Question 1

В чем разница между пользователем и адресом?

Accepted Answer

Пользователи ― это уникальные почтовые ящики с собственным именем пользователя и паролем. У каждого пользователя может быть несколько адресов электронной почты для отправки и получения писем в почтовом ящике. Каждый адрес электронной почты можно закрепить только за одним пользователем.

Question 2

Можно ли использовать Proton Mail с доменным именем сайта моей компании (example.com)?

Accepted Answer

Да, конечно. Вы можете и дальше использовать свое доменное имя (то есть имя после @ в вашем адресе электронной почты). История ваших электронных писем будет сохранена. Ваш почтовый ящик остается прежним, но более защищенным.

Question 3

В чем разница между тарифами «Proton Mail Essentials» и «Proton для бизнеса»?

Accepted Answer

Тариф Proton Mail Essentials предоставляет сервисы Proton Mail, Proton Calendar и Proton Drive, 15 ГБ для хранения данных из Proton Mail и Proton Drive, 3 пользовательских домена и 10 адресов электронной почты на каждого пользователя, а также другие расширенные функции электронной почты.

Тариф Proton для бизнеса ― это набор сервисов по обеспечению конфиденциальности и безопасности для корпоративных клиентов, в котором доступны сервисы Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive и Proton VPN в одной пользовательской подписке. Proton Business включает все дополнительные возможности тарифа Mail Essentials, но с 500 ГБ места на диске для сервисов Proton Mail и Proton Drive, 10 пользовательских доменов и 15 адресов на каждого пользователя, а также возможность устанавливать высокоскоростное подключение к сети VPN. Таким образом каждый ваш сотрудник сможет подключаться к Proton VPN на 10 устройствах одновременно.Если у вас большая компания и вам нужен полностью персонализированный тарифный план для своей организации, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Question 4

Поддерживают ли сервисы Proton двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Accepted Answer

Да, поддерживают. Узнайте больше о двухфакторной аутентификации (2FA).

Question 5

Делаете ли вы скидки на сервисы Proton for Business?

Accepted Answer

Да! Мы предлагаем скидки некоммерческим организациям. За дополнительной информацией обращайтесь в отдел продаж.

Question 6

Соответствуют ли сервисы Proton требованиям GDPR и HIPAA?

Accepted Answer

Наши сервисы соответствуют требованиям GDPR. Узнайте больше о соответствии требованиям GDPR или скачайте наше Соглашение об обработке данных (DPA).

Наши сервисы соответствуют требованиям HIPAA. Узнайте больше о соответствии требованиям HIPAA или скачайте наше Соглашение между деловыми партнерами (BAA).

Question 7

Могу ли я перенести существующую электронную почту в сервисы тарифа Proton for Business?

Accepted Answer

Конечно. Вы можете перенести электронную почту, контакты и календарь своей команды всего в несколько кликов с помощью приложения Easy Switch. Приложение Easy Switch может работать в фоновом режиме с почтой Google, Yahoo, Outlook и других поставщиков, поддерживающими протокол IMAP.  Вам больше не нужно оставлять компьютеры включенными. Если вам понадобится помощь, наша команда поддержки клиентов поможет вам на любом этапе.

Question 8

Могу ли я улучшить свой аккаунт Proton Mail? Как это сделать?

Accepted Answer

Да. Вы можете перейти на любой тарифный план Proton for Business. Просто войдите в свой аккаунт через браузер, перейдите в меню Настройки и нажмите Другие тарифы Proton на панели управления вашего аккаунта. Выберите тариф, который подходит для вашей компании и оформите заказ.

Question 9

Могу ли я купить дополнительное место для хранения электронных писем?

Accepted Answer

Тарифы Proton for Business предоставляют следующий объем места в хранилище: Proton Mail Essentials: 15 ГБ на каждого пользователя Proton для бизнеса: 500 ГБ на пользователя

Вы можете как угодно распределять общий объем хранилища между участниками команды. Например, если вы оформили подписку на тариф «Proton для бизнеса» и у вас четыре пользователя (4 по 500 ГБ = общий объем хранилища 2 ТБ), вы можете предоставить двум сотрудникам по 250 ГБ, 500 ГБ третьему сотруднику и еще 1 ТБ четвертому сотруднику (всего 2 ТБ). Вы можете увеличить объем хранилища, добавив пользователей в тарифный план.Если вам нужно больше места или вам требуется полностью персонализированный тарифный план, обратитесь в наш отдел продаж.

Question 10

Могу ли я использовать Outlook или другие почтовые клиенты на ПК с Proton Mail?

Accepted Answer

Да, вы можете использовать Proton Mail с Outlook, Apple Mail и другими почтовыми клиентами, которые поддерживают протокол IMAP, на компьютере (не поддерживается на мобильных устройствах) с помощью приложения Proton Bridge.

Question 11

Если у меня есть аккаунт тарифа «Proton для бизнеса», могу ли я получать доступ к электронной почте своих сотрудников в роли администратора и сбрасывать их пароли?

Accepted Answer

Да, это настройка, которую вы, как администратор, можете выбрать при настройке аккаунта для каждого из ваших сотрудников. Вы также можете сделать аккаунт «Конфиденциальным», и администраторы не будут иметь к нему доступа. Такие аккаунты часто используются сотрудниками, у которых есть доступ к секретной информации, например руководителями высшего звена.

Question 12

Как можно перенести электронные письма от нашего текущего поставщика услуг в Proton Mail?

Accepted Answer

Вы можете легко и просто перенести электронные письма, контакты и календари своей команды с помощью приложения Easy Switch. Также вы можете обратиться в нашу команду поддержки клиентов, которая с радостью поможет вам с переходом.

Question 13

Всегда ли шифруются электронные письма, отправляемые другим пользователям Proton Mail?

Accepted Answer

Да, они защищены сквозным шифрованием. Если вы перейдете на тариф «Proton for Business», все электронные письма, которыми обмениваются ваши сотрудники, всегда будут защищены сквозным шифрованием.

Question 14

Шифруются ли электронные письма, отправляемые на аккаунты других сервисов электронной почты за пределами моей компании?

Accepted Answer

Электронные письма, которые вы отправляете за пределы вашей компании, будут храниться в Proton Mail в зашифрованном виде. Но если вы хотите отправить электронное письмо, защищенное сквозным шифрованием, за пределы своей организации, вам нужно будет использовать функцию отправки электронных писем, защищенных паролем. Функция отправки электронных писем, защищенных паролем, позволяет вам полностью контролировать содержимое писем, в том числе устанавливать срок, в течение которого сообщение будет доступно.

Question 15

Можно ли совместить текущий почтовый сервис и Proton Mail?

Accepted Answer

Сервис Proton Mail создан для замены существующей инфраструктуры электронной почты компании, это не дополнение к существующему сервису. Если вы хотите, чтобы Proton Mail пользовались только несколько ваших сотрудников, а остальные использовали текущую систему электронной почты, обратитесь в наш отдел продаж. Мы с радостью поможем вам выполнить необходимую настройку.

Question 16

В Proton Mail открытый исходный код?

Accepted Answer

Да, во всех наших приложениях открытый исходный код. Все они проходят независимую проверку. Узнайте больше о компании Proton и открытом исходном коде.

Question 17

Вы предоставляете календари с общим доступом?

Accepted Answer

Полноценный общий доступ к календарям пока не поддерживается, хотя вы можете поделиться с участниками команды версиями календарей, доступными только для чтения. Для этого достаточно отправить ссылку. Возможность полноценного общего доступа к календарям скоро станет доступна. Чтобы получить уведомление о запуске этой функции, >обратитесь в наш отдел продаж.

Question 18

Совместим ли сервис Proton Calendar с календарем Outlook?

Accepted Answer

Вы можете использовать Proton Calendar в любом браузере или в бета-версиях приложений Proton Calendar для iOS или Android. Сервис Proton Calendar не поддерживает приложения сторонних разработчиков, в том числе Outlook.

Question 19

Могу ли я перенести существующий календарь в тариф Proton for Business?

Accepted Answer

Конечно. Вы можете импортировать календари команды в Proton Calendar (с помощью файла с расширением .ics) или перенести календари в несколько кликов с помощью нашего приложения Easy Switch.

Question 20

Могу ли я использовать Proton Drive для своей компании?

Accepted Answer

Сейчас доступна бета-версия Proton Drive. Мы продолжаем добавлять новые функции в наше зашифрованное хранилище файлов, чтобы сделать его максимально защищенным и простым в использовании. Мы рекомендуем внедрять Proton Drive для компании только после того, как вы протестируете текущие функции в бета-версии и убедитесь, что они соответствуют вашим потребностям.

Question 21

Поддерживает ли Proton Drive редактирование документов (текстовых документов, электронных таблиц, слайдов и т. п.)?

Accepted Answer

Сейчас доступна бета-версия Proton Drive. В будущем мы планируем добавить возможность редактирования документов. Если вы хотите получать уведомления о выпусках продуктов, обратитесь в наш отдел продаж.

Question 22

Что такое «VPN-соединение» в тарифах Proton for Business?

Accepted Answer

VPN-соединение означает любое устройство, которое подключено к Интернету с помощью Proton VPN по защищенному каналу. Одно VPN-соединение позволяет одному устройству подключаться к Интернету с помощью Proton VPN в любой момент. Например, чтобы одновременно подключить телефон и ноутбук к Интернету с помощью Proton VPN, вам потребуется два VPN-соединения.

Question 23

Как VPN защищает мою компанию?

Accepted Answer

Сеть VPN позволяет подключаться к Интернету по защищенному каналу. Это соединение защищено дополнительным уровнем шифрования, которое не дает возможности поставщикам услуг Wi-Fi и хакерам отслеживать ваши данные, когда устройство подключено к общедоступным сетям Wi-Fi в аэропортах, кафе или местах для работы.VPN-соединение также позволяет предотвратить продажу или передачу сведений о ваших действиях сторонним лицам, например рекламодателям или государственным органам, поставщиками услуг Интернета.

Question 24

Предоставляете ли вы выделенные IP-адреса VPN для компаний?

Accepted Answer

К сожалению, сейчас мы не предоставляем выделенные IP-адреса для компаний. В будущем мы планируем добавить эту функцию. Если вы хотите получать уведомления о выпусках продуктов, обратитесь в наш отдел продаж.

Часто задаваемые вопросы о Proton for Business

Общие вопросы