CC (carbon copy) och bcc (blind carbon copy) är standardfunktioner i e-post som avgör vem som tar emot ett meddelande och vilken information personen kan se.

Att förstå skillnaden mellan Till, CC och bcc är avgörande i en affärskontext. CC:a fel person och kunden ser en intern notis som inte var avsedd för just dem. Glöm att CC:a en beslutsfattare och hen ser aldrig en e-posttråd som hen verkligen behövde ta del av.

Fortsätt läsa för att ta reda på vilket alternativ du bör välja för att kommunicera tydligt (med rätt mottagare), undvika onödiga svar, skydda mottagarnas e-postadresser och värna om känslig information.

Vad betyder CC?

CC står för Carbon Copy, en kvarleva från en tid då fysiska, handskrivna memos eller brev kopierades med hjälp av ett ark carbonpapper(nytt fönster).

Med CC kan du skicka en kopia av ett e-postmeddelande till flera mottagare som inte är primär mottagare i fältet Till. Den primära mottagaren ser e-postadress(erna) du har angett i CC-fältet samt alla svar från dem. På samma sätt ser personen du har CC:at alla svar från mottagaren (om personen inte tas bort från CC-fältet, eller om mottagaren klickar på Svara i stället för Svara alla).

Att CC:a är särskilt användbart när du skickar affärs-e-post, eftersom du kan lägga till så många mottagare du vill i ett e-postmeddelande. Alla får en kopia av samma meddelande och ser varandras adresser och svar. Det håller alla informerade och skapar en transparent dokumentation av konversationen utan att någon behöver svara.

(nytt fönster)

När du bör använda CC i e-post

CC är en användbar funktion när du behöver att någon annan än mottagaren (eller flera personer) ska känna till och följa en e-posttråd.

Om du till exempel vill hålla ett helt projektteam uppdaterat om något som påverkar allas arbete, till exempel en ändring av omfattning eller deadline, kan du helt enkelt CC:a teamet.

Att CC:a kan också vara till hjälp när du vill att vissa personer ska ha insyn i en e-posttråd utan att behöva bidra. När du skickar ett kundförslag kan du till exempel vilja CC:a alla som är direkt inblandade i projektet, så att de har insyn i feedbacken och den efterföljande diskussionen. Om något eskaleras eller tas upp i en senare granskning är de alltid informerade i tid.

När du inte bör använda CC i e-post

Du bör undvika att CC:a när ditt e-postmeddelande (eller den efterföljande e-posttråden) innehåller känslig eller konfidentiell information. När du skickar känslig information till en person finns en risk att personen vidarebefordrar eller sparar den, men att CC:a ökar den risken genom att fler mottagare läggs till, ofta personer som inte var den avsedda målgruppen för innehållet från början.

Du bör också undvika att använda CC när du förväntar dig att någon du CC:ar ska vidta åtgärder. Personer som finns med i CC antar ofta att de inte behöver svara, vilket kan leda till missade uppgifter eller förseningar. Risken ökar när du CC:ar många mottagare i onödan, vilket också stökar till inkorgar med irrelevanta meddelanden.

Att CC:a en hel distributionslista vid en rutinmässig statusuppdatering skapar brus utan att öka ansvarstagandet. Att skicka e-post till hela teamet om en ändring som inte berör dem kan skapa förvirring.

Var också försiktig med att CC:a någon i en befintlig konversation utan att den andra parten känner till det eller har gått med på det, till exempel genom att lägga till en ny intressent i en kundtråd utan att tala om det för kunden först. Även om du har en giltig anledning kan det se ut som att du utökar åtkomsten till en konversation som kan vara konfidentiell.

Vad betyder bcc?

bcc står för Blind Carbon Copy. Det fungerar som att CC:a, fast utan insyn. Med bcc-funktionen kan du skicka kopior av samma e-postmeddelande till flera personer utan att avslöja att de ingår i ett massutskick, och utan att andra mottagares e-postadresser eller svar på ditt ursprungliga meddelande visas.

En annan viktig skillnad: Om du anger flera kontakter i bcc-fältet är det bara du som får deras svar via e-post. Inga andra bcc-mottagare får svaret.

När du bör använda bcc i e-post

bcc bör användas när du behöver skicka samma e-postmeddelande till flera personer, men inte vill att de ska veta att de ingår i ett massutskick eller kunna se de andra mottagarnas e-postadresser.

Att bcc:a är användbart för att skydda integriteten hos personer som har gett dig sin e-postadress i tron att du inte delar den utan deras tillåtelse. Om du till exempel skickar en uppdatering om ditt företag till en e-postlista bör du använda bcc-funktionen för att säkerställa att de enskilda mottagarna inte kan se adresserna till alla andra som har registrerat sig på e-postlistan.

Du kan också bcc:a dig själv när du skickar e-post från en delad eller allmän teaminkorg, för att spara en personlig kopia av den korrespondens som skickas i teamets namn.

När du inte bör använda bcc i e-post

Precis som vid CC:a bör du vara försiktig med att bcc:a när ditt e-postmeddelande innehåller känslig information, eller när du misstänker att e-posttråden som uppstår kommer att innehålla känslig information.

Undvik att använda bcc i situationer där transparens är viktig. Att i hemlighet lägga till någon i konversationen kan skada förtroendet om det upptäcks, och kan betraktas som ett intrång mot e-postetiketten. Det är bättre att CC:a personen öppet eller skicka ett separat meddelande.

bcc bör inte användas för pågående konversationer, till exempel en aktiv förhandling eller kunddialog där du förväntar dig att den bcc:ade personen ska kunna följa hela konversationen. Eftersom bcc-mottagare utesluts från svar innebär det att du stänger ut dem från just den konversation du ville att de skulle följa.

Vad är skillnaden mellan Till, CC och bcc?

FunktionTillCCbcc
Roll Den avsedda huvudkontakten för e-postmeddelandet. För personer som behöver hållas informerade. För att inkludera personer utan att andra vet om det.
Synlighet Synlig för alla. Synlig för alla. Dold för alla andra mottagare.
Mottagarnas medvetenhet Alla vet att de är huvudkontakt. Alla vet vilka andra som hålls informerade. Bara du och den bcc:ade personen vet att hen finns med.
Beteende vid Svara alla Får alla svar. Får alla svar. Utesluten från framtida ”Svara alla”-trådar.
Förväntan Ett svar förväntas.Endast för din information. Ska inte delta i tråden.
Bäst för Direkta förfrågningar, uppgifter och 1:1-möten. Transparens och teamsamarbete. Massutskick av e-post, integritet och diskret översikt.

Vad händer när du klickar på Svara eller Svara alla?

Svarningsbeteendet kan vara förvirrande, särskilt när flera mottagare är inblandade. Vad som händer beror på om du väljer Svara eller Svara alla.

Att klicka på Svara alla när du menade Svara kan leda till att interna kommentarer och information läcker till kunder, eller att en hel distributionslista skickas e-post av misstag. Ett enda felklick kan hämma teamets produktivitet och till och med hota företagets anseende.

Om du finns i fältet Till eller CC:

  • Om du klickar på Svara skickas ditt svar endast till avsändaren.
  • Om du klickar på Svara alla skickas ditt svar till alla i fälten Till och CC.

Om du finns i bcc-fältet:

  • Om du klickar på Svara skickas ditt svar endast till avsändaren.
  • Om du klickar på Svara alla skickas ditt svar till alla i fälten Till och CC, men inte till andra bcc-mottagare, och du avslöjar samtidigt för dem att du fanns i bcc

Ett bättre sätt att skicka e-post till grupper

Även om CC- och bcc-funktionerna är det vanligaste sättet att skicka e-post till flera personer går det också att göra detta i vår krypterade e-posttjänst Proton Mail genom att lägga in flera mottagare i en kontaktgrupp.

Kontaktgrupper är användbara när du vill skicka e-post till flera personer som känner varandra, särskilt om du regelbundet skickar e-post till dem som en grupp. Ett team som till exempel skickar veckovisa uppdateringar till intressenter kan spara tid genom att använda en kontaktgrupp i stället för att lägga till mottagare manuellt varje gång.

När du har skapat en kontaktgrupp i ditt Proton Mail-konto kan du skicka e-post till alla i gruppen samtidigt genom att skriva namnet på kontaktgruppen i fältet Till och välja den kontaktgrupp du vill skicka massutskick till från menyn för autofyll. Då läggs alla e-postadresser till kontakterna i gruppen in i fältet Till.

När du skickar e-post till personer som ingår i samma kontaktgrupp kan alla se varandras e-postadresser, men de vet inte att du har lagt in dem i en kontaktgrupp, och gruppens namn visas inte i deras inkorgar. Om du inte vill att kontakterna i kontaktgruppen ska känna till de andra medlemmarnas adresser kan du i stället ange kontaktgruppen i bcc-fältet.

Viktiga punkter om att använda CC och bcc i en professionell miljö

  • Till: är för de personer som förväntas vidta åtgärder.
  • CC (Carbon Copy): för att hålla personer informerade.
  • bcc (Blind Carbon Copy): för integritet (mottagarna är dolda för alla andra).

Hur Proton Mail skyddar e-postmeddelanden i Till, CC och bcc

Kontaktgrupper gör det snabbare att använda CC och bcc, men de gör dem inte säkrare mot avlyssning av en tredje part. Det är ett annat problem, och ett som Proton Mails kryptering kan hjälpa till med.

Proton Mail krypterar meddelanden som skickas mellan Proton-konton med end-to-end-kryptering och skyddar allt som lagras i brevlådan med zero-access-kryptering, vilket innebär att även Proton inte kan läsa det, eller avkryptera det, ens vid tvång från polis och åklagare. Du kan också lägga till lösenordsskydd för e-post som skickas till icke-Proton-adresser, så att den också krypteras.

Inget av detta hindrar att ett e-postmeddelande når fel person på grund av ett felplacerat CC eller bcc, och det ändrar inte vem som kan se vems adress i ett CC- eller bcc-fält. Det är fortfarande upp till dig att använda fälten korrekt. Det som kryptering däremot skyddar är innehållet i ett CC- eller bcc-märkt affärsmeddelande under överföringen, så att ett kundförslag eller en intern kommentar inte kan avlyssnas av en tredje part.

Om ditt företag regelbundet skickar CC- och bcc-korrespondens med känsligt innehåll som kundförslag och interna beslut tillämpar Protons e-posttjänst för företag det skyddet automatiskt, utan att ditt team behöver tänka på det.

Vanliga frågor

Är bcc säkrare än CC?

När det gäller att skydda dina kontakters e-postadresser från dina andra kontakter är bcc säkrare än CC. Med bcc finns det inget sätt för en mottagare att veta att hen inte är ensam mottagare av ett e-postmeddelande (så länge alla andra mottagare är markerade som bcc), och än mindre ta reda på vilka e-postadresser de andra mottagarna har. Av den anledningen bör du använda bcc när du inte har tillstånd att dela en kontakts e-postadress med någon annan.
Det är viktigt att komma ihåg att vare sig CC eller bcc är säkrare när det gäller att skydda dina meddelanden mot avlyssning av en tredje part. Det skyddet kommer bara med kryptering, inte genom ditt val av fält.

Är det säkert att använda CC eller bcc för känslig affärsinformation?

Det beror på vem du skickar informationen till: mekanismerna skyddar inte dig. CC och bcc styr vem som får en kopia av ett e-postmeddelande, inte vad som händer med det efteråt. Alla som finns i ett CC- eller bcc-fält för ett meddelande kan vidarebefordra det, ta en skärmdump av det eller lagra det. Om du skickar konfidentiell information ska du hålla mottagarlistan så liten som möjligt och överväga att kryptera själva meddelandet, så att innehållet skyddas även om det hamnar någonstans du inte tänkt dig.

Är det bättre att använda CC eller bcc?

Om du vill hålla en konversation med alla ursprungliga mottagare av ditt e-postmeddelande är det bättre att använda CC-funktionen, så att alla kontakter som fanns med i e-postmeddelandet från början får alla svaren. Men om det är viktigt att dina kontakters e-postadresser inte exponeras för varandra, och de inte förväntas fortsätta en inkluderande e-postkedja, bör du använda bcc för att dölja dina mottagares kontaktuppgifter.

Kan en person som finns i CC se bcc-mottagarna?

Nej. CC-mottagare kan inte se namnen eller adresserna på någon som fanns med som bcc i något ursprungligt meddelande. Det enda tillfälle då bcc-mottagarnas kontaktuppgifter avslöjas är om de svarar på e-postmeddelandet med ”svara alla”.

Hur skiljer sig CC från Till?

Fältet Till bör användas för huvudmottagarna av ditt e-postmeddelande, de personer du förväntar dig ska svara eller vidta någon form av åtgärd efter att ha fått ditt e-postmeddelande. Huvudmottagarna är oftast de som e-postmeddelandet är adresserat till i tilltalet.

Kan du använda CC och bcc samtidigt?

Ja. Personer i fälten Till och CC kan se varandra, medan bcc-mottagarna är dolda för alla andra. bcc-mottagarna kan fortfarande se vem som finns i fälten Till och CC, men de får inga svar från de mottagarna.

Vad händer om någon jag lagt i bcc svarar alla?

Deras svar skickas till avsändaren och till alla i fälten Till och CC. Deras adress visas fortfarande inte som bcc-mottagare, men svaret kan avslöja att de fanns med i det ursprungliga e-postmeddelandet.

Kan du ta reda på om du fanns i bcc i ett e-postmeddelande?

Vanligtvis nej. bcc-mottagare är dolda för andra mottagare. Om du får ett e-postmeddelande men din adress inte syns i fälten Till eller CC fanns du förmodligen i bcc.

Påverkar CC eller bcc leveransen av e-post?

Inte direkt. Men att skicka e-post till ett stort antal mottagare via CC eller bcc kan utlösa skräppostfilter. För stora grupper är det bättre att använda en e-postlista eller en nyhetsbrevstjänst.