Согласно Cyber Security Breaches Survey 2025(новое окно), в 2025 году фишинговые атаки затронули более 93 % компаний и 95 % благотворительных организаций, причем многие организации пострадали несколько раз.

По всему миру наиболее часто утекающими типами данных являются имена и адреса электронной почты (в 9 из 10 утечек), за ними следуют номера телефонов, пароли и конфиденциальные данные, согласно исследованию, проведенному для нашего Data Breach Observatory.

Малый бизнес особенно уязвим: 1 из 4 компаний подвергается взлому несмотря на меры кибербезопасности.


С учетом всего этого компании и специалисты по безопасности должны быть готовы и понимать свои обязательства по отчетности, чтобы сохранять операционную безопасность и соответствие требованиям.

В Великобритании сообщение об утечках персональных данных в Information Commissioner’s Office (ICO) — это не просто юридическая обязанность, а ключевая процедура, которая формирует общественное доверие, защищает людей и влияет на последствия утечки данных для пострадавших организаций.

В этом руководстве мы разберем, что считается подлежащей уведомлению утечкой, как регулируются утечки в Великобритании и какие практические шаги (основанные на реальном опыте) помогут компаниям уверенно подойти к процессу отчетности.

Что считается утечкой данных в Великобритании?

Когда и как сообщать об утечке данных в ICO

С какими типичными трудностями сталкиваются при сообщении об утечках данных?

Каковы лучшие практики подготовки к сообщению об утечке?

Как Proton Pass for Business может снизить ваши риски утечки

Сохраняйте свой бизнес готовым

Что считается утечкой данных в Великобритании?

В Великобритании утечкой данных считается любой инцидент безопасности, который приводит к случайной или незаконной потере, уничтожению, изменению, несанкционированному раскрытию данных или доступу к ним. Согласно руководству ICO, утечка происходит, когда данные хранятся ненадлежащим образом или подвергаются риску, независимо от того, вызвано ли событие человеческой ошибкой, техническими сбоями или преступными действиями.

Некоторые ситуации, которые могут привести к утечкам данных, включают:

  • Электронное письмо с конфиденциальной информацией, отправленное не тому получателю
  • Потеря или кража устройства, на котором хранится незашифрованная личная информация
  • Случайное удаление или повреждение важных файлов
  • Заражения вредоносными программами(новое окно), которые позволяют посторонним получить доступ к данным сотрудников
  • Потеря физических файлов или оставление их в общественных местах

Эти ситуации — важное напоминание о том, что утечки не ограничиваются инцидентами со взломом. На практике даже простые ошибки, такие как потерянный счет или письмо, отправленное не по тому адресу, могут быть столь же серьезными с точки зрения закона.

То есть последствия не ограничиваются только крупными событиями. Если возникает реальный риск для прав и свобод людей — например кража личных данных, мошенничество или репутационный ущерб, — скорее всего, речь идет об утечке, о которой нужно сообщать. Иными словами, даже небольшая оплошность может иметь серьезные последствия.

Когда и как сообщать об утечке данных в ICO

Согласно требованиям ICO(новое окно), об утечке персональных данных, которая с высокой вероятностью создает риск для прав и свобод людей, необходимо сообщить в течение 72 часов с момента, когда вам стало о ней известно. Невыполнение этого требования может привести к штрафам до 2 % мирового оборота за несообщение. Кроме того, максимальный штраф за утечку данных в Великобритании составляет 4 %.

Для организаций, выступающих поставщиками доверительных услуг в рамках UK eIDAS(новое окно), действуют особые правила(новое окно): если утечка существенно влияет на предоставляемые услуги, ICO необходимо уведомить в течение 24 часов, а пользователей — проинформировать как можно скорее.

Но как понять, достигает ли утечка порога обязательного сообщения? Ключевой критерий — риск. Спросите себя: может ли этот инцидент причинить людям физический, материальный или нематериальный вред? Если ответ «возможно», необходимо действовать.

Вот как пошагово сообщить об утечке данных в Великобритании:

  1. Быстро выявите и локализуйте утечку. Немедленно примите меры, чтобы минимизировать вред, — например, отзовите доступ, изолируйте затронутые системы или сбросьте раскрытые учетные данные.
  2. Оцените риск. Кто пострадал и каким образом? Учитывайте тип и объем задействованных персональных данных, насколько легко идентифицировать людей, а также возможные последствия.
  3. Сохраняйте запись обо всем. Даже если вы решите не сообщать об инциденте, по закону вы обязаны вести учет утечек, своих расследований и обоснования принятого решения.
  4. Заполните онлайн-форму сообщения ICO. Запрашивается следующая информация:
    • Описание того, что произошло и как это было обнаружено
    • Дата и время обнаружения утечки
    • Категории и примерное количество затронутых людей и записей
    • Вероятные последствия и меры, принятые для решения проблемы
    • Профилактические меры, которые уже были внедрены
    • Контактная информация вашего Data Protection Officer (DPO) или ведущего сотрудника, обрабатывающего сообщение
  5. Свяжитесь с затронутыми лицами, если существует высокий риск для их прав или свобод. Это не просто лучшая практика — General Data Protection Regulation (GDPR) и Data Protection Act требуют от вас этих действий.

Поскольку это юридическое требование, компании не должны колебаться с сообщением о таких событиях, даже если считают, что ситуацию можно решить. Независимо от типа утечки и ее масштаба своевременное уведомление может фактически показать ICO, что ваша компания серьезно относится к ответственности и смягчению последствий. Более того, соблюдение требований ICO к отчетности помогает вашему бизнесу укреплять доверие как со стороны клиентов, так и со стороны регуляторов.

На странице ICO о сообщении об утечке персональных данных(новое окно) рассматриваются все нюансы, и она может помочь вам определить критическую ситуацию и действовать соответствующим образом.

С какими типичными трудностями сталкиваются при сообщении об утечках данных?

Несмотря на четкие юридические требования, компании часто спотыкаются по одним и тем же причинам. Вот где обычно начинаются проблемы:

  • Запоздалые или пропущенные сообщения. Иногда команды не уверены, кто отвечает за сообщение, или узнают об утечке слишком поздно. Результат? Штрафы ICO и ущерб доверию.
  • Недостаток полной информации. Если сообщить слишком рано — не собрав ключевые факты, — в отчете могут остаться пробелы или появятся дополнительные вопросы со стороны ICO.
  • Плохая внутренняя коммуникация. Конфиденциальные проблемы могут «застрять» в одном отделе, вместо того чтобы быть переданными нужному контакту или DPO.
  • Недостаточный учет. У некоторых компаний почти нет или совсем нет доказательств того, как обрабатывалась утечка, даже после решения основной проблемы. Это делает их уязвимыми к усиленному вниманию регуляторов.
  • Неуверенность сотрудников или недостаток обучения. Если сотрудники не знают, что считается утечкой, или не уверены в процедурах сообщения, инциденты могут остаться незамеченными.

Каждый инцидент выглядит немного по-разному, но отсутствие четкой схемы реагирования всегда усугубляет ситуацию. Поэтому структурированное руководство по отчетности так же важно, как и технические меры контроля. И стоит помнить: подготовка каждый раз лучше паники.

Каковы лучшие практики подготовки к сообщению об утечке в Великобритании?

Следующие практики (и несколько удачно выбранных инструментов) создают надежную основу, делая соответствие требованиям регуляторов не авральной задачей, а управляемым процессом.

1. Наладьте обнаружение инцидентов и их документирование

Все начинается с осведомленности. Настройте оповещения о подозрительной активности и поощряйте сотрудников немедленно сообщать о любых странных письмах, пропавших данных или несанкционированном доступе. Как только возникло подозрение на инцидент:

  • Документируйте кто, что, где, когда и как
  • Сохраняйте журналы и снимки экрана для учета
  • Сохраняйте доказательства, даже если позже выяснится, что это была ложная тревога

Документирование ранних деталей дает вам прочную основу для отчетности и анализа после инцидента.

2. Пересматривайте использование доступа и учетных данных

Поскольку пароли и токены доступа могут открыть дверь к конфиденциальным данным, контроль учетных данных — один из самых быстрых способов обнаруживать утечки и ограничивать ущерб. Регулярные аудиты выявляют общие или повторно используемые пароли, отсутствие 2FA, неактивные аккаунты и несанкционированное повышение привилегий.

Такие проверки доступа должны быть:

  • Регулярными по расписанию, а не проводиться от случая к случаю
  • Комплексными, охватывающими администраторские, облачные, локальные системы и аккаунты поставщиков
  • Подкрепленными инструментом, который отслеживает использование учетных данных, изменения и активность с подробными журналами

Proton Pass for Business — это безопасный менеджер паролей для бизнеса, который предлагает несколько функций, помогающих компаниям предотвращать такие утечки, включая мониторинг надежности паролей, настраиваемые командные политики и оповещения об утечках.

Такой подход вместе с правильными инструментами снижает риск утечки, связанной с учетными данными, и помогает быстро понять, что пошло не так, если инцидент все же произошел.

3. Настройте внутренние процессы отчетности

Четкая коммуникация лучше хаоса, а простой путь эскалации инцидента — это то, что нужно вашей компании для эффективного сообщения об утечках. Вот пример удобного рабочего процесса:

  • Все сотрудники сообщают о подозрительных инцидентах в центральный почтовый ящик безопасности или ответственному сотруднику
  • На основе представленной информации инциденты быстро расследуются и сортируются выделенной командой
  • Затем назначенный сотрудник, например DPO, принимает окончательное решение о сообщении

Простая схема инцидента, которой делятся на этапе адаптации и в напоминаниях, творит чудеса. Сделайте сообщение простым и создайте культуру без стигмы, потому что если члены команды боятся последствий, они будут скрывать ошибки, а не сообщать о них.

4. Инвестируйте в осведомленность сотрудников и регулярное обучение

Cyber Security Breaches Survey 2025(новое окно) подтверждает, что фишинг остается ведущей причиной утечек (с ним столкнулись 85 % опрошенных компаний). Чтобы противостоять этой реальности, обучение сотрудников распознавать тревожные сигналы — от подозрительных писем до попыток социальной инженерии — является одним из самых дешевых и эффективных шагов.

Подход небольшими порциями и с опорой на реальные примеры может сделать обучение эффективнее. Кроме того, обновляйте обучающие материалы как можно чаще и не полагайтесь на универсальные курсы, которые не подходят вашей отрасли или организационной структуре.

5. Объективно оценивайте и фиксируйте последствия утечки

Лучший способ понять, подлежит ли утечка сообщению, — это оценка риска. Важно документировать:

  • Типы утраченных данных и их чувствительность (медицинские, финансовые, данные несовершеннолетних и т. д.)
  • Насколько легко можно идентифицировать затронутых лиц
  • Какой вред может быть причинен (кража личных данных, унижение, финансовые потери и т. д.)

Быстрые действия и письменная фиксация вашей оценки показывают ICO, что вы серьезно отнеслись к ситуации.

6. Проводите тренировки по реагированию на утечку

Проведение учебных утечек в формате tabletop — старый, но по-настоящему полезный метод. Он помогает выявить скрытые пробелы, обнаружить узкие места в процессах и проверить эскалацию до того, как произойдет реальный инцидент.

Итог? Не просто усиление соответствия требованиям, а команда, которая знает, что делать и почему, даже под давлением.

7. Используйте безопасное управление доступом и инструменты, ориентированные на предотвращение

Скомпрометированные пароли остаются одним из основных рисков. Поэтому безопасное управление паролями — важнейшая часть предотвращения инцидентов и реагирования на них. Решения вроде Proton Pass for Business значительно ограничивают последствия утечек, автоматизируя ротацию учетных данных, отслеживая надежность паролей и заметно усложняя успех фишинга.

Вы можете изучить дополнительные стратегии и объяснения по инструментам в разделе ресурсов Proton по кибербезопасности, особенно если сейчас пересматриваете собственный набор инструментов.

Как Proton Pass for Business может снизить ваши риски утечки

Бизнес любого размера уязвим к утечкам данных. Более того, согласно исследованию Proton, SMB могут быть наиболее уязвимыми из всех. Но с правильными инструментами любой бизнес может снизить риски утечки: Proton Pass for Business решает как технические задачи, так и задачи соответствия требованиям.

  • Сквозное шифрование защищает учетные данные пользователей при хранении и передаче. Даже если инфраструктура скомпрометирована, данные остаются недоступными для злоумышленников.
  • Password Health Check повышает безопасность бизнес-сети. Слабые или повторно используемые пароли выявляются, а уведомления помогают повысить безопасность.
  • Мониторинг даркнета отслеживает утекшие учетные данные и отправляет оповещения. Активное сканирование даркнета позволяет выявлять утечки и снижать возможный ущерб.
  • Настраиваемые и принудительно применяемые командные политики укрепляют управление паролями. Строгие и гибкие политики в отношении паролей, 2FA и обмена данными обеспечивают безопасность доступа в соответствии с потребностями вашей организации.
  • Центральные инструменты администратора, автоматическая отчетность и контроль обмена учетными данными означают, что изменения можно внедрять за минуты, а не за дни.
  • Открытый исходный код и регулярные независимые аудиты укрепляют доверие. Меры безопасности — это не просто заявления, их может проверить любой.

Ставя в центр расширение возможностей пользователей, открытую безопасность и простоту внедрения, Proton придерживается подхода «конфиденциальность прежде всего». Это помогает вам выстраивать рабочую культуру, в которой устойчивость к утечкам встроена в повседневные процессы.

Для организаций, готовых перейти к безопасному управлению доступом как части программы подготовки к утечкам, бизнес-менеджер паролей Proton — естественный выбор, особенно если в вашем списке приоритетов высоко стоят соответствие требованиям, удобство использования и прозрачность.

Например, Novalytica делится большим количеством логинов с клиентами и искала безопасный способ делать это. Proton Pass for Business решил их задачи, предложив комплексное решение для обмена информацией и логинами с клиентами, обеспечивая безопасность и прослеживаемость.

Если вам интересны практические советы по внедрению безопасных учетных данных и отчетности об утечках в масштабе, изучите также подробные примеры на странице Proton с бизнес-ресурсами по кибербезопасности.

Сохраняйте свой бизнес готовым

Знание того, как подать сообщение об утечке данных в Великобритании, имеет ключевое значение для соответствия требованиям, доверия и устойчивости бизнеса. Разница между разрушительной катастрофой и управляемым инцидентом часто сводится к подготовке, коммуникации и правильному сочетанию людей, процессов и безопасных технологий.

Построение четких внутренних процессов, отработка сценариев инцидентов, а также приоритетное использование безопасных инструментов, таких как Proton Pass for Business, — это действенные шаги, которые помогают успевать в сроки отчетности и избегать штрафов. Кроме того, эти хорошие практики укрепляют управление на всех уровнях, повышают ответственность и убеждают как ваших клиентов, так и ICO, что вы серьезно настроены поступать правильно даже в сложные моменты.

Если вы хотите быть на шаг впереди, узнайте больше о миссии Proton по защите цифровой свободы и посмотрите, как инструменты с подходом «конфиденциальность прежде всего» могут помочь вашему бизнесу. Мы приглашаем вас изучить наши решения для предприятий и присоединиться к движению, которое ставит в центр кибербезопасности людей, а не только прибыль.

Часто задаваемые вопросы об утечках данных в Великобритании

Что такое утечка данных в Великобритании?

Утечка данных в Великобритании — это любой инцидент, при котором персональные данные теряются, раскрываются, изменяются или к ним получают доступ без разрешения, будь то по случайности, в результате кибератаки или из-за небрежности. Это имеет значение, если возникает риск для прав и свобод людей: именно это служит порогом для решения, нужно ли сообщать об утечке в Information Commissioner’s Office (ICO).

Как сообщить об утечке данных в ICO?

Вы должны использовать онлайн-форму отчетности ICO, указав ключевую информацию об утечке: что произошло, когда, сколько людей и записей затронуто и какие шаги вы предприняли или планируете предпринять, чтобы локализовать последствия. Data Protection Officer организации или другой ответственный сотрудник обычно должен подать отчет в течение 72 часов после обнаружения (24 часов для организаций, выступающих поставщиками доверительных услуг в рамках UK eIDAS).

Когда следует уведомлять ICO об утечке?

Уведомить ICO следует как можно скорее и не позднее чем через 72 часа после того, как вам стало известно об утечке, если инцидент, вероятно, создает риск для прав и свобод людей. Несоблюдение этого срока может привести к дополнительным санкциям со стороны регулятора и потере общественного доверия.

Какая информация нужна для сообщения об утечке?

ICO запрашивает полное описание утечки, дату и время обнаружения, характер и объем затронутых персональных данных, количество пострадавших людей или записей, возможный ущерб и действия, предпринятые для локализации утечки. Также требуется контактное лицо для последующей связи. Если вся информация недоступна в течение 72 часов, отчет все равно следует подать, а затем обновить данные для ICO, когда у вас появится дополнительная информация.

Обо всех ли утечках данных нужно сообщать в ICO?

Нет, не каждая утечка подлежит сообщению. Сообщать нужно только о тех инцидентах, в которых задействованы персональные данные и где существует реальный риск для прав и свобод людей. Однако даже утечки, не подлежащие сообщению, необходимо фиксировать внутри организации на случай, если в будущем ICO захочет проверить ваши записи.