die Wahl des Feldes.
Das hängt davon ab, an wen du sie sendest: Die Mechanismen schützen dich nicht. CC und BCC steuern, wer eine Kopie einer E-Mail erhält, nicht aber, was danach mit ihr geschieht. Jede Person, die in einem CC- oder BCC-Feld einer Nachricht enthalten ist, kann diese weiterleiten, einen Screenshot davon erstellen oder sie speichern. Wenn du vertrauliche Informationen sendest, halte deine Empfängerliste so klein wie möglich und erwäge, die Nachricht selbst zu verschlüsseln, damit der Inhalt geschützt bleibt, selbst wenn sie an einem Ort landet, den du nicht beabsichtigt hast.
Wenn du eine Unterhaltung mit allen ursprünglichen Empfängern deiner E-Mail aufrechterhalten möchtest, ist es besser, die CC-Funktion zu verwenden, damit alle Kontakte, die anfangs in die E-Mail einbezogen waren, alle Antworten erhalten. Wenn es jedoch wichtig ist, dass die E-Mail-Adressen deiner Kontakte einander nicht offengelegt werden, und nicht erwartet wird, dass sie eine gemeinsame E-Mail-Kette fortsetzen, solltest du BCC verwenden, um die Kontaktinformationen deiner Empfänger zu verbergen.
Nein. CC-Empfänger können weder die Namen noch die Adressen von Personen sehen, die in einer ursprünglichen Nachricht als BCC aufgenommen wurden. Die Kontaktinformationen der BCC-Empfänger werden nur dann offengelegt, wenn sie mit „Allen antworten“ auf die E-Mail antworten.
Das Feld „An“ sollte für die Hauptempfänger deiner E-Mail verwendet werden, von denen du erwartest, dass sie antworten oder nach dem Erhalt deiner E-Mail irgendeine Art von Handlung vornehmen. Die Hauptempfänger sind in der Regel die Personen, die in der Anrede deiner E-Mail angesprochen werden.
Ja. Personen in den Feldern „An“ und „CC“ können einander sehen, während BCC-Empfänger vor allen anderen ausgeblendet bleiben. BCC-Empfänger können weiterhin sehen, wer in den Feldern „An“ und „CC“ steht, erhalten jedoch keine Antworten von diesen Empfängern.
Ihre Antwort wird an den Absender und alle Personen in den Feldern „An“ und „CC“ gesendet. Ihre Adresse wird weiterhin nicht als BCC-Empfänger angezeigt, aber die Antwort kann zeigen, dass sie in die ursprüngliche E-Mail einbezogen war.
In der Regel nein. BCC-Empfänger bleiben vor anderen Empfängern ausgeblendet. Wenn du eine E-Mail erhältst, deine Adresse aber nicht in den Feldern „An“ oder „CC“ erscheint, warst du wahrscheinlich im BCC.
Nicht direkt. Wenn du jedoch mit CC oder BCC E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern sendest, können Spamfilter ausgelöst werden. Für große Gruppen ist es besser, eine Verteilerliste oder einen Newsletter-Service zu verwenden.
